Lena Stormvinge från ComAround håller föredrag på HDI 2017 i Washington D.C.

Vi är glada att kunna meddela att Lena Stormvinge, KCS-utbildare och kunskapsspecialist på ComAround har blivit inbjuden som föredragshållare till HDI-konferensen i Washington D.C. i maj 2017.

Läs mer

Vinnarna på Self Service Awards 2016

Ikväll korades vinnarna av Self Service Awards 2016 på Hotell Hasselbacken på Djurgården i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp knowledge management, self service och verktyget ComAround Knowledge™.

Priser delades ut i kategorierna Årets Nykomling, Årets Strategiska Support och Årets Self Service Star.

Stora gratulationer önskar ComAround till alla vinnarna i Self Service Awards 2016 och tackar för ett fantastiskt firande ikväll.

self_service_awards_2016_wsp_sverigeÅrets Nykomling

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Nykomling”. Priset går till en organisation som genom en snabb och lyckad lansering av tjänsten når ut effektivt till sina användare och ser nyttan med att samarbeta och sprida ”Knowledge” i den geografiskt spridda organisationen.

Med ett effektivt genomförande och med tydliga och ambitiösa mål har årets vinnare redan uppnått en god ROI, omfattande användning och en hög lösningsgrad.

Årets nykomling är WSP Sverige.

Årets Strategiska support

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Strategiska Support”. Priset går till en organisation som genom sitt stora engagemang och kontinuerliga utvecklingsarbete med framgång fortsatt att uppnå mycket goda resultat.

Årets vinnare driver kunskapshanteringen framåt och når genom lyckad marknadsföring och smarta integreringar av system ut till användarna. Resultatet är en tjänst med många användare och hög lösningsgrad.

Årets vinnare förstår vikten av att göra ”Knowledge” tillgängligt och arbetsflödet så enkelt som möjligt för sina användare.

Årets Strategiska Support är Stockholms universitet.

self_service_awards_2016_stockholms_universitet

Årets Self Service Star

Med ett aldrig sinande engagemang driver årets vinnare arbetet med ”Knowledge” framåt och arbetar för att sprida kunskap om self service både inom den egna organisationen och utanför. Med sin stöttande funktion och effektiva problemlösning har de fått många nöjda användare och stor användning av tjänsten.

Vinnaren är en Self Service Star som förstår att lyfta fram nyttan med Knowledge och stötta sina användare och därmed lyckats väl med sin uppgift.

Årets Self Service Star är Teamet runt Självstudier & VAS-portalen (Region Halland).

self_service_awards_2016_region_halland

För information kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.kallgarden@comaround.com
Telefon: +46 766 431122

Årets nominerade till Self Service Awards 2016

Idag har årets nominerade organisationer och individer utsetts till Self Service Awards 2016. Vinnarna kommer att presenteras den 20 oktober på Hasselbacken på Kungliga Djurgården i Stockholm.

Self Service Awards uppmärksammar för sjunde året i rad de organisationer och individer som lyckats bäst med att effektivisera supportarbetet med hjälp av knowledge management, self service och verktyget ComAround Knowledge™. Priser delas ut i kategorierna  Årets Nykomling, Årets Strategiska Support, och Årets Self Service Star.

Här är årets nomineringar:

Årets Nykomling

  • Ice.net
  • Stanford University
  • WSP Sverige

Årets Strategiska support

  • Lunds kommun
  • Stockholms Universitet
  • Visma Enterprise

Årets Self Service Star

  • Karlskrona kommun – IT servicedesk
  • Region Halland – Teamet runt Självstudier & VAS-portalen
  • Transportstyrelsen – Team Louise

För information besök https://www.comaround.com/sv/self-service-awards/ eller kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.kallgarden@comaround.com
Telefon: +46 8 580 886 49

ComAround medverkar på ManageEngine Användarkonferens 2016

Konferensen, som anordnas av vår partner Inuit för sjätte gången, är den naturliga mötesplatsen för dig som använder ManageEngines produkter.

Träffa ComAround för att diskutera hur effektiv Knowledge Management och self service minskar kostnaderna och ökar servicen till organisationen. Vi visar hur ni kan integrera Knowledge Management i hela supportflödet tack vare modern teknologi och etablerade metoder.

Konferensens innehåll i korthet:

Lär dig nya spännande saker du inte visste om ManageEngines produkter och fördjupa dig i de områden som intresserar dig.

  • Interaktiva workshops med specialister från ManageEngine.
  • Lär av andra användare och dela med dig av dina erfarenheter.
  • Få nya idéer att ta med hem till din organisation.

Kontakt:

fredrik nicklason small_100x126Fredrik Nicklasson
Sales Manager, KCS certified
ComAround
fredrik.nicklasson@comaround.com
Direct/Cell: +46 (0)709 90 22 45
LinkedIn

Succé för ComArounds KCS-verifierade kunskapsverktyg på HDI Conference & Expo

ComArounds team, Lena Stormvinge, Magnus Holmqvist och Rob Matheson, fick vara med om tre intensiva och inspirerande dagar på HDI:s 26:e Annual World Conference and Expo i Orlando, Florida, 12–15 april. Över 2 400 branschproffs hade samlats för den största utbildningskonferensen inom teknisk service  och support.

Comaround booth HDI 2016

The ComAround booth at HDI Conference & Expo 2016

– Det var fantastiskt att få träffa nya och gamla kollegor i supportbranschen, säger Magnus Holmqvist, en av grundarna av ComAround. I år blev det tydligt att vi fick extra mycket uppmärksamhet från deltagare och branschexperter tack vare den nya KCS-verifieringen på Verified v5-nivån. Det var många som tecknade sig för en gratis demonstration av vårt kunskapshanteringsverktyg som är marknadsledande.

