Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare till SITS 17 i Storbritannien.

SITS är Storbritanniens ledande event för Service Desk och IT support.

SITS har offentliggjort att Lenas Stormvinge, KCS Trainer & Knowledge Advisor på ComAround, är inbjuden talare till konferensen. Hon kommer tala om ”Global Customers – Global Support”.

”KCS är en metod som fokuserar på kunskap som en viktig tillgång för organisationen, berättar Lena Stormvinge. Den drar nytta av vår samlade erfarenhet och interaktion genom att fånga allas kunskap på ett strukturerat sätt och gör det möjligt för oss att ge snabb och korrekt information till alla våra kunder, i de kanalerna kunderna föredrar.”

Det här är femte prestigefyllda inbjudan Lena Stormvinge har fått att tala på konferenser i år. Tidigare i år har hon talat på IT-support & Service i Stockholm, itSMF i Oslo. Näst kommande konferenser är itSMF Expo ‘17 i Stockholm och HDI 2017 Conference & Expo i Washington. SITS 17 hålls i London den 7-8 juni 2017.

Läs mer om Lenas föredrag.

Läs mer om SITS.

Om ComAround

ComAround är specialister inom Knowledge Management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera supportleveransen genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är KCS Verified v5 och kan enkelt integreras med andra ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds experter vägleder och utbildar inom Knowledge Management och KCS.

Kontakta ComAround för mer information:

Therese Walve
Marketing Manager, ComAround
therese.walve@comaround.com

ComAround stärker partnerskap med HDI som en av sponsorerna av Pittsburgh Steel City HDI Chapter

ComAround, specialist och global ledare inom knowledge management och self service, kommer att sponsra HDI Steel City Chapter-mötet i Pittsburgh (PA) i USA.

Läs mer

Fullstackutvecklare till ComAround i Stockholm

Nu söker vi en fullstackutvecklare som tillsammans med resten av vårt utvecklingsteam ska utveckla vår världsledande molntjänst. Du får arbeta med de senaste teknikerna inom både front-end, back-end och Microsoft Azure. Vi letar efter dig som trivs bra på ett snabbföränderligt bolag som befinner sig i en internationell expansion.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en stimulerande och omväxlande arbetsmiljö där samtligas arbete är viktigt för den gemensamma framgången som vi firar tillsammans. Som anställd hos ComAround kommer du få arbeta med den absolut senaste tekniken, som Azure, Power BI, Azure Search, AI och Machine Learning. Vi strävar efter att alltid ligga i teknisk framkant och din kreativa förmåga är en viktig del i vår utveckling. Du får goda möjligheter att utvecklas och lära dig av kunniga kollegor. Vi sitter centralt i Stockholm och våra kunder finns över hela världen.

Erfarenheter och personliga egenskaper

  • Du har en eftergymnasial IT-utbildning och ett stort intresse för utveckling
  • Du har arbetat i minst ett år som utvecklare
  • Du har ett genuint intresse för programmering och en ambition om att bli en riktigt duktig utvecklare
  • Du har goda kunskaper i moderna webbtekniker som Javascript, CSS samt C# och SQL. Plus om du har kännedom om de senaste ramverken som tex AngularJS, Type Script
  • Du har mycket goda kunskaper i antingen svenska och eller engelska
  • Du brinner för programmering och du testar gärna nya teknologier och du vill hålla dig à jour med det senaste inom systemutveckling

Om ComAround

Vi som arbetar på ComAround har varit med länge, några ända sedan starten. Som ett växande företag i en internationell expansion finns det höga förväntningar på att alla ska leverera, Samtidigt finns det ett starkt engagemang från alla att stödja varandra inför de utmaningar som finns. Vi tror på individens vilja att ta ett eget ansvar, vi tror på allas förmåga att bidra, vi tror på kontinuerlig utveckling. Som en viktig del i vår framgång tror vi att det finns ett värde i att vi alla har olika bakgrund.
ComAround är specialister inom kunskapshantering och självbetjäning. Några av världens största företag och hundratals professionella supportorganisationer världen över använder kunskapsverktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera supportleveransen genom att samla, strukturera och dela kunskap.

