Inlägg av Lena Stormvinge

6 värdefulla tips för hantering av data från äldre system

Att arbeta med information från äldre system är ofta en frustrerande uppgift. I den här artikeln får du tips om hur du kan börja hantera dessa data på ett effektivt sätt. På engelska kallas det legacy data och är helt enkelt information som lagras i äldre datorsystem eller utgångna format, och som därför är svåra att komma åt eller bearbeta.

Fem tips för att lyckas med self service

Selfservice är ett utmärkt verktyg som jag tycker alla organisationer borde erbjuda sina anställda eftersom det ökar service och kundnöjdhet. Det sänker även supportkostnaderna, minskar antalet inkommande samtal till servicedesken och ökar arbetstrivseln bland medarbetarna i servicedesken. Oavsett om ni planerar att implementera selfservice för era kunder eller vill utvärdera er nuvarande selfservice-lösning vill jag tipsa om fem viktiga ingredienser i ett bra selfservice-verktyg.