ComAround lanserar kunskapsartiklar för Microsoft Edge

En webbläsare som särskilt skapats för Windows 10.

microsoft_edge_logo

ComAround Knowledge™ är ett lättanvänt verktyg för att samla, strukturera och dela kunskap. I verktyget finns ett bibliotek med 1000-tals kunskapsartiklar för de vanligaste kontorsprogrammen, exempelvis Windows, Outlook, Office, Apple och Adobe. Dessa kunskapsartiklar är en bra start för supportorganisationer att komma igång med knowledge management och self service.

ComAround adderar nu kunskapsartiklar för Microsoft Edge. Alla som använder ComAround Knowledge™ kan enkelt lägga till artiklarna i sina portaler. Microsoft Edge är en webbläsare som skapats särskilt för Windows 10. Här är några smarta funktioner i webbläsaren.

Läsa en artikel utan störande vy.

  • Markera, rita och skriva egna anteckningar på webbplatser du besöker.
  • Fästa favoritwebbplaster i startmenyn.
  • Stänga alla flikar med ett klick.

Se alla ComAround artiklar.

Läs mer och testa ComAround Knowledge™.

Vi önskar God Jul & Gott Nytt År!

Ett händelserikt år når snart sitt slut och vi blickar framåt mot 2017, ett år med flera nya spännande funktioner i ComAround Knowledge™ och ett helt nytt kursutbud inom self service, knowledge management och KCS.

I år har vi valt att skänka en summa pengar till Läkare utan gränser, en medicinsk humanitär organisation som räddar liv och lindrar nöd där det behövs mest.

 God Jul och Gott Nytt År önskar alla vi på ComAround

merry-christmas

Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare på itSMFs årliga konferens i Oslo

Med koppling till konferensens huvudtema ”IT is forever” kommer Lena att inspirera och visa konkreta exempel i föredraget ”The servie desk is not enough”

news-banner-itsmf-oslo-2017

Den 6-8 mars går den årliga ITSMF-konferansen av stapeln i Oslo. Det är Skandinaviens största mötesplats för IT Service Management med internationella talare och besökare.

Lena Stormvinge, KCS Trainer och föredragshållare från ComAround är inbjuden talare på konferensen:

– ComAround har ett under många år varit samarbetspartners på itSMFs konferens i Norge, som vi ser som en fantastisk möjlighet att få diskutera de frågor vi brinner för med kollegor i branschen. Jag är väldigt glad att vara en del av 2017 års program, framför allt för att vi ser ett starkt ökat intresse för KCS (Knowledge-Centered Service) i Norge, vilket är den metodik vi förespråkar inom Knowledge management.

Föredrag: The Service Desk Is Not Enough

Tid: tba

Innehåll: De senaste trenderna visar att organisationer som har infört Knowledge Management och self service i supportorganisationen med stöd av den etablerade metodiken KCS (Knowledge-Centered Service), snabbt inser vilken effekt det kan få även i andra delar av organisationen. Vilka utmaningar står organisationen inför när de inför en best practie-metod som KCS och hur uppnår man framgång direkt? Denna föreläsning kommer att inspirera, motivera och ge konkreta tips och exempel från verkligheten.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120

Lena Stormvinge är specialist inom Knowledge Management, KCS och self service. Hon är en erfaren utbildare och föredragshållare och kommer under 2017 hålla föredrag på HDI 2017 i Washington D.C., itSMF ’17  i Stockholm och IT-support & Service i Stockholm.  Lena är den 15e certifierade KCS Trainern i världen, och har nyligen gett ut boken Self-Service & Knowledge Success tillsammans med Per Strand, en av grundarna av ComAround.


itSMF 2017 hålls på Clarion Hotel Oslo Airport den 6-8 mars. Läs mer om konferensen

Lena Stormvinge på ComAround är inbjuden talare på itSMF’s årliga konferens i Stockholm

Med föredraget ”Next generation Knowledge management” kommer deltagarna på årets upplaga av konferensen att få insikt och förståelse för den framtida supportmodellen.

Läs mer

ComAround är inbjuden talare på IT-support & Service i Stockholm

Lena Stormvinge från ComAround är inbjuden talare på årets upplaga av konferensen IT-support & Service den 25 januari i Stockholm.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120Lena Stormvinge från ComAround är en av 15 certifierade KCS Trainers i världen. Med föredraget ”Lyft servicen till nya nivåer med knowledge management” berättar hon, med utgångspunkt från metodiken KCS (Knowledge-Centered Service), hur servicedesken kan arbeta för att höja servicen till organisationen och öka kompetensen inom supportorganisationen.

