Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare på itSMFs årliga konferens i Oslo

Med koppling till konferensens huvudtema ”IT is forever” kommer Lena att inspirera och visa konkreta exempel i föredraget ”The servie desk is not enough”

news-banner-itsmf-oslo-2017

Den 6-8 mars går den årliga ITSMF-konferansen av stapeln i Oslo. Det är Skandinaviens största mötesplats för IT Service Management med internationella talare och besökare.

Lena Stormvinge, KCS Trainer och föredragshållare från ComAround är inbjuden talare på konferensen:

– ComAround har ett under många år varit samarbetspartners på itSMFs konferens i Norge, som vi ser som en fantastisk möjlighet att få diskutera de frågor vi brinner för med kollegor i branschen. Jag är väldigt glad att vara en del av 2017 års program, framför allt för att vi ser ett starkt ökat intresse för KCS (Knowledge-Centered Service) i Norge, vilket är den metodik vi förespråkar inom Knowledge management.

Föredrag: The Service Desk Is Not Enough

Tid: tba

Innehåll: De senaste trenderna visar att organisationer som har infört Knowledge Management och self service i supportorganisationen med stöd av den etablerade metodiken KCS (Knowledge-Centered Service), snabbt inser vilken effekt det kan få även i andra delar av organisationen. Vilka utmaningar står organisationen inför när de inför en best practie-metod som KCS och hur uppnår man framgång direkt? Denna föreläsning kommer att inspirera, motivera och ge konkreta tips och exempel från verkligheten.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120

Lena Stormvinge är specialist inom Knowledge Management, KCS och self service. Hon är en erfaren utbildare och föredragshållare och kommer under 2017 hålla föredrag på HDI 2017 i Washington D.C., itSMF ’17  i Stockholm och IT-support & Service i Stockholm.  Lena är den 15e certifierade KCS Trainern i världen, och har nyligen gett ut boken Self-Service & Knowledge Success tillsammans med Per Strand, en av grundarna av ComAround.


itSMF 2017 hålls på Clarion Hotel Oslo Airport den 6-8 mars. Läs mer om konferensen