ComAround har stärkt teamet inom utbildning och rådgivning med ytterligare en certifierad KCS v6 Trainer

Per-Kristian Broch Mathisen har blivit den 16:e certifierade KCS Trainer i världen.

Läs mer

Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare till SITS 17 i Storbritannien.

SITS är Storbritanniens ledande event för Service Desk och IT support.

SITS har offentliggjort att Lenas Stormvinge, KCS Trainer & Knowledge Advisor på ComAround, är inbjuden talare till konferensen. Hon kommer tala om ”Global Customers – Global Support”.

”KCS är en metod som fokuserar på kunskap som en viktig tillgång för organisationen, berättar Lena Stormvinge. Den drar nytta av vår samlade erfarenhet och interaktion genom att fånga allas kunskap på ett strukturerat sätt och gör det möjligt för oss att ge snabb och korrekt information till alla våra kunder, i de kanalerna kunderna föredrar.”

Det här är femte prestigefyllda inbjudan Lena Stormvinge har fått att tala på konferenser i år. Tidigare i år har hon talat på IT-support & Service i Stockholm, itSMF i Oslo. Näst kommande konferenser är itSMF Expo ‘17 i Stockholm och HDI 2017 Conference & Expo i Washington. SITS 17 hålls i London den 7-8 juni 2017.

Läs mer om Lenas föredrag.

Läs mer om SITS.

Om ComAround

ComAround är specialister inom Knowledge Management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera supportleveransen genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är KCS Verified v5 och kan enkelt integreras med andra ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds experter vägleder och utbildar inom Knowledge Management och KCS.

Kontakta ComAround för mer information:

Therese Walve
Marketing Manager, ComAround
therese.walve@comaround.com

ComAround stärker partnerskap med HDI som en av sponsorerna av Pittsburgh Steel City HDI Chapter

ComAround, specialist och global ledare inom knowledge management och self service, kommer att sponsra HDI Steel City Chapter-mötet i Pittsburgh (PA) i USA.

Läs mer

Fullstackutvecklare till ComAround i Stockholm

Nu söker vi en fullstackutvecklare som tillsammans med resten av vårt utvecklingsteam ska utveckla vår världsledande molntjänst. Du får arbeta med de senaste teknikerna inom både front-end, back-end och Microsoft Azure. Vi letar efter dig som trivs bra på ett snabbföränderligt bolag som befinner sig i en internationell expansion.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en stimulerande och omväxlande arbetsmiljö där samtligas arbete är viktigt för den gemensamma framgången som vi firar tillsammans. Som anställd hos ComAround kommer du få arbeta med den absolut senaste tekniken, som Azure, Power BI, Azure Search, AI och Machine Learning. Vi strävar efter att alltid ligga i teknisk framkant och din kreativa förmåga är en viktig del i vår utveckling. Du får goda möjligheter att utvecklas och lära dig av kunniga kollegor. Vi sitter centralt i Stockholm och våra kunder finns över hela världen.

Erfarenheter och personliga egenskaper

  • Du har en eftergymnasial IT-utbildning och ett stort intresse för utveckling
  • Du har arbetat i minst ett år som utvecklare
  • Du har ett genuint intresse för programmering och en ambition om att bli en riktigt duktig utvecklare
  • Du har goda kunskaper i moderna webbtekniker som Javascript, CSS samt C# och SQL. Plus om du har kännedom om de senaste ramverken som tex AngularJS, Type Script
  • Du har mycket goda kunskaper i antingen svenska och eller engelska
  • Du brinner för programmering och du testar gärna nya teknologier och du vill hålla dig à jour med det senaste inom systemutveckling

Om ComAround

Vi som arbetar på ComAround har varit med länge, några ända sedan starten. Som ett växande företag i en internationell expansion finns det höga förväntningar på att alla ska leverera, Samtidigt finns det ett starkt engagemang från alla att stödja varandra inför de utmaningar som finns. Vi tror på individens vilja att ta ett eget ansvar, vi tror på allas förmåga att bidra, vi tror på kontinuerlig utveckling. Som en viktig del i vår framgång tror vi att det finns ett värde i att vi alla har olika bakgrund.
ComAround är specialister inom kunskapshantering och självbetjäning. Några av världens största företag och hundratals professionella supportorganisationer världen över använder kunskapsverktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera supportleveransen genom att samla, strukturera och dela kunskap.

