ComAround Knowledge™ har blivit KCS® v6 Verified

ComAround är glada att kunna meddela att ComAround Knowledge™ är det andra verktyget i världen att bli KCS v6 Verified av The KCS Academy.

KCS (Knowledge-Centered Service) är en metodik som baseras på best practise och som syftar till att arbeta effektivt med att fånga, strukturera och återanvända kunskap i verksamheten. KCS-metodiken uppmuntrar till teamwork inom servicedesk och bidrar till effektivare ärendehantering och förbättrad support via self service.

För att bli KCS v6 Verified, måste en produkt uppfylla KCS v6 Verified standarder och bli godkänd vid en demo av funktionalitet och teknik. Att bli KCS v6 Verified är ett bevis på att ComAround Knowledge ™ erbjuder omfattande funktionalitet och har en teknikplattform som stödjer alla åtta KCS Practices.

“The KCS Academy är glada över att ComAround har blivit KCS v6 verifierade”, säger Melissa George, VD och koncernchef på KCS Academy. “Verifieringsprocessen är grundlig och utmanande och genom att slutföra processen har ComAround visat att ComAround Knowledge ™ är anpassad till och kan stödja alla KCS v6 Practices”.

“ComAround Knowledge ™ leder vägen som en KCS Verified lösning inom alla områden, både gällande funktionalitet och användarvänlighet”, säger Magnus Holmqvist, VD och en av grundarna av ComAround. “Med den här KCS v6 verifieringen fortsätter vi att hjälpa företag runt om i världen att utveckla och implementera en knowledge management lösning som passar just dem”.

KCS® metodiken är ett registrerat varumärke av the Consortium for Service Innovation.

Om ComAround

ComAround är specialister inom Knowledge Management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera supportleveransen genom att fånga, strukturera och återanvända kunskap i verksamheten. Verktyget är KCS v6 Verified och kan enkelt integreras med andra ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds experter vägleder och utbildar inom Knowledge Management och KCS. www.comaround.com

Om the KCS Academy

The KCS Academy is the source for KCS and the only authorized certifying body for KCS. The Academy offers KCS certification for people and KCS Verified and Aligned designations for tools and services. The KCS Academy is a network of KCS practitioners and vendors who support the successful adoption of KCS and contributes to the continuous improvement of the KCS methodology across all knowledge-intensive industries. For more information about the KCS Academy and KCS certification programs please visit www.thekcsacademy.net.

Om the Consortium for Service Innovation

The Consortium for Service Innovation is a non-profit alliance of service and support organizations focused on innovation around customer engagement, productivity, and success. www.serviceinnovation.org

Kontakta ComAround

Heléne Källgården
Training & Consulting, KCS Trainer
ComAround
helene.kallgarden@comaround.com
+46 766 431 122