Om företaget

Vi förändrar sättet hur världen levererar support

ComArounds uppdrag är att göra det möjligt för alla att uppnå mer med hjälp av support från intelligent kunskap. ComAround är ett multinationellt software-företag som är specialiserat på Knowledge Management och self service. Med hjälp av sin Knowledge Management Software och sin expertis gör ComAround det möjligt för supportorganisationer världen över att snabbare lösa problem, hantera växande volymer på många olika språk, sänka verksamhetens kostnader och ge utmärkta kundupplevelser.

ComAround Knowledge™ är en kraftfull AI- och molnbaserad Knowledge Management Software (KMS). Den är speciellt utformad för att optimera supportflödet genom att ge rätt kunskap vid rätt tid. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av databaserad kunskap och en professionell och erfaren knowledge community – dvs. intelligent kunskap. KMS följer metodiken Knowledge-Centered Service (KCS®) och är KCS V6-certifierad. ComAround Knowledge™ bygger på den senaste Microsoft Azure-tekniken. Den integreras med service management-plattformar och fyller på chattbottar och virtuella supportavdelningar, vilket ger effektivare support i hela supportflödet. ComAround Knowledge™ används av hundratals organisationer världen över, till exempel Disney Studios, Volvo Cars och Marsh & McLennan.

ComArounds Knowledge Management-experter och KCS®)-certifierade experter erbjuder utbildning och certifiering och även konsulttjänster om hur man, med hjälp av intelligent kunskap, kan förbättra affärsprocesserna och anpassa verksamheten till kulturella förändringar på grund av digital transformation. Kunskapsexperterna talar ofta på internationella branschkonferenser och evenemang. Per Strand, en av grundarna till ComAround, är en av författarna till den internationellt uppmärksammade boken Self-Service & Knowledge Success.

  Årets Microsoft Partner 2019

KCS Academy

ComAround är partner med KCS Academy, som är ett nätverk av KCS-utövare och leverantörer som utvecklar KCS-metodiken och tar fram kurser och certifieringar. KCS Academy är ett helägt dotterbolag till Consortium for Service Innovation.

ComAround Knowledge™ har nått högsta KCS-verifieringen, KCS v6 Verified, vilket är ett bevis på att verktyget stödjer alla åtta KCS-principer i kunskapsmetoden.

ComAround Knowledge™ har nått Microsoft Azure Certified och som är ett bevis på ökad tillförlitlighet och skalbarhet hos ComAround Knowledge™ för hantering av internationell tillväxt.