Servicedesk forum 2015: Så här kan KCS förbättra supportleveransen

På onsdag 27 maj är det dags för den tjugoförsta upplagan av supportkonferensen Servicedesk Forum i Stockholm. ComAround är åter huvudsponsor och via Per Strand berättar vi hur Knowledge Centered Support (KCS) kan effektivitsera och förbättra supportleveransen.

servicedesk forum 2015 logoPå Konferensen får deltagarna ta del av inspirerande praktikfall, praktiska erfarenheter inom self service, effektivt och professionellt bemötande, utformningen av framtidens servicedesk, förändringsarbete, vikten av ett gott ledarskap och mycket mer.

Per Strand, VD på ComAround, är en av föredragshållarna och berättar om hur supportorganisationen kan arbeta effektivt med kunskap med metodiken KCS, och vilka vinsterna är:

Hur kan Knowledge Centered Support (KCS) effektivisera och förbättra supportleveransen?

  • Vad är KCS?
  • KCS och UFFA i praktiken – hur gör man?
  • Vad är de kort- och långsiktiga vinsterna med KCS?

Onsdag 27 maj kl 11.15-11.45.


Plats: Stockholm. Kista Science Tower, Färögatan 33 i Kista

Hela programmet på Servicedesk Forum 2015

Läs mer om KCS och hur det kan förbättra kunskapsarbetet i supportorganisationen