Erik Evlinger, produktägare på ComAround, delar sin syn på Knowledge Management Software och framtiden

Erik Evlinger ComAround in action at ComAround Inspiration Day 2020Erik Evlinger har varit produktägare för ComAround Knowledge™ i fem år. ComAround Knowledge™ är en avancerad Knowledge Management Software som är byggd på den senaste Microsoft tekniken. Den är KCS v6-verifierad, det vill säga enligt en metodik för knowledge management baserad på bästa praxis, Knowledge-Centered Service (KCS®). ComAround Knowledge™ används av hundratals organisationer världen över, till exempel Disney Studios, Volvo Cars, Electrolux och Marsh & McLennan. ComAround Knowledge™ omnämns i flera Gartner-rapporter och fick utmärkelsen Årets Microsoft-partner  2019.

I den här artikeln utvecklar Erik Evlinger sina tankar om rollen som produktägare, om Knowledge Management Software och sin vision för den närmaste framtiden.

Läs mer

ComAround har blivit tilldelade 2020 Contact Center Technology Award från CUSTOMER Magazine

ComAround Knowledge™ honored for improving customer service technology and improving the customer experience

 

Läs mer

Årets finalister på Self Service Awards™ 2020

Det här årets finalister har utsetts till Self Service Awards™ 2020. Vinnarna kommer att presenteras den 12 mars på ComAround Inspiration Day i Stockholm.

Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av verktyget ComAround Knowledge™. För tionde året delar ComAround ut priser i flera kategorier, där underlaget är baserat på det senaste årets prestationer.

Läs mer

Kunskap i telefonen!

ComAround lanserar nya kraftfulla appar för mobila enheter som gör det enklare att komma åt kunskap i farten. Med kunskapen nära till hands i telefonen har kunder och medarbetare snabbt svar på alla frågor som kan dyka upp under dagen.

Läs mer

ComAround Announces Sponsorship of the KCS World Tour: Silicon Valley 2020

Cherwell Software to present their KCS® Implementation and Best Practices using ComAround Knowledge™

Knowledge-Centered Service (KCS®) has become the methodology that is fueling the success of Enterprise Service Management. ComAround Knowledge™ is the leading solution fueling KCS and empowering the latest technology initiatives at some of the leading enterprises in the world. For us KCS is not just a methodology but the way ComAround does business.

Läs mer

2019 blev ett rekordår för ComAround

2019 var ett fantastiskt år för ComAround med en rekordtillväxt på alla marknader.

Läs mer

ComAround har tilldelats högsta kreditklass av SYNA

ComAround har tilldelats högsta möjliga kreditbetyg av kreditvärderingsinstitutet SYNA. Detta innebär att ComAround är ett välskött företag med god ekonomisk stabilitet.

Läs mer

Fyra av ComArounds kunder är nominerade till “Årets Servicedesk 2019”

Support Services Institute har nu utsett de nominerade till “Årets Servicedesk 2019”. Fyra av dessa är ComArounds kunder – SMHI, Sandvik, Trafikverket och Linnéuniversitetet. Den 14:e november koras segraren för 27:e året i rad på Sheraton i Stockholm! Läs mer

ComAround lanserar ny guidad support i ComAround Knowledge™

Beslutsträd med stegvis guidning hjälper kundsupporten att ge slutanvändarna en bättre användarupplevelse och som bidrar till att fler börjar använda self service.

Läs mer

ComAround utsedda till Microsoft Partner of the Year 2019

ComAround,  en global ledare och specialister inom Knowledge Management och Self-Service, tillkännagav idag att de har vunnit Microsofts mest prestigefyllda partnerpris för Sverige 2019 – Årets Multi Cloud Microsoft Partner.

Stockholm,  Sverige, 1 Oktober, 2019

Läs mer