För att erhålla KCS-verifiering krävs omfattande funktioner och en teknologiplattform som uppfyller samtliga av de åtta KCS-principerna. KCS Verified v5 är den högsta verifieringsnivån inom KCS, och ComArounds system för kunskapshantering och självbetjäning, ComAround Knowledge™, var det första i Europa och det fjärde i världen som nådde denna nivå i februari 2016.

– HDI-konferensen innebar ett utmärkt tillfälle att få presentera de senaste KCS-relaterade funktionerna i vår lösning, och att få visa hur supportorganisationer tjänar på att arbeta med KCS-metodiken, säger Lena Stormvinge, KCS Trainer på ComAround.

Vi vill tacka alla som besökte oss i vår monter för intressanta och inspirerande diskussioner.

Winner Linda Johnason at HDI 2016

Lena Stormvinge, ComAround & Linda Johnson, San Jacinto River Authority.

Vi har också nöjet att presentera vinnarna i vår utlottning.

Vinnare av ett UrbandEars bluetooth-hörlursset är Linda Johnson från San Jacinto River Authority.

Vinnare av en online-certifieringskurs från KCS Foundation är Cam Alexon, Director Client Services vid University of Saskatchewan.

Grattis till båda vinnarna!

Kontakta oss gärna för en demo

Magnus Holmqvist, Founder / President, ComAround Inc., magnush@comaround.comLinkedIn

Lena Stormvinge, KCS Trainer, lena.s@comaround.se, LinkedIn

ComAround, Pulsen och Eventful bjuder in till samverkansträff kring Office365 i skolan

Pulsen Eventful ComAround

Samverkansträff

ComAround, Pulsen och Eventful bjuder in till en samverkansträff för alla som redan har eller ämnar påbörja resan med en modern kommunikationsplattform och användandet av Office 365 i skolan. Samverkansträffen sker i anslutning till årets största mässa för modernt och innovativt lärande (SETT).

 

Vinnarna på Self Service Awards™ 2015

Den 12 november korades vinnarna av Self Service Awards™ 2015 på Hotell Hasselbacken på Djurgården i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av ComArounds självbetjäning och kunskapslösning.

Läs mer

Årets nominerade till Self Service Awards 2015

Self Service Awards uppmärksammar för sjätte året i rad de organisationer och individer som lyckats bäst med supportarbetet med hjälp av ComArounds self service knowledge tool, ComArounds Zero™. Priser delas ut i kategorierna Årets Strategiska Support, Årets Migrering, Årets Nykomling och Årets Self Service Star.

selfserviceawards_rgb_2015 ramlinje_500x258

Här är årets nomineringar:

Årets Strategiska support

Internationella Engelska Skolan
Vansbro Kommun
Sandvik

Årets Migrering

Norrbottens läns landsting, Länsteknik
Järfälla Kommun
Vinnova

Årets Nykomling

Stockholms universitet
Akademikernas Erkända Arbetslöshetskassa 
Cygate

Årets Self Service Star

Ludvika Kommun, Annika Fridlund och Mia Adolfsson
Mälardalens Högskola, Christer Bo Karlsson
Max Matthiessen, Johan Svensson

För information kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.k@comaround.se
Telefon: +46 8 580 886 49

ComAround medarbetare först i Sverige med att nå högsta certifieringsnivån inom KCS

Två av ComArounds knowledge specialister, Lena Stormvinge, Process Manager och Per Strand, VD, har som de första personerna i Sverige tagit KCS Practices v5-certifiering.

Läs mer

Ledande leverantörer av ITSM-verktyg till Inspiration Day & Self Service Awards™ 2015

Stort intresse för att koppla ihop kunskapsdatabaser och ärendehantering bland landets supportorganisationer.

Efterfrågan på integrationer mellan ComArounds självbetjäningstjänst och ITSM-verktyg har i år lockat flera av de största leverantörerna inom ärendehanteringssystem till ComArounds event Inspiration Day & Self Service Awards™.

– Vi är stolta över att ha så många av våra nära partners på plats denna dag, säger Per Strand, VD på ComAround. Det finns en otrolig styrka i att integrera verktygen för att skapa ett supportflöde som effektiviserar supportarbetet för servicedesk och förbättrar servicen för användarna.

Utställarna på Inspiration Day 2015

Deltagarna kommer ha möjlighet att diskutera med följande leverantörer inom ärendehantering och ITSM:

  • Inuit i samarbete med ManageEngine ServiceDesk Plus
  • Synerity i samarbete med Cherwell
  • Advania i samarbete med ServiceNow
  • Easit
  • Olingo Consulting

inspiration day partners_596x41

Synerity är självklart med på Inspiration Day då ComAround är en strategisk viktig partner till oss och Cherwell, säger Glenn Alvérus, VD på Synerity. Vi ser fram emot många intressanta möten och samtal och naturligtvis att få visa integrationen med Cherwell Service Management™ och hur den kan addera värde till såväl IT-avdelningen som slutanvändare.”

Om Inspiration Day & Self Service Awards™ 2015

Eventet vänder sig till beslutsfattare och medarbetare inom support och service. Föredragshållare från Sverige och USA kommer ge inspiration och kunskap kring supportorganisationernas största utmaningar i att förbättra servicen till användarna. Cirka 90 deltagare från alla branscher i Sverige, inklusive kommuner, landsting och statliga bolag deltar den 12 november i Stockholm.

Kontakt:

Heléne Källgården, Projektledare Inspiration Day & Self Service Awards™
E-post: helene.k@comaround.se
Telefon: +46 8 580 886 49