Mer information och ansökan

Är du den person vi söker kan vi erbjuda dig ett spännande och utvecklande arbete i ett trevligt och framgångsrikt företag. Skicka in din ansökan till lotta.wiklund@comaround.com.

Lotta Wiklund
COO
ComAround

ComAround expanderar i Europa

Med ökat fokus och fler partners hjälper ComAround professionella supportorganisationer i Europa lyckas med knowledge management och self service.

ComAround hjälper supportorganisationer bli framgångsrika med sina satsningar inom knowledge management och self service. Företaget erbjuder utbildningar, rådgivning och ett specialiserat verktyg, som baseras på best practice-metoden Knowledge-Centered Service (KCS). ComAround har idag kunder främst i USA och Skandinavien och kommer nu också öka fokus på övriga Europa.

–    Vi ser ett ökat intresse av att förbättra processer inom knowledge management och KCS i Europa, berättar Per Strand, VD och en av ComArounds grundare. Vi ser två trender, dels de bolag som förstår värdet av ett specialiserat knowledge management-verktyg som stödjer KCS-processerna och dels de som konsoliderar. Vi har fått ett ökat intresse för vårt knowledge management-verktyg från nya länder i Europa som vill öka servicen till sina användare och kunder. Det är ofta superprofessionella supportorganisationer som vet vad de söker efter. Därför är det ett naturligt steg för oss att ta ett större kliv i Europa.

ComAround har nu påbörjat resan med att etablera nya partners i Europa.

–    Vi har redan idag flera befintliga partnerskap, framförallt med de etablerade ITSM-leverantörerna, säger Fredrik Nicklasson, Head of Sales Europe och ansvarig för ComArounds Europa-satsning. Våra gemensamma kunder har behov av att integrera sina ITSM-lösningar med ComAround Knowledge™, för att få tillgång till ComArounds specialiserade och KCS-verifierade knowledge management-verktyg i sina processer. Därför är det en naturlig fortsättning för oss att nu rekrytera och etablera fler partners i Europa, för att kunna ge bästa möjliga stöd till våra kunder.

Om ni vill komma i kontakt med Sales Europe-teamet kontakta någon av dessa personer:

fredrik_nicklasson_120x130Fredrik Nicklasson
Head of Sales, Europe, ComAround
fredrik.nicklasson@comaround.com
LinkedIn

David_Aadne120x130David Aadne
Business Development Director, Europe, ComAround
david.a@comaround.com
LinkedIn

 

björn_björkman120x130Björn Björkman
Business Development Director, Europe, ComAround
bjorn.bjorkman@comaround.com
LinkedIn

 

ComAround lanserar kunskapsartiklar för Microsoft Edge

En webbläsare som särskilt skapats för Windows 10.

microsoft_edge_logo

ComAround Knowledge™ är ett lättanvänt verktyg för att samla, strukturera och dela kunskap. I verktyget finns ett bibliotek med 1000-tals kunskapsartiklar för de vanligaste kontorsprogrammen, exempelvis Windows, Outlook, Office, Apple och Adobe. Dessa kunskapsartiklar är en bra start för supportorganisationer att komma igång med knowledge management och self service.

ComAround adderar nu kunskapsartiklar för Microsoft Edge. Alla som använder ComAround Knowledge™ kan enkelt lägga till artiklarna i sina portaler. Microsoft Edge är en webbläsare som skapats särskilt för Windows 10. Här är några smarta funktioner i webbläsaren.

Läsa en artikel utan störande vy.

  • Markera, rita och skriva egna anteckningar på webbplatser du besöker.
  • Fästa favoritwebbplaster i startmenyn.
  • Stänga alla flikar med ett klick.

Se alla ComAround artiklar.

Läs mer och testa ComAround Knowledge™.

Vi önskar God Jul & Gott Nytt År!

Ett händelserikt år når snart sitt slut och vi blickar framåt mot 2017, ett år med flera nya spännande funktioner i ComAround Knowledge™ och ett helt nytt kursutbud inom self service, knowledge management och KCS.