IT Support och Service är en dag för ledare och experter som ansvarar för funktioner inom IT support. Under denna dag lyssnar du till intressanta föredrag och inspirerande praktikfall som ger dig praktiska insikter och kunskaper som hjälper dig utveckla din IT support och tillhörande tjänster. Lär dig av experterna som hjälper dig omsätta dina nyförvärvade kunskaper i praktiken.

ComAround medverkar också som utställare och vi ser fram emot att demonstrera de senaste funktionerna i vår tjänst ComAround Knowledge™ och visa hur ett KCS Verified Knowledge Tool gör skillnad.

Läs mer om föredraget

Länk till konferensen

Lena Stormvinge från ComAround håller föredrag på HDI 2017 i Washington D.C.

Vi är glada att kunna meddela att Lena Stormvinge, KCS-utbildare och kunskapsspecialist på ComAround har blivit inbjuden som föredragshållare till HDI-konferensen i Washington D.C. i maj 2017.

Läs mer

Vi söker en Marknadsassistent till ComAround i Stockholm

Vi söker en självgående Marknadsassistent till ComAround som kommer vara en viktig del i att marknadsföra ComArounds produkter i Europa och USA i syfte att vinna nya kunder. ComAround är specialister inom knowledge management och erbjuder ett världsledande verktyg och utbildningar inom området. ComAround är ett spännande och trevligt svenskt bolag som är i en internationell expansionsfas och vi har idag kontor i Sverige, Norge och USA. Tjänsten är placerad på huvudkontoret i centrala Stockholm.

Arbetsuppgifter

Som marknadsassistent kommer du vara med i arbetet att hitta och bearbeta leads i syfte att vinna nya kunder. Du kommer att jobba nära marknadschefen och samarbeta med säljteamet. Du kommer driva ditt arbete under eget ansvar – planera, genomföra, följa upp och utvärdera.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara:

  • Boka, planera och genomföra events – ex mässor, konferenser, seminarium och webinarer.
  • E-postutskick och marketing automation.
  • Skriva nyheter och bloggartiklar.
  • Publicera på webben – svenska, norska, engelska.
  • Publicera på sociala medier – ex LinkedIn, FaceBook och Twitter.
  • Skicka på översättning.

Kvalifikationer

  • Eftergymnasial utbildning inom marknad eller kommunikation.
  • Erfarenhet av eventplanering och genomförande.
  • Erfarenhet av e-postutskick, marketing automation är meriterande.
  • Erfarenhet av sökmotoroptimering.
  • Erfarenhet av webbpublicering.
  • Goda kunskaper i Office och Adobe-programmen – Photoshop, Illustrator, InDesign.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Personliga egenskaper

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper. Vi önskar att du är:

  • Driven och lösningsorienterad.
  • Du tycker om att uttrycka dig i skrift, är van att skriva för webb samt är kreativ med en känsla för färg, form och bild.
  • Organisatorisk och strukturerad.
  • Målinriktad och kan arbeta efter deadlines.
  • Har en positiv attityd och välutvecklad känsla för service.
  • Prestigelös teamspelare.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. I mer än 20 år har vi hjälpt 1000-tals supportorganisationer med verktyg och metoder för att effektivisera och förbättra supportleveransen med kunskap i centrum.

ComArounds medarbetare finns i Sverige, Norge och USA, med passion att hjälpa supportorganisationer ge bättre service och överträffa sina mål genom delad kunskap. ComArounds medarbetare är certifierade i Knowledge-Centered Service (KCS) och är uppskattade talare på konferenser och som utbildare hos kunder.

Professionella supportorganisationer, exempelvis Anticimex, Boliden, City of Palo Alto, Dagens Nyheter, Standford University, och 100-tals andra organisationer, använder knowledge management-verktyget, ComAround Knowledge™, för att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten.

Ansök idag

Tjänsten är på heltid med omgående start. Varmt välkommen med din ansökan med CV och personligt brev till therese.walve@comaround.com. Vi intervjuar kandidater löpande.

Vinnarna på Self Service Awards 2016

Ikväll korades vinnarna av Self Service Awards 2016 på Hotell Hasselbacken på Djurgården i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp knowledge management, self service och verktyget ComAround Knowledge™.

Priser delades ut i kategorierna Årets Nykomling, Årets Strategiska Support och Årets Self Service Star.

Stora gratulationer önskar ComAround till alla vinnarna i Self Service Awards 2016 och tackar för ett fantastiskt firande ikväll.

self_service_awards_2016_wsp_sverigeÅrets Nykomling

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Nykomling”. Priset går till en organisation som genom en snabb och lyckad lansering av tjänsten når ut effektivt till sina användare och ser nyttan med att samarbeta och sprida ”Knowledge” i den geografiskt spridda organisationen.

Med ett effektivt genomförande och med tydliga och ambitiösa mål har årets vinnare redan uppnått en god ROI, omfattande användning och en hög lösningsgrad.

