ComAround-medarbetare först i Norden att bli certifierad som KCS Trainer

Lena Stormvinge, Knowledge Specialist på ComAround, har lyckats bli den 15:e i världen att bli certifierad som KCS Trainer. Denna certifiering ger möjlighet att kunna ge komplett rådgivning, utbildning och certifiering till supportorganisationer som överväger eller redan arbetar med att adoptera kunskapsmetoden KCSsm.

Lena Stormvinge and Greg Oxton are KCS Trainer Certified at ComAround

Lena Stormvinge KCS Trainer & Knowledge Specialist på ComAround och Greg Oxton, Executive Director of the Consortium for Service Innovation

En viktig del i att bli KCS Trainer är att genomföra en 3 dagars KCS v5 Practices Workshop tillsammans med en certifierad trainer. Lena genomförde kursen i Stockholm tillsammans med Greg Oxton, Executive Director of the Consortium for Service Innovation. En kurs som ger både en djupare teoretisk och praktisk kunskap kring adoptionen av KCS. Kursens deltagare bestod av personer från Sverige, Norge och Tyskland. Alla deltagarna lyckades med certifieringen. Idag finns det drygt 500 personer i världen som har genomfört KCS Practices v5 Certification.

“It is great to have such strong support from ComAround for KCSsm” stated Greg Oxton the Executive Director of the Consortium for Service Innovation.  “ComAround’s recent designation as a KCS Verified tool combined with ComAround’s Account Manager and Knowledge Specialist, Lena Stormvinge’s accomplishment in becoming a KCS Certified Trainer by the KCS Academy shows ComAround’s commitment to helping their clients realize the dramatic benefits of the KCS methodology.”

Lena Stormvinge KCS Trainer at ComAround

Lena Stormvinge, KCS Trainer & Knowledge Specialist på ComAround

KCS Practices v5 participants by ComAround

Deltagarna på KCS v5 Practices Workshop i Stockholm, 26-28 april, 2016

Tidigare i år blev verktyget ComAround Knowledge™ KCS Verifierad v5 och stödjer därmed alla KCS åtta principer.
Kommande KCS-utbildningar och certifieringar som Lena kommer att hålla är: KCS Foundation – Blended training den 3 maj i Stockholm och 8 september i Oslo, samt KCS Practices v5 den 17-19 oktober i Stockholm.

Läs om de kurser och certifieringar inom KCS (Knowledge Centered Support) ComAround erbjuder.

Läs om KCS verifierade verktyget ComAround Knowledge™.

Om KCS & Consortium for Service Innovation

Knowledge Centered Support (KCSsm*) är en metod som ger en detaljerad beskrivning av hur supportorganisationer bör arbeta med kunskap som utgångspunkt för att förbättra supportleveransen, bli produktivare i supportorganisationen och öka servicenivån till verksamheten. KCS har skapats och upprätthålls av Consortium for Service Innovation, en ideell allians av supportorganisationer.  www.serviceinnovation.org, www.thekcsacademy.net.

Om ComAround

ComAround är specialister inom Knowledge Management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera supportleveransen genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är KCS Verified v5 och kan enkelt integreras med andra ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds experter vägleder och utbildar inom Knowledge Management och KCS. www.comaround.se

Kontakta ComAround för mer information:
Lena Stormvinge
KCS Trainer & Knowledge Specialist, ComAround
E-post: lena.s@comaround.se
Telefon: +46 766 43 11 27

 

*The KCSsm methodology is service marked by the Consortium for Service Innovation.