ComAround utökar sitt åtagande i Consortium for Service Innovation (CSI)
/i Om företaget, Utbildning & Certifiering /av Therese WalveUpgraderar medlemskapet för att ytterligare utöka engagemanget i utvecklingen av Knowledge Management metodiken Knowledge-Centered Service®.
Anmäl er till vårt Live Webinar: ITIL + KCS = SUCCESS den 28 mars
/i Utbildning & Certifiering /av Lotta WiklundTa del av hur knowledge management är integrerat med ITIL-processer för att maximera värde och hur du uppfyller dina kunders, dina anställdas och organisationens behov genom att göra mer med mindre.
Det är inte längre tillräckligt med att bara svara i telefonen snabbt. Framgång kan inte uppnås genom att anställa vänliga kundserviceorienterade människor för att ta hand om kunderna. Du behöver vara både lyhörd och vänlig samtidigt som du snabbt och enkelt ska kunna ge korrekta svar och lösningar. Att ha rätt människor, processer och teknik på plats är inte tillräckligt bra. Utan kunskap kan du inte lyckas. Serviceorganisationer behöver integrera ITIL®-ramverket med KCS®-metoden (Knowledge-Centered Service) för att uppnå maximal framgång när det gäller att serva sina kunder.
Anmäl er till KCS v6 Practices Workshop och få 20 % rabatt per deltagare på en KCS-utvärdering
/i Utbildning & Certifiering /av Therese WalveMissa inte detta tillfälle – förbättra era kunskaper och processer kring knowledge management med en KCS-workshop och en KCS Assessment. Workshopen genomförs i Oslo den 24–26 oktober.
Nya datum för KCS v6 Practices-workshops under hösten
/i Utbildning & Certifiering /av Therese WalveOm du planerar att förbättra era Knowledge Management-processer i er service organisation, i synnerhet implementera KCS-metodiken, rekommenderar vi att du och dina kollegor genomför KCS v6 Practices Workshop. Det är en tre dagars workshop som ger dig nödvändiga insikter och färdigheter hur ni bör arbeta med Knowledge Management för att bli framgångsrika, som exempelvis kortare lösningstid, färre ärenden till serviceorganisationen och nöjdare medarbetare och kunder. Du kan välja att genomföra ett examenstest vid slutet av workshopen. Läs mer
ComAround har stärkt teamet inom utbildning och rådgivning med ytterligare en certifierad KCS v6 Trainer
/i Om företaget, Utbildning & Certifiering /av Therese WalvePer-Kristian Broch Mathisen har blivit den 16:e certifierade KCS Trainer i världen.
ComAround-medarbetare först i Norden att bli certifierad som KCS Trainer
/i Om företaget, Utbildning & Certifiering /av Therese WalveLena Stormvinge, Knowledge Specialist på ComAround, har lyckats bli den 15:e i världen att bli certifierad som KCS Trainer. Denna certifiering ger möjlighet att kunna ge komplett rådgivning, utbildning och certifiering till supportorganisationer som överväger eller redan arbetar med att adoptera kunskapsmetoden KCSsm.
ComAround presenterar sitt koncept på 60 sekunder
/i ComAround Knowledge, Om företaget, Partners & Integrationer, Utbildning & Certifiering /av Therese WalveNy video som förklarar hur servicedeskar kan effektivisera sin supportleverans.
Vinnarna på Self Service Awards™ 2015
/i Konferenser & Talare, Utbildning & Certifiering /av Therese WalveDen 12 november korades vinnarna av Self Service Awards™ 2015 på Hotell Hasselbacken på Djurgården i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av ComArounds självbetjäning och kunskapslösning.
Årets nominerade till Self Service Awards 2015
/i Konferenser & Talare, Utbildning & Certifiering /av comaroundSelf Service Awards uppmärksammar för sjätte året i rad de organisationer och individer som lyckats bäst med supportarbetet med hjälp av ComArounds self service knowledge tool, ComArounds Zero™. Priser delas ut i kategorierna Årets Strategiska Support, Årets Migrering, Årets Nykomling och Årets Self Service Star.
Här är årets nomineringar:
Årets Strategiska support
Internationella Engelska Skolan
Vansbro Kommun
Sandvik
Årets Migrering
Norrbottens läns landsting, Länsteknik
Järfälla Kommun
Vinnova
Årets Nykomling
Stockholms universitet
Akademikernas Erkända Arbetslöshetskassa
Cygate
Årets Self Service Star
Ludvika Kommun, Annika Fridlund och Mia Adolfsson
Mälardalens Högskola, Christer Bo Karlsson
Max Matthiessen, Johan Svensson
För information kontakta:
Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.k@comaround.se
Telefon: +46 8 580 886 49
Om ComAround
Produkter
Utbildning och Rådgivning
Lösningar
Kontakta oss
ComAround Scandinavia AB
Holländargatan 13, 2 tr
111 36 Stockholm, Sverige
Tel: +46 8544 963 00
info@comaround.se