Årets nykomling är WSP Sverige.

Årets Strategiska support

Juryn har utsett vinnaren i kategorin ”Årets Strategiska Support”. Priset går till en organisation som genom sitt stora engagemang och kontinuerliga utvecklingsarbete med framgång fortsatt att uppnå mycket goda resultat.

Årets vinnare driver kunskapshanteringen framåt och når genom lyckad marknadsföring och smarta integreringar av system ut till användarna. Resultatet är en tjänst med många användare och hög lösningsgrad.

Årets vinnare förstår vikten av att göra ”Knowledge” tillgängligt och arbetsflödet så enkelt som möjligt för sina användare.

Årets Strategiska Support är Stockholms universitet.

self_service_awards_2016_stockholms_universitet

Årets Self Service Star

Med ett aldrig sinande engagemang driver årets vinnare arbetet med ”Knowledge” framåt och arbetar för att sprida kunskap om self service både inom den egna organisationen och utanför. Med sin stöttande funktion och effektiva problemlösning har de fått många nöjda användare och stor användning av tjänsten.

Vinnaren är en Self Service Star som förstår att lyfta fram nyttan med Knowledge och stötta sina användare och därmed lyckats väl med sin uppgift.

Årets Self Service Star är Teamet runt Självstudier & VAS-portalen (Region Halland).

self_service_awards_2016_region_halland

För information kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.kallgarden@comaround.com
Telefon: +46 766 431122

eller läs mer om Self Service Awards 2016.

Sales Oriented Customer Support Specialist – San Francisco Bay Area

We are looking for an ambitious individual who can be part of building our new US Team, help us drive sales, onboard and support new and existing customers and be responsible for us having satisfied customers.

About us:

ComAround specializes in Knowledge Management and self-service. For more than 20 years we have helped thousands of support organizations leverage our technology to help them streamline and enhance their support delivery with relevant knowledge. ComAround has employees and offices in US, Sweden and Norway.

Our team has a passion for helping support organizations provide better service to their customers, and exceed their goals by sharing knowledge. ComAround employees are certified in Knowledge Centered Service (KCS). Our ComAround knowledge experts often speak at industry conferences, and our knowledge specialists provide KCS training for our customers.

Professional support organizations including CDA, Stanford University, Keysight, Chalmers University of Technology, LDC, Rolls Royce, City of Palo Alto and hundreds of others use the knowledge management tool ComAround Knowledge™ to capture, structure and share knowledge throughout their business.

About you: You are looking for more than just a job, you want to find a company you can be proud of working for. You are ambitious, have a strong drive, you are positive and have genuine interested in providing support to people and organizations.

Responsibilities:

  • Follow up calls with prospects, leads and existing customers
  • Schedule and conduct online and onsite meetings with new and existing customers
  • Product support and training for new and existing customers online and onsite
  • Work together with the Support-team in Europe
  • Maintain and update CRM and Support system

Requirements:

  • A Bachelor’s Degree
  • An ambitious individual who can meet needs and deliver results
  • 2+ years of experience from working in a customer support
  • Warm and friendly personality with ability to handle all customer types
  • Experience with software-as-a-service (SaaS) products
  • Can express yourself professionally in speech and writing
  • Previous experience with customer support and software preferred

For the right person in San Francisco Bay Area we offer a fun, full-time job in a successful company. Please email your resume directly to:

Lotta Wiklund
Customer Relations Manager, ComAround
lotta.wiklund@comaround.com
Learn more about us at www.comaround.com.

Årets nominerade till Self Service Awards 2016

Idag har årets nominerade organisationer och individer utsetts till Self Service Awards 2016. Vinnarna kommer att presenteras den 20 oktober på Hasselbacken på Kungliga Djurgården i Stockholm.

selfserviceawards_RGB_2016

Self Service Awards uppmärksammar för sjunde året i rad de organisationer och individer som lyckats bäst med att effektivisera supportarbetet med hjälp av knowledge management, self service och verktyget ComAround Knowledge™. Priser delas ut i kategorierna  Årets Nykomling, Årets Strategiska Support, och Årets Self Service Star.

Här är årets nomineringar:

Årets Nykomling

  • Ice.net
  • Stanford University
  • WSP Sverige

Årets Strategiska support

  • Lunds kommun
  • Stockholms Universitet
  • Visma Enterprise

Årets Self Service Star

  • Karlskrona kommun – IT servicedesk
  • Region Halland – Teamet runt Självstudier & VAS-portalen
  • Transportstyrelsen – Team Louise

För information besök https://www.comaround.com/sv/self-service-awards/ eller kontakta:

Heléne Källgården, ComAround
E-post: helene.kallgarden@comaround.com
Telefon: +46 8 580 886 49