Lena Stormvinge från ComAround håller föredrag på HDI 2017 i Washington D.C.

Vi är glada att kunna meddela att Lena Stormvinge, KCS-utbildare och kunskapsspecialist på ComAround har blivit inbjuden som föredragshållare till HDI-konferensen i Washington D.C. i maj 2017.

 

hdi-2017-conference

HDI Conference & Expo är det största evenemanget för den tekniska supportbranschen och samlar experter och användare från hela världen. ComAround är även en av utställarna på konferensen.

– Jag ser verkligen fram emot att få träffa alla kollegor inom support- och servicebranschen på detta event. Jag vill visa att KCS kan förbättra kvaliteten på deras tjänster och skapa värde för hela organisationen, säger Lena Stormvinge.


Föredrag: KCS on fire – turn your spark into a flame

Datum: Fredagen den 12 maj, kl. 9:00 – 10:00

Det har visat sig att organisationer som implementerar KCSsm (Knowledge-Centered Service) i sin supportorganisation snabbt inser fördelarna och vinsterna med detta för hela organisationen. Särskilt om man introducerar KCS i andra delar av organisationen än inom IT, till exempel inom personal- och utbildningsfunktionerna.

Vilka utmaningar möter vi när KCS implementeras i hela organisationen, och hur når vi önskat resultat? Det här föredraget ska inspirera er att börja en förändringsresa som ökar värdeerbjudandet i hela er organisation. Jag kommer att ta upp viktiga mål och praktiska strategier, ge exempel ur verkliga livet, och beskriva vilka erfarenheter man har nytta av när man väljer att bli en kunskapscentrerad organisation.


Om Lena Stormvinge:

lena-stormvinge_comaround_portrait-120Lena Stormvinge är en erfaren talare, utbildare och specialist inom self service, Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service). Hon genomför kostnadseffektiva servicelösningar på globala supportorganisationer världen över. Hon är en av 15 certifierade KCS Trainers i världen och aktuell med boken “Self-Service & Knowledge Success”.

Lena.stormvinge@comaround.com

Tel.: +46 8 580 886 27


Om HDI 2017 Conference & Expo:

Datum: 9–12 maj 2017

Plats: Gaylord National Harbor Hotel & Convention Center, Washington DC.

www.hdiconference.com

KCSsm är ett servicemärke för Consortium for Service Innovation