ComAround har stärkt teamet inom utbildning och rådgivning med ytterligare en certifierad KCS v6 Trainer

Per-Kristian Broch Mathisen har blivit den 16:e certifierade KCS Trainer i världen.

Allt fler supportorganisationer överväger att införa eller arbetar sedan tidigare med att adoptera knowledge management-metoden Knowledge-Centered Service (*KCS®). Efterfrågan för utbildning inom KCS har ökat dramatiskt under det senaste året. ComAround har haft nöjda kursdeltagare från USA och från flera länder i Europa. Behovet har även ökat för rådgivning och konsulting inom området. Därför utökar ComAround med fler KCS Trainers som är certifierade av KCS Academy.

Per-Kristian Broch Mathisen har lyckats bli den 16:e certifierade KCS Trainer i världen. Han har jobbat på ComAround i över 6 år och hjälpt 100-tals företag och organisationer att lyckas med knowledge management och self service genom att genomföra utbildningar och rådgivning.

–    Jag är mycket glad över att i mitt arbete kunna vägleda kunderna med KCS, berättar Per-Kristian. KCS faller sig naturligt mot min bakgrund där jag specialiserat mig inom knowledge management och self service. Denna certifiering kommer vara till stor nytta för våra kunder.

En viktig del i certifieringsprocessen för att bli KCS Trainer är att föreläsa under den omfattande KCS v6 Practices Workshop som pågår under 3 dagar tillsammans med en certifierad KCS Trainer. Per-Kristian föreläste under kursen i Stockholm under februari i år tillsammans med Lena Stormvinge, Head of Training och Consulting på ComAround som är certifierad KCS Trainer. Denna workshop ger kursdeltagarna både en djupare teoretisk och praktisk kunskap kring adoptionen av KCS. Kursens deltagare var mycket nöjda.

–    Per-Kristian gjorde en fantastisk bra insats på workshopen, något kursdeltagarna också la märke till, berättar Lena Stormvinge. Sony Mobile tyckte till exempel att vår KCS-utbildning har gett dem en stabil och solid grund till hur de kommer att jobba med Knowledge Management framöver. Det känns riktig kul att ComAround Training & Consulting-avdelningen har stärkts med Per-Kristian som vår nästa certifierade KCS Trainer. Change och Knowledge Management är ofta svårt att implementera rätt. Med vår unika kompetens och erfarenhet kan vi erbjuda våra kunder rätt stöd på vägen.

ComAround erbjuder ett komplett utbud av KCS-utbildningar och certifieringar som är KCS Academy officiella. Några exempel är KCS Foundation, KCS v6 Practices Workshop, KCS – servicedesk workflow och KCS Leadership workshop. Dessa utbildningar ger kursdeltagarna alla nödvändiga insikter och färdigheter som behövs för att trimma sina knowledge management processer och/eller adoptera KCS-metoden i sin organisation.

Läs om ComArounds kurser och certifieringar inom knowledge management och metoden KCS (Knowledge-Centered Service).

Om KCS®, KCS Academy och Consortium for Service Innovation

Knowledge-Centered Service (*KCS®) är en metod som ger en detaljerad beskrivning av hur supportorganisationer bör arbeta med kunskap som utgångspunkt för att förbättra supportleveransen, bli produktivare i supportorganisationen och öka servicenivån till verksamheten.
KCS Academy är det enda godkända certifieringsorganet för KCS®. KCS Academy är ett helägt dotterbolag till Consortium for Service Innovation. Konsortiet är den ideella föreningen som utvecklar och fortsätter att upprätthålla KCS-metoden. www.thekcsacademy.net, www.serviceinnovation.org.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder knowledge management-verktyget, ComAround Knowledge™, för att effektivisera sin support genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är verifierat enligt KCS Verified v5 och integreras enkelt med ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds experter vägleder och utbildar inom knowledge management och KCS. www.comaround.com

Kontakta ComAround för mer information:

Lena Stormvinge
Head of Training & Consulting | KCS Trainer, ComAround
lena.stormvinge@comaround.com

 

*The KCS® methodology is service marked by the Consortium for Service Innovation.