Mer information och ansökan

Är du den person vi söker kan vi erbjuda dig ett spännande och utvecklande arbete i ett trevligt och framgångsrikt företag. Skicka in din ansökan till lotta.wiklund@comaround.com.

Lotta Wiklund
COO
ComAround

ComAround expanderar i Europa

Med ökat fokus och fler partners hjälper ComAround professionella supportorganisationer i Europa lyckas med knowledge management och self service.

ComAround hjälper supportorganisationer bli framgångsrika med sina satsningar inom knowledge management och self service. Företaget erbjuder utbildningar, rådgivning och ett specialiserat verktyg, som baseras på best practice-metoden Knowledge-Centered Service (KCS). ComAround har idag kunder främst i USA och Skandinavien och kommer nu också öka fokus på övriga Europa.

–    Vi ser ett ökat intresse av att förbättra processer inom knowledge management och KCS i Europa, berättar Per Strand, VD och en av ComArounds grundare. Vi ser två trender, dels de bolag som förstår värdet av ett specialiserat knowledge management-verktyg som stödjer KCS-processerna och dels de som konsoliderar. Vi har fått ett ökat intresse för vårt knowledge management-verktyg från nya länder i Europa som vill öka servicen till sina användare och kunder. Det är ofta superprofessionella supportorganisationer som vet vad de söker efter. Därför är det ett naturligt steg för oss att ta ett större kliv i Europa.

ComAround har nu påbörjat resan med att etablera nya partners i Europa.

–    Vi har redan idag flera befintliga partnerskap, framförallt med de etablerade ITSM-leverantörerna, säger Fredrik Nicklasson, Head of Sales Europe och ansvarig för ComArounds Europa-satsning. Våra gemensamma kunder har behov av att integrera sina ITSM-lösningar med ComAround Knowledge™, för att få tillgång till ComArounds specialiserade och KCS-verifierade knowledge management-verktyg i sina processer. Därför är det en naturlig fortsättning för oss att nu rekrytera och etablera fler partners i Europa, för att kunna ge bästa möjliga stöd till våra kunder.

Om ni vill komma i kontakt med Sales Europe-teamet kontakta någon av dessa personer:

fredrik_nicklasson_120x130Fredrik Nicklasson
Head of Sales, Europe, ComAround
fredrik.nicklasson@comaround.com
LinkedIn

David_Aadne120x130David Aadne
Business Development Director, Europe, ComAround
david.a@comaround.com
LinkedIn

 

björn_björkman120x130Björn Björkman
Business Development Director, Europe, ComAround
bjorn.bjorkman@comaround.com
LinkedIn

 

Vi önskar God Jul & Gott Nytt År!

Ett händelserikt år når snart sitt slut och vi blickar framåt mot 2017, ett år med flera nya spännande funktioner i ComAround Knowledge™ och ett helt nytt kursutbud inom self service, knowledge management och KCS.

I år har vi valt att skänka en summa pengar till Läkare utan gränser, en medicinsk humanitär organisation som räddar liv och lindrar nöd där det behövs mest.

 God Jul och Gott Nytt År önskar alla vi på ComAround

merry-christmas

Vi söker en Marknadsassistent till ComAround i Stockholm

Vi söker en självgående Marknadsassistent till ComAround som kommer vara en viktig del i att marknadsföra ComArounds produkter i Europa och USA i syfte att vinna nya kunder. ComAround är specialister inom knowledge management och erbjuder ett världsledande verktyg och utbildningar inom området. ComAround är ett spännande och trevligt svenskt bolag som är i en internationell expansionsfas och vi har idag kontor i Sverige, Norge och USA. Tjänsten är placerad på huvudkontoret i centrala Stockholm.

