ComAround lanserar en app för ServiceNow

Höj servicenivån i din organisation, håll dina medarbetare nöjda och sänk kostnaderna per incident genom att använda relevant kunskap för att hantera incidenter och problem.

ComAround Knowledge™-appen för ServiceNow gör det enklare för servicedeskpersonalen och slutanvändarna att hitta och använda kunskapsartiklar för att lösa incidenter och problem. Medarbetaren i servicedesken eller slutanvändaren behöver bara börja att skriva in text i ServiceNows formulär för nya incidenter så startar appen att söka och presentera relevanta kunskapsartiklar. Medarbetaren lägger därefter till kunskapsartikeln i svaret till slutanvändaren. Eller så hittar slutanvändaren den relevanta artikeln själv och stänger incidenten utan att behöva kontakta servicedesken.

–    Vi har flera kunder som använder ServiceNow som sitt ITSM-verktyg, säger Erik Evlinger. Appen gör det mycket enklare för våra kunder att koppla ComAround Knowledge™ mot ServiceNow för att lösa fler incidenter och problem baserat på relevant kunskap. Med bara några få klick så är de redo att använda kunskapen i sin organisation.

ComAround Knowledge™-appen för ServiceNow erbjuder en smidig KCS-verifierad integration som omfattar mer än 50 000 kunskapsartiklar och intuitiva verktyg som exempelvis videoinspelare, maskinöversättning, intelligent sökning, Automatic knowledge creator, rapporter och analyser m.m.

Ladda ner ComAround Knowledge™-appen från ServiceNow Store.

Läs mer om ComAround Knowledge™-appen för ServiceNow.

Om du inte redan provat ComAround Knowledge™ kan du testa gratis i 30 dagar genom att klicka här.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder knowledge management-verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera och förbättra sin support genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är certifierat enligt KCS Verified v5 och integreras enkelt med ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds specialister erbjuder även utbildning för KCS-certifiering.

Kontakta ComAround för mer information:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
e-post: erik.evlinger@comaround.com
tel: 08-580 886 38