itSMF Expo ’17

Datum/Tid Date/Time Dato/Tid
5 april, 2017 - 6 april, 2017
Hela dagen

PlatsLocationSted
Münchenbryggeriet
Torkel Knutssonsgatan 2
118 25 Stockholm

itSMF Expo '17

Lena Stormvinge är inbjuden talare på ITSMF’s årliga konferens på Münchenbryggeriet i Stockholm

itSMF Expo är etablerat som Sveriges ledande konferens inom områdena IT Service Management och IT-Styrning. Runt 25 utställare och 250 deltagare är på plats för att ta del av ett program med starka föreläsare, engagerande ämnen och givande diskussioner med branschkollegor. Vi är stolta och glada att ha Lena Stormvinge, KCS Trainer från ComAround, som inbjuden talare inom ämnet Knowledge Management på årets upplaga av konferensen.

Lyssna till Lenas föredrag “Next generation Knowledge Management”

Onsdag 5 april kl 11.00-11.45 i Mälarsalen

Statistik visar att den traditionella linjebaserade supportmodellen kommer att ersättas av ny struktur och process: en samarbetsbaserad arbetsmodell som syftar till att tillvarata och använda kollektivets samlade kunskap och erfarenheter. De nya arbetssätten tar, med hjälp av etablerade arbetsmetoder och digitala verktyg, vara på hela organisationens expertis och kunskap. Den kunskapen ger värdefull input till utveckling av företagets interna och externa produkter och tjänster. Processen innebär att traditionell support både förändras och minskar, samtidigt som resultatet blir en produktivare organisation, nöjdare kunder och en effektivare och mindre kostsam supportorganisation.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120Lena Stormvinge är specialist inom Knowledge Management, KCS och self service. Hon är erfaren föredragshållare och utbildare på ComAround. Lena är den 15e certifierade KCS Trainern i världen, och har nyligen gett ut boken Self-Service & Kowledge Success tillsammans med Per Strand från ComAround.