Whitepapers

IT Global Support Challenges, Risks, and Critical Success Factors

2 april, 2019

A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.

Läs mer

Using KCS principles to improve self-service

8 januari, 2017

We go through the core principles of KCS at a high level, and explain how they can effectively improve self service.

Läs mer

The hero is the king - not content

1 januari, 2017

Your ability to set up and maintain content for your knowledge base will be the single most important factor for success. This is a four-step guide on how to make your self service knowledge base a success and one of your must valuable assets.

Läs mer

Using Self-Service and KCS to reduce support cost

10 maj, 2016

Self-service coupled with an effective Knowledge Management software tool will be instrumental in evolving your support model and empowering the service desk and users to be more effective. It will also dramatically reduce the overall support cost. We look at a compelling case where a support organization can save $129,600 per month using self-service with KCS.

Läs mer

Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning

8 januari, 2016

I detta whitepaper beskriver vi områdena som bör finnas med i en supportstrategi för självbetjäning och hur ni kan ta fram en tydlig sådan, steg för steg.

Läs mer

Tre tips för framgångsrik migrering med användarna i fokus

8 januari, 2016

Planerar ni att migrera till ett nytt operativsystem eller kanske byta till en senare version av Officepaketet? Detta whitepaper ger konkreta tips på hur ni genomför en lyckad migrering med användarna i fokus.

Läs mer

Questions? Feedback?Olark live chat software

Whitepapers

IT Global Support Challenges, Risks, and Critical Success Factors

Using KCS principles to improve self-service

The hero is the king - not content

Using Self-Service and KCS to reduce support cost

Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning

Tre tips för framgångsrik migrering med användarna i fokus

Om ComAround

Produkter

Utbildning och Rådgivning

Lösningar

Kontakta oss