ComAround håller föredrag om KCS på itSMF-konferensen i Oslo, 3-5 mars

Vi är glada att återigen medverka som samarbetspartner och föredragshållare på den årliga ITSMF-konferensen i Oslo i mars. Konferensen är nordens största mötesplats för IT Service Management, med stor internationell närvaro och uppmärksamhet. Årets tema är ”Working 9 to 5 – with ITIL”.

itsmf 2014-2_400x267

Från itSMF i Oslo 2014

En stor andel av privata och offentliga företag lägger IT Service Management och ITIL till grund för sina tjänsteleveranser, och intresset fortsätter öka. Sedan 2003 har itSMF (IT Service Management Forum) i Norge hållit konferensen, i år med ca 650 deltagare.

Per Strand och David Aadne från ComAround talar KCS

Vi är glada att återigen medverka som samarbetspartner och föredragshållare på itSMF-konferensen. I år fokuserar vi på KCS – Knowledge Centered Support –  som är en metodik och uppsättning principer för hur man bäst arbetar med kunskap inom en organisation. Kunskapen kan till exempel finnas i en kunskapsdatabas i en självbetjäningstjänst.

– Vi kommer berätta hur man maximerar resultatet av self service, med hjälp av KCS, säger Per Strand, CEO och en av grundare av ComAround.

KCS kompletterar ramverket ITIL genom en konkret strategi för att fånga, strukturera och återanvända kunskap inom till exempel servicedesk.

– Vi ser fram emot att träffa befintliga kunder och nya kontakter. Dels för att väcka intresset för KCS och dels för att kunna hjälpa dem optimera supportleveransen inom organisationen, berättar David Aadne, Country Manager för ComAround i Norge.

Träffa oss på plats

Målgruppen för konferensen är beslutsfattare inom alla nivåer inom IT, alla som arbetar med eller har intresset för IT Service Management och medarbetare inom tjänsteorienterad verksamhet inom IT. Konferensen hålls på Thon Hotel Oslo Airport , Balder allé 2, 2060 Gardermoen.

Ni finner oss som tidigare tillsammans med vår partner PureService .

Läs mer på itSMF Norges hemsida

Läs om hur det var på konferensen 2014