Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare till KMWorld 2017 i Washington, DC

KMWorld´s årliga konferens den 6 – 8 november är världens ledande Knowledge Management event.

Läs mer

ComAround lanserar en app för ServiceNow

Höj servicenivån i din organisation, håll dina medarbetare nöjda och sänk kostnaderna per incident genom att använda relevant kunskap för att hantera incidenter och problem.

ComAround Knowledge™-appen för ServiceNow gör det enklare för servicedeskpersonalen och slutanvändarna att hitta och använda kunskapsartiklar för att lösa incidenter och problem. Medarbetaren i servicedesken eller slutanvändaren behöver bara börja att skriva in text i ServiceNows formulär för nya incidenter så startar appen att söka och presentera relevanta kunskapsartiklar. Medarbetaren lägger därefter till kunskapsartikeln i svaret till slutanvändaren. Eller så hittar slutanvändaren den relevanta artikeln själv och stänger incidenten utan att behöva kontakta servicedesken.

–    Vi har flera kunder som använder ServiceNow som sitt ITSM-verktyg, säger Erik Evlinger. Appen gör det mycket enklare för våra kunder att koppla ComAround Knowledge™ mot ServiceNow för att lösa fler incidenter och problem baserat på relevant kunskap. Med bara några få klick så är de redo att använda kunskapen i sin organisation.

ComAround Knowledge™-appen för ServiceNow erbjuder en smidig KCS-verifierad integration som omfattar mer än 50 000 kunskapsartiklar och intuitiva verktyg som exempelvis videoinspelare, maskinöversättning, intelligent sökning, Automatic knowledge creator, rapporter och analyser m.m.

Ladda ner ComAround Knowledge™-appen från ServiceNow Store.

Läs mer om ComAround Knowledge™-appen för ServiceNow.

Om du inte redan provat ComAround Knowledge™ kan du testa gratis i 30 dagar genom att klicka här.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder knowledge management-verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera och förbättra sin support genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är certifierat enligt KCS Verified v5 och integreras enkelt med ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds specialister erbjuder även utbildning för KCS-certifiering.

Kontakta ComAround för mer information:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
e-post: erik.evlinger@comaround.com
tel: 08-580 886 38

Anmäl er till KCS v6 Practices Workshop och få 20 % rabatt per deltagare på en KCS-utvärdering

Missa inte detta tillfälle – förbättra era kunskaper och processer kring knowledge management med en KCS-workshop och en KCS Assessment. Workshopen genomförs i Oslo den 24–26 oktober.

Läs mer

Vinnarna på Self Service Awards™ 2017

Den 5 oktober korades vinnarna av Self Service Awards™ 2017 på Hotell Hasselbacken i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av verktyget ComAround Knowledge™.

Läs mer

Årets finalister på Self Service Awards™ 2017

Idag har finalisterna utsetts till Self Service Awards™ 2017. Vinnarna kommer att presenteras den 5 oktober på Scandic Hasselbacken i Stockholm.

Läs mer

Microsoft medverkar på ComAround Inspiration Day 2017

Moderna plattformar driver den digitala transformationen och hjälper serviceorganisationen att förbättra kundupplevelsen

Läs mer

Lena Stormvinge från ComAround föreläser på Cherwell Global Conference 2017

Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare till Cherwell Global Conferens som äger rum i Colorado Springs i USA den 16 – 19 oktober 2017.

Läs mer

Nya datum för KCS v6 Practices-workshops under hösten

Om du planerar att förbättra era Knowledge Management-processer i er service organisation, i synnerhet implementera KCS-metodiken, rekommenderar vi att du och dina kollegor genomför KCS v6 Practices Workshop. Det är en tre dagars workshop som ger dig nödvändiga insikter och färdigheter hur ni bör arbeta med Knowledge Management för att bli framgångsrika, som exempelvis kortare lösningstid, färre ärenden till serviceorganisationen och nöjdare medarbetare och kunder. Du kan välja att genomföra ett examenstest vid slutet av workshopen. Läs mer

ComAround förbättrar sökupplevelsen med Microsoft Azure Search

Kraftfull teknik ger bättre användarupplevelse, och hjälper företag att lyckas med knowledge management och self service.

Läs mer

ComAround presenterar en ny kraftfull Business Intelligence-funktion från Microsoft

Organisationens data omvandlas till värdefulla affärsinsikter på bara några minuter för att optimera och maximera nyttan med knowledge management och self service.

Läs mer