On-demand webinar: Lyckas med self service support

I det här webinaret får du lära dig vad som gör att self service support blir en uppskattad och positiv supportkanal för era kunder och användare.

Inom metodiken KCS® (Knowledge-Centered Service) har man identifierat 5 kritiska faktorer för “self-service success”, som vi kommer att gå igenom.

Du får arbetsmaterial för att i efterhand genomföra en utvärdering av er self service funktion för att identifiera vilka områden just ni behöver fokusera på för att lyckas.

Vad du kommer lära dig:

•    Vilka faktorer som ligger till grund för ”self service success”
•    Lösningar (teknik och process) som ni kan använda er av
•    Hur ni kan avgöra vilka faktorer just ni behöver fokusera på att förbättra

Webinaret hålls av Heléne Källgården, Certified KCS Trainer & Consultant på ComAround.