Arbetsuppgifter

Som marknadsassistent kommer du vara med i arbetet att hitta och bearbeta leads i syfte att vinna nya kunder. Du kommer att jobba nära marknadschefen och samarbeta med säljteamet. Du kommer driva ditt arbete under eget ansvar – planera, genomföra, följa upp och utvärdera.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara:

  • Boka, planera och genomföra events – ex mässor, konferenser, seminarium och webinarer.
  • E-postutskick och marketing automation.
  • Skriva nyheter och bloggartiklar.
  • Publicera på webben – svenska, norska, engelska.
  • Publicera på sociala medier – ex LinkedIn, FaceBook och Twitter.
  • Skicka på översättning.

Kvalifikationer

  • Eftergymnasial utbildning inom marknad eller kommunikation.
  • Erfarenhet av eventplanering och genomförande.
  • Erfarenhet av e-postutskick, marketing automation är meriterande.
  • Erfarenhet av sökmotoroptimering.
  • Erfarenhet av webbpublicering.
  • Goda kunskaper i Office och Adobe-programmen – Photoshop, Illustrator, InDesign.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Personliga egenskaper

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper. Vi önskar att du är:

  • Driven och lösningsorienterad.
  • Du tycker om att uttrycka dig i skrift, är van att skriva för webb samt är kreativ med en känsla för färg, form och bild.
  • Organisatorisk och strukturerad.
  • Målinriktad och kan arbeta efter deadlines.
  • Har en positiv attityd och välutvecklad känsla för service.
  • Prestigelös teamspelare.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. I mer än 20 år har vi hjälpt 1000-tals supportorganisationer med verktyg och metoder för att effektivisera och förbättra supportleveransen med kunskap i centrum.

ComArounds medarbetare finns i Sverige, Norge och USA, med passion att hjälpa supportorganisationer ge bättre service och överträffa sina mål genom delad kunskap. ComArounds medarbetare är certifierade i Knowledge-Centered Service (KCS) och är uppskattade talare på konferenser och som utbildare hos kunder.

Professionella supportorganisationer, exempelvis Anticimex, Boliden, City of Palo Alto, Dagens Nyheter, Standford University, och 100-tals andra organisationer, använder knowledge management-verktyget, ComAround Knowledge™, för att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten.

Ansök idag

Tjänsten är på heltid med omgående start. Varmt välkommen med din ansökan med CV och personligt brev till therese.walve@comaround.com. Vi intervjuar kandidater löpande.

Vinnarna på Self Service Awards 2016

Ikväll korades vinnarna av Self Service Awards 2016 på Hotell Hasselbacken på Djurgården i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp knowledge management, self service och verktyget ComAround Knowledge™.

Priser delades ut i kategorierna Årets Nykomling, Årets Strategiska Support och Årets Self Service Star.

Stora gratulationer önskar ComAround till alla vinnarna i Self Service Awards 2016 och tackar för ett fantastiskt firande ikväll.

self_service_awards_2016_wsp_sverigeÅrets Nykomling

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Nykomling”. Priset går till en organisation som genom en snabb och lyckad lansering av tjänsten når ut effektivt till sina användare och ser nyttan med att samarbeta och sprida ”Knowledge” i den geografiskt spridda organisationen.

Med ett effektivt genomförande och med tydliga och ambitiösa mål har årets vinnare redan uppnått en god ROI, omfattande användning och en hög lösningsgrad.

Årets nykomling är WSP Sverige.

Årets Strategiska support

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Strategiska Support”. Priset går till en organisation som genom sitt stora engagemang och kontinuerliga utvecklingsarbete med framgång fortsatt att uppnå mycket goda resultat.

Årets vinnare driver kunskapshanteringen framåt och når genom lyckad marknadsföring och smarta integreringar av system ut till användarna. Resultatet är en tjänst med många användare och hög lösningsgrad.

Årets vinnare förstår vikten av att göra ”Knowledge” tillgängligt och arbetsflödet så enkelt som möjligt för sina användare.

