ComAround medverkar på Consortium for Service Innovation’s 27:e årliga medlemsmöte utanför Boston

Ett möte för att diskutera trender och utveckla knowledge management metodiken Knowledge-Centered Service, KCS®.

Consortium for Service Innovation (CSI) har sitt 27:e årliga medlemsmöte April 8-11 utanför Boston på Cliff House Maine. ComAround som är Participant Plus medlem representeras av Helene Källgården, KCS Trainer och Per Strand, grundare och ansvarig Business Development.

”Medlemsmötet är ett viktigt tillfälle att vara aktiv och påverka hur KCS, och CSI’s övriga initiativ, utvecklas samt vilka trender vi ser framåt inom branschen”, säger Helene Källgården, KCS Trainer, ComAround.

Områden som kommer att diskuteras under årets medlemssmöte är:

  • Agile Customer Engagement (KCS® + Intelligent Swarming + Predictive Customer Engagement)
  • Communicating the value of knowledge outside of support
  • AI as an enabler (opportunities to enhance the customer experience)

Läs om medlemsmötet.

Läs mer om ComAround’s KM/ KCS-utbildningar och konsulttjänster.

Om Consortium for Service Innovation

Consortium for Service Innovation är en ideell allians av service- och supportorganisationer med fokus på innovation inom Customer Engagement. Medlemmar skapar innovativa operativa modeller genom en process av kollektivt tänkande och erfarenhet. Consortium for Service Innovations arbete integrerar akademisk forskning och nya affärstrender med medlemmarnas operativa perspektiv. Resultaten är nya strategier och modeller som förbättrar kundupplevelsen. www.serviceinnovation.org

Om ComAround

ComAround är ett multinationellt mjukvaruföretag som specialiserat sig på Knowledge Management & Self-service. Företaget hjälper organisationer att uppnå exceptionell support och service genom att använda intelligent kunskap som en del av sin digitala transformationsstrategi och genom att använda ComArounds kompetens inom Knowledge Management. ComArounds kunder löser problem snabbare, hanterar ökade volymer av ärenden på flera språk, lägre organisatoriska kostnader och ger utmärkt kundupplevelse. www.comaround.com

För mer information, vänligen kontakta:

Heléne Källgården
Training & Consulting | KCS Trainer
helene.kallgarden@comaround.com
Tel. +46 766 43 11 22