I år har vi valt att skänka en summa pengar till Läkare utan gränser, en medicinsk humanitär organisation som räddar liv och lindrar nöd där det behövs mest.

 God Jul och Gott Nytt År önskar alla vi på ComAround

merry-christmas

Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare på itSMFs årliga konferens i Oslo

Med koppling till konferensens huvudtema ”IT is forever” kommer Lena att inspirera och visa konkreta exempel i föredraget ”The servie desk is not enough”

news-banner-itsmf-oslo-2017

Den 6-8 mars går den årliga ITSMF-konferansen av stapeln i Oslo. Det är Skandinaviens största mötesplats för IT Service Management med internationella talare och besökare.

Lena Stormvinge, KCS Trainer och föredragshållare från ComAround är inbjuden talare på konferensen:

– ComAround har ett under många år varit samarbetspartners på itSMFs konferens i Norge, som vi ser som en fantastisk möjlighet att få diskutera de frågor vi brinner för med kollegor i branschen. Jag är väldigt glad att vara en del av 2017 års program, framför allt för att vi ser ett starkt ökat intresse för KCS (Knowledge-Centered Service) i Norge, vilket är den metodik vi förespråkar inom Knowledge management.

Föredrag: The Service Desk Is Not Enough

Tid: tba

Innehåll: De senaste trenderna visar att organisationer som har infört Knowledge Management och self service i supportorganisationen med stöd av den etablerade metodiken KCS (Knowledge-Centered Service), snabbt inser vilken effekt det kan få även i andra delar av organisationen. Vilka utmaningar står organisationen inför när de inför en best practie-metod som KCS och hur uppnår man framgång direkt? Denna föreläsning kommer att inspirera, motivera och ge konkreta tips och exempel från verkligheten.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120

Lena Stormvinge är specialist inom Knowledge Management, KCS och self service. Hon är en erfaren utbildare och föredragshållare och kommer under 2017 hålla föredrag på HDI 2017 i Washington D.C., itSMF ’17  i Stockholm och IT-support & Service i Stockholm.  Lena är den 15e certifierade KCS Trainern i världen, och har nyligen gett ut boken Self-Service & Knowledge Success tillsammans med Per Strand, en av grundarna av ComAround.


itSMF 2017 hålls på Clarion Hotel Oslo Airport den 6-8 mars. Läs mer om konferensen

Lena Stormvinge på ComAround är inbjuden talare på itSMF’s årliga konferens i Stockholm

Med föredraget “Next generation Knowledge management” kommer deltagarna på årets upplaga av konferensen att få insikt och förståelse för den framtida supportmodellen.

Läs mer

ComAround är inbjuden talare på IT-support & Service i Stockholm

Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare på årets upplaga av konferensen IT-support & Service den 25 januari i Stockholm.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120Lena Stormvinge från ComAround är en av 15 certifierade KCS Trainers i världen. Med föredraget “Lyft servicen till nya nivåer med knowledge management” berättar hon, med utgångspunkt från metodiken KCS (Knowledge-Centered Service), hur servicedesken kan arbeta för att höja servicen till organisationen och öka kompetensen inom supportorganisationen.

IT Support och Service är en dag för ledare och experter som ansvarar för funktioner inom IT support. Under denna dag lyssnar du till intressanta föredrag och inspirerande praktikfall som ger dig praktiska insikter och kunskaper som hjälper dig utveckla din IT support och tillhörande tjänster. Lär dig av experterna som hjälper dig omsätta dina nyförvärvade kunskaper i praktiken.

ComAround medverkar också som utställare och vi ser fram emot att demonstrera de senaste funktionerna i vår tjänst ComAround Knowledge™ och visa hur ett KCS Verified Knowledge Tool gör skillnad.

Läs mer om föredraget

Länk till konferensen

Lena Stormvinge från ComAround håller föredrag på HDI 2017 i Washington D.C.

Vi är glada att kunna meddela att Lena Stormvinge, KCS-utbildare och kunskapsspecialist på ComAround har blivit inbjuden som föredragshållare till HDI-konferensen i Washington D.C. i maj 2017.

Läs mer