Om företaget

Vi förändrar sättet hur världen levererar support

ComArounds uppdrag är att göra det möjligt för alla att uppnå mer med hjälp av support från intelligent kunskap.

ComAround är ett globalt software-företag som är specialiserat på Knowledge Management och Self Service. Med hjälp av sin Knowledge Management Software och sin expertis gör ComAround det möjligt för kundservice- och supportorganisationer att erbjuda en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att skapa och dela kunskap via olika kanaler.

ComAround Knowledge™ är en AI- och molnbaserad Knowledge Management-programvara som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att genom att dela relevant och skräddarsydd kunskap via olika kanaler. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av en professionell och erfaren knowledge community och datadriven kunskap via olika kanaler, såsom kundservice- och supportplattformar, chatbottar, virtuella supportagenter och andra affärssystem. Vi kallar det för intelligent kunskap.

ComArounds Knowledge Management Software (KMS) bygger på den senaste Microsoft Azure-tekniken, är KCS V6-certifierad och följer den framgångsrika metodiken Knowledge-Centered Service (KCS®). ComAround Knowledge™ används av hundratals organisationer världen över, till exempel Disney Studios, Volvo Cars och Marsh & McLennan.

ComArounds Knowledge Management-experter och KCS-certifierade (Knowledge-Centered Service®) experter erbjuder utbildning och certifiering och även konsulttjänster om hur man effektiviserar kundservice- och supportflödet. Kunskapsexperterna talar ofta på internationella branschkonferenser och evenemang. Per Strand, en av grundarna till ComAround, är en av författarna till den internationellt uppmärksammade boken Self-Service & Knowledge Success.

  Årets Microsoft Partner 2019

KCS Academy

ComAround är partner med KCS Academy, som är ett nätverk av KCS-utövare och leverantörer som utvecklar KCS-metodiken och tar fram kurser och certifieringar. KCS Academy är ett helägt dotterbolag till Consortium for Service Innovation.

ComAround Knowledge™ har nått högsta KCS-verifieringen, KCS v6 Verified, vilket är ett bevis på att verktyget stödjer alla åtta KCS-principer i kunskapsmetoden.

ComAround Knowledge™ har nått Microsoft Azure Certified och som är ett bevis på ökad tillförlitlighet och skalbarhet hos ComAround Knowledge™ för hantering av internationell tillväxt.