ComAround presenterar en ny kraftfull Business Intelligence-funktion från Microsoft

Organisationens data omvandlas till värdefulla affärsinsikter på bara några minuter för att optimera och maximera nyttan med knowledge management och self service.

Ett effektivt arbetsflöde för knowledge management och self service baserad på best practice-metoder, som till exempel KCS®-metoden (Knowledge-Centered Service), erbjuder stora fördelar för alla informationsintensiva verksamheter. Det ökar värdet på support och service, och hela verksamheten. Knowledge management och self service är en ständigt pågående resa. För att få ut mesta möjliga av denna process är det viktigt att mäta relevanta nyckeltal och att sätta upp detaljerade mål.

Nu introducerar ComAround en ny kraftfull Business Intelligence-funktion, baserad på Microsoft Power BI, för ComAround Knowledge™. Analyserna är interaktiva och dynamiska med översiktstavlor och detaljerade rapporter.

– Business Intelligence är grundläggande för att optimera och maximera nyttan av knowledge management- och self service-flödet,  säger Erik Evlinger, Product Owner på ComAround. Vi är glada över att få presentera ComAround Knowledge™ nya rapporterings- och analyslösning. Nu kan vi skräddarsy resultattavlor och rapporter. Våra kunder kan omvandla data till affärsinsikter på bara några minuter med vårt omfattande analys- och rapportsystem.

Exempel på viktiga nyckeltal för knowledge management och self service är: självbetjäningsgrad (problem lösta utan assistans), tid till publicering, avkastning på investering m.m.

I höst kommer ComAround att introducera smartare AI- och maskininlärningsfunktioner som är relevanta för Business Intelligence.

Välkommen att kontakta oss för en demo av rapport- och analyslösningen i ComAround Knowledge™.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder knowledge management-verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera och förbättra sin support genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är certifierat enligt KCS Verified v5 och integreras enkelt med ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds specialister erbjuder även utbildning för KCS-certifiering.

Kontakta ComAround för mer information:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
E-post: erik.evlinger@comaround.com
Telefon: +46 8 580 886 38