Vill du se och testa alla funktioner i ComAround Knowledge™?

Intelligent kunskap

Sänk kostnaderna, öka intäkterna, höj produktiviteten och förbättra kundnöjdheten med intelligent kunskap som en del av er digitala transformationsstrategi. ComAround Knowledge™ är en oberoende kunskapshub som synkroniserar och navigerar företagens digitala information, för att tillgodose det långsiktiga behovet av relevant och korrekt kunskap. Vi kallar det för – Intelligent kunskap.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om KCS och KM-utbildning/certifiering.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Kommande aktiviteter

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop i Stockholm

21 maj, 2018 - 23 maj, 2018
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

Välkommen till ComArounds kundevent i Lund

23 maj, 2018
09:00 - 16:00
Lunds kommun
Lund

Välkommen till en förmiddag tillsammans med ComArounds Customer Success Team med syfte att bredda användningen och nyttja resurserna för delad kunskap. Vi går igenom best practice för self service och knowledge management samt diskuterar och delar erfarenheter, utmaningar och framgångar.

Läs mer →Read more → Les mer →

Live Webinar: How to capitalize on the knowledge revolution

28 maj, 2018
16:00 - 16:30

Knowledge management is one of the largest untapped assets for many IT service desks according to Gartner. Companies have tried many ways of harnessing knowledge – with mixed results. In this webinar Per Strand from ComAround explains why KCS® (Knowledge-Centered Service) appears to be exactly the kind of structured, platform-agnostic approach which finally unlocks the power of knowledge and opens the door for new intelligent technologies like AI, ML and smart BOTs.

Läs mer →Read more → Les mer →

Välkommen till ComArounds kundevent i Söderhamn

29 maj, 2018
09:00 - 16:00
Söderhamns kommun
Söderhamn

Välkommen till en heldag tillsammans med ComArounds Customer Success Team med syfte att bredda användningen och nyttja resurserna för delad kunskap. Vi går igenom best practice för self service och knowledge management samt diskuterar och delar erfarenheter, utmaningar och framgångar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop i Stockholm

30 maj, 2018 - 1 juni, 2018
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

SITS 18 – The Service Desk and IT Support Show in UK

5 juni, 2018 - 6 juni, 2018
Hela dagen
Olympia London
London

SITS är Storbrittaniens ledande event för IT Service Management och Support professionals. Vi är stolta över att ha Per Strand, Co-founder på ComAround, med som talare inom ämnet Knowledge Management.

Läs mer →Read more → Les mer →

ONLINE: Knowledge Management – Arbetsflöde

19 juni, 2018
09:30 - 12:00

ComAround erbjuder öppna utbildningstillfällen för er som arbetar eller kommer att arbeta i ComAround Knowledge™. Den här utbildningen hålls online och passar dig som vill gå igenom beprövade tekniker för att göra self service till det självklara valet hos både kunderna och i servicedesken. Vi går även igenom hur strukturerad problemlösning skapar en relevant kunskapsdatabas på kort och på lång sikt, och vilka faktorer som påverkar kundnöjdheten och servicedeskens inställning till self service.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: Knowledge Management – Arbetsflöde

19 juni, 2018
13:30 - 16:00
ComAround Stockholm
Stockholm

ComAround erbjuder öppna utbildningstillfällen för er som arbetar eller kommer att arbeta i ComAround Knowledge™. I denna utbildning går vi igenom beprövade tekniker för att göra self service till det självklara valet hos både kunderna och i servicedesken. Vi går även igenom hur strukturerad problemlösning skapar en relevant kunskapsdatabas på kort och på lång sikt, och vilka faktorer som påverkar kundnöjdheten och servicedeskens inställning till self service.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals med certifiering

30 augusti, 2018
09:00 - 16:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

5 september, 2018 - 7 september, 2018
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals med certifiering

20 september, 2018
09:00 - 16:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

3 oktober, 2018 - 5 oktober, 2018
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

Senaste blogginläggen

/av

ITIL® + KCS® = Success

”Att göra mer med mindre” är ett motto du säkert hört, och som många av oss försöker leva efter. Varje år ställs allt högre krav på servicedesken – krav som ska tillgodoses utan någon direkt utökning av deras organisation. Få servicedeskchefer som jag har mött har tyckt att de haft tillräckligt med personal för att överträffa sina servicenivåmål och samtidigt hantera alla projekt och arbetsuppgifter som förväntas av dem. Så hur tillgodoser du dina kunders, medarbetares och din organisations behov? Du börjar med att lära dig av andras erfarenheter.

Kontakta oss så berättar vi mer