Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare på itSMFs årliga konferens i Oslo
Med koppling till konferensens huvudtema ”IT is forever” kommer Lena att inspirera och visa konkreta exempel i föredraget ”The servie desk is not enough”
Den 6-8 mars går den årliga ITSMF-konferansen av stapeln i Oslo. Det är Skandinaviens största mötesplats för IT Service Management med internationella talare och besökare.
Lena Stormvinge, KCS Trainer och föredragshållare från ComAround är inbjuden talare på konferensen:
– ComAround har ett under många år varit samarbetspartners på itSMFs konferens i Norge, som vi ser som en fantastisk möjlighet att få diskutera de frågor vi brinner för med kollegor i branschen. Jag är väldigt glad att vara en del av 2017 års program, framför allt för att vi ser ett starkt ökat intresse för KCS (Knowledge-Centered Service) i Norge, vilket är den metodik vi förespråkar inom Knowledge management.
Föredrag: The Service Desk Is Not Enough
Tid: tba
Innehåll: De senaste trenderna visar att organisationer som har infört Knowledge Management och self service i supportorganisationen med stöd av den etablerade metodiken KCS (Knowledge-Centered Service), snabbt inser vilken effekt det kan få även i andra delar av organisationen. Vilka utmaningar står organisationen inför när de inför en best practie-metod som KCS och hur uppnår man framgång direkt? Denna föreläsning kommer att inspirera, motivera och ge konkreta tips och exempel från verkligheten.
Lena Stormvinge är specialist inom Knowledge Management, KCS och self service. Hon är en erfaren utbildare och föredragshållare och kommer under 2017 hålla föredrag på HDI 2017 i Washington D.C., itSMF ’17 i Stockholm och IT-support & Service i Stockholm. Lena är den 15e certifierade KCS Trainern i världen, och har nyligen gett ut boken Self-Service & Knowledge Success tillsammans med Per Strand, en av grundarna av ComAround.
itSMF 2017 hålls på Clarion Hotel Oslo Airport den 6-8 mars. Läs mer om konferensen
