Lös problem snabbare, hantera växande volymer på flera språk, sänk verksamhetens kostnader och skapa en utmärkt kundupplevelse med intelligent kunskap. ComAround Knowledge™ är en kraftfull AI- och molnbaserad Knowledge Management Software (KMS) som utformats för att optimera supportflödet genom att dela rätt kunskap i rätt tid.
Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.
Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.
Kortare lösningstid
Färre ärenden
Högre lösningsgrad
Nöjdare medarbetare
Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.
När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.
A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.
Globalization is upon us. No longer do companies support customers in one city, state, or country. In the global economy, services are provided across country boundaries and the complexity of delivery and support increases substantially. Combined with a need for agility, organizations face the challenge of supporting a rapid pace of change where time to market is critical to maintain competitiveness.
Kom och ta del av nya spännande funktioner såsom Beslutsträd (Decision Tree), Insight Connector, AD-kopplingar och vassa integrationer.
ComAround och Microsoft presenterar ett webinar där du får höra och se ComArounds integration med Microsoft Teams. Tack vare integrationen kan ditt företags kunskap sökas och delas effektivt inom ett team eller en kanal, i en chattkonversation eller på möten.
Kom och dela er kunskap och ta del av det senaste i ComAround Knowledge™!
Säkerställ att ni använder och får ut det mesta och det bästa av förbättrad och ny funktionalitet i ComAround Knowledge™
Microsoft presenterar tillsammans med ComAround ett webinar där du får höra och se ComArounds integration med Microsoft Teams. Tack vare integrationen kan ditt företags kunskap sökas och delas effektivt inom ett team eller en kanal, i en chattkonversation eller på möten.
Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.
Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.
Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.