Årets Strategiska Support är Stockholms universitet.

self_service_awards_2016_stockholms_universitet

Årets Self Service Star

Med ett aldrig sinande engagemang driver årets vinnare arbetet med ”Knowledge” framåt och arbetar för att sprida kunskap om self service både inom den egna organisationen och utanför. Med sin stöttande funktion och effektiva problemlösning har de fått många nöjda användare och stor användning av tjänsten.

Vinnaren är en Self Service Star som förstår att lyfta fram nyttan med Knowledge och stötta sina användare och därmed lyckats väl med sin uppgift.

Årets Self Service Star är Teamet runt Självstudier & VAS-portalen (Region Halland).

self_service_awards_2016_region_halland

För information kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.kallgarden@comaround.com
Telefon: +46 766 431122

Sales Oriented Customer Support Specialist – San Francisco Bay Area

We are looking for an ambitious individual who can be part of building our new US Team, help us drive sales, onboard and support new and existing customers and be responsible for us having satisfied customers.

About us:

ComAround specializes in Knowledge Management and self-service. For more than 20 years we have helped thousands of support organizations leverage our technology to help them streamline and enhance their support delivery with relevant knowledge. ComAround has employees and offices in US, Sweden and Norway.

Our team has a passion for helping support organizations provide better service to their customers, and exceed their goals by sharing knowledge. ComAround employees are certified in Knowledge Centered Service (KCS). Our ComAround knowledge experts often speak at industry conferences, and our knowledge specialists provide KCS training for our customers.

Professional support organizations including CDA, Stanford University, Keysight, Chalmers University of Technology, LDC, Rolls Royce, City of Palo Alto and hundreds of others use the knowledge management tool ComAround Knowledge™ to capture, structure and share knowledge throughout their business.

About you: You are looking for more than just a job, you want to find a company you can be proud of working for. You are ambitious, have a strong drive, you are positive and have genuine interested in providing support to people and organizations.

Responsibilities:

  • Follow up calls with prospects, leads and existing customers
  • Schedule and conduct online and onsite meetings with new and existing customers
  • Product support and training for new and existing customers online and onsite
  • Work together with the Support-team in Europe
  • Maintain and update CRM and Support system

Requirements:

  • A Bachelor’s Degree
  • An ambitious individual who can meet needs and deliver results
  • 2+ years of experience from working in a customer support
  • Warm and friendly personality with ability to handle all customer types
  • Experience with software-as-a-service (SaaS) products
  • Can express yourself professionally in speech and writing
  • Previous experience with customer support and software preferred

For the right person in San Francisco Bay Area we offer a fun, full-time job in a successful company. Please email your resume directly to:

Lotta Wiklund
Customer Relations Manager, ComAround
lotta.wiklund@comaround.com
Learn more about us at www.comaround.com.

Årets nominerade till Self Service Awards 2016

Idag har årets nominerade organisationer och individer utsetts till Self Service Awards 2016. Vinnarna kommer att presenteras den 20 oktober på Hasselbacken på Kungliga Djurgården i Stockholm.

Self Service Awards uppmärksammar för sjunde året i rad de organisationer och individer som lyckats bäst med att effektivisera supportarbetet med hjälp av knowledge management, self service och verktyget ComAround Knowledge™. Priser delas ut i kategorierna  Årets Nykomling, Årets Strategiska Support, och Årets Self Service Star.

Här är årets nomineringar:

Årets Nykomling

  • Ice.net
  • Stanford University
  • WSP Sverige

Årets Strategiska support

  • Lunds kommun
  • Stockholms Universitet
  • Visma Enterprise

Årets Self Service Star

  • Karlskrona kommun – IT servicedesk
  • Region Halland – Teamet runt Självstudier & VAS-portalen
  • Transportstyrelsen – Team Louise

För information besök https://www.comaround.com/sv/self-service-awards/ eller kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.kallgarden@comaround.com
Telefon: +46 8 580 886 49