ComAround Live Webinar

Live webinar: Lyckas med self service support

Datum/Tid Date/Time Dato/Tid
16 april, 2020
17:00 - 18:00

Live webinar: Lyckas med self service support

I det här webinaret kommer du lära dig vad som gör att self service support blir en uppskattad och positiv supportkanal för era kunder och användare.

Inom metodiken KCS® (Knowledge-Centered Service) har man identifierat 5 kritiska faktorer för “self-service success”, som vi kommer att gå igenom.

Du får arbetsmaterial för att i efterhand genomföra en utvärdering av er self service funktion för att identifiera vilka områden just ni behöver fokusera på för att lyckas.

Vad du kommer lära dig:

•    Vilka faktorer som ligger till grund för ”self service success”  
•    Lösningar (teknik och process) som ni kan använda er av
•    Hur ni kan avgöra vilka faktorer just ni behöver fokusera på att förbättra

 

Webinaret hålls av:

Heléne Källgården
KCS Trainer & Consultant
ComAround
helene.kallgarden@comaround.com
+46 8 580 886 49

Tid och registrering:

Datum:

Den 16 april 2020

Tid:

17.00 – 18.00 pm CET

Obs, det här webinaret genomförs på engelska.

Välkommen till en kunskapstimme med ComAround!

Om ComAround

ComAround är ett globalt software-företag som är specialiserat på Knowledge Management och Self Service. Med hjälp av sin Knowledge Management Software och sin expertis gör ComAround det möjligt för kundservice- och supportorganisationer att erbjuda en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att skapa och dela kunskap via olika kanaler. 

ComArounds Knowledge Management Software (KMS) bygger på den senaste Microsoft Azure-tekniken, är KCS V6-certifierad och följer den framgångsrika metodiken Knowledge-Centered Service (KCS®). ComArounds Knowledge Management-experter och KCS-certifierade (Knowledge-Centered Service®) experter erbjuder utbildning och certifiering och även konsulttjänster om hur man effektiviserar kundservice- och supportflödet.