Lös fler supportärenden med en tydlig strategi för självbetjäning

En självbetjäningstjänst gör inte automatiskt underverk. För att den ska användas optimalt, öka servicen och realisera konkreta ekonomiska vinster bör man ta fram en strategi, och få människor att följa den. I detta whitepaper beskriver vi områdena som bör finnas med i en supportstrategi för självbetjäning och hur ni kan ta fram en tydlig sådan, steg för steg:

  • Att välja supportstrategi
  • Supportstrategin steg för steg (mål, förväntningar, innehåll, organisationsstruktur, tillgänglighet, marknadsföring, lansering, uppföljning)
  • Checklista med frågor som en supportstrategi för självbetjäning bör svara på

Ladda ner whitepaper: