Vill du se och testa alla funktioner i ComAround Knowledge™?

Intelligent kunskap

Sänk kostnaderna, öka intäkterna, höj produktiviteten och förbättra kundnöjdheten med intelligent kunskap som en del av er digitala transformationsstrategi. ComAround Knowledge™ är en oberoende Knowledge Management Software (KMS) som synkroniserar och navigerar företagens digitala information, för att tillgodose det långsiktiga behovet av relevant och korrekt kunskap. Vi kallar det för – Intelligent kunskap.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om KCS och KM-utbildning/certifiering.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Whitepaper

A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.

Globalization is upon us. No longer do companies support customers in one city, state, or country. In the global economy, services are provided across country boundaries and the complexity of delivery and support increases substantially. Combined with a need for agility, organizations face the challenge of supporting a rapid pace of change where time to market is critical to maintain competitiveness.

Kommande aktiviteter

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals with optional Certification

12 september, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

18 september, 2019 - 20 september, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

CLEAR 2019

30 september, 2019 - 3 oktober, 2019
Hela dagen
Gaylord Opryland Resort
Nashville

ComAround är en av utställarna på 2019 Cherwell Clear Conference i Nashville i september/oktober. Kom och träffa oss på konferensen så visar vi den sömlösa integrationen mellan Cherwell Service Management® och ComAround Knowledge™. Genom inbyggda gränssnitt gör integrationen att innehåll blir tillgängligt via de interaktionspunkter du redan har inom din supportorganisation. På konferensen kan du lyssna på Bill Pollie från ComAround och hans föreläsning “The Role of Advanced Knowledge Management in Driving Value in your Cherwell Solution”.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals med valfri certifiering

23 oktober, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

13 november, 2019 - 15 november, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals with optional Certification

28 november, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

/av

Join us at KCS World Tour in London

Är du intresserad av att få reda på hur metoden KCS® (Knowledge Centered Service) kan hjälpa er att skapa en effektiv kunskapsprocess samt förbättra kund- och medarbetarnöjdheten? Var med oss i London den 7 juni för en 1-dagskonferens med diskussioner och nätverkande kring kunskap och content management. KCS Academy, som är ett nätverk av resurser och utövare av KCS, står som värd för konferensen. Välkommen att vara med och delta i kundcase och samtal kring KCS, AI och Intelligent Swarming.

Senaste blogginläggen

/av

Data, automatisering, förutseende support och bottar – heta ämnen på CSI member summit

Det årliga medlemsmötet i Consortium for Service Innovation (CSI) ägde rum i Boston i april, och diskussionerna och presentationerna fokuserades på data, automatisering, maskininlärning och samarbete. Det är tydligt att support- och tjänstebranschen har påverkats starkt av de förändringar som vi alla står inför med den nya tekniken. När data blir en av de värdefullaste tillgångarna i företagen, och maskiner i allt större omfattning tar hand om kunderna, måste vi inse att inte mycket kommer att förbli som det varit i framtiden.

Kontakta oss så berättar vi mer