Metoder som fungerar

Med hjälp av metoden Knowledge-Centered Service (KCS) hjälper ComArounds specialister professionella supportorganisationer att lyckas med knowledge management och self service. ComAround erbjuder utbildning och certifiering.

Verktyg som möjliggör

ComAround Knowledge™ är ett lättanvänt verktyg för knowledge management och self service, specialiserat på att samla, strukturera och dela kunskap genom hela supportflödet. Verktyget stödjer KCS-metoden och integreras med ITSM-verktyg för effektivare support.

Onboarding-plan för att lyckas

Kom igång och bli framgångsrik med knowledge management, self service och KCS med våra beprövade planer, och med hjälp av våra certifierade KCS-utbildare och Customer Success Team, samt det världsledande, KCS-verifierade verktyget ComAround Knowledge™.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Kommande aktiviteter

Grundläggande utbildning i ComAround Knowledge™

18 januari, 2018
09:00 - 12:00
ComAround Stockholm
Stockholm

Den här utbildningen passar dig som vill fräscha upp dina kunskaper i tjänsten eller som är ny användare och behöver en grundläggande utbildning. Vi går igenom tjänstens funktioner samt hur ni arbetar effektivt med att skapa, strukturera, dela och återanvända innehåll.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop

13 februari, 2018 - 15 februari, 2018
09:00 - 17:00
ComAround Stockholm
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop

13 mars, 2018 - 15 mars, 2018
09:00 - 17:00
ComAround Oslo
Oslo

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS V6 Practices Workshop

20 mars, 2018 - 22 mars, 2018
09:00 - 17:00
Informator
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop i USA

24 april, 2018 - 26 april, 2018
09:00 - 17:00

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop

14 maj, 2018 - 16 maj, 2018
09:00 - 16:00
Informator
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

/av

ComAround lanserar kunskapsbaserade self service-appar för mobila enheter

Att omvandla en organisation till en digital arbetsplats kan vara en utmaning, särskilt när medarbetarna arbetar ute på fältet utan dator. Genom att erbjuda medarbetarna kunskapsbaserade self service-appar för mobila enheter kan organisationer stötta de delar av verksamheten där knowledge management tidigare varit omöjlig. De mobila enheterna är ju något som medarbetarna alltid bär med sig, både under och efter arbetstid.

Senaste blogginläggen

/av

De 4 största fördelarna med Knowledge Management Strategin KCS

En effektiv Knowledge Management Strategi ger förutsättningar att optimera både organisationens kundupplevelse samt medarbetarlojalitet. Organisationen ges möjlighet till att utveckla flera innovativa produkter och tjänster och driva den typ av positiv förändring som leder till ett resultat över förväntan. Att arbeta med KCS kan vara skillnaden mellan att vara precis över genomsnittet eller riktigt framgångsrik. KCS är en enkel idé som skapar stora fördelar. Idén bakom KCS är att du ska integrera skapandet och underhåll av kunskap i den dagliga problemlösningsprocessen.

ComAround Knowledge™ först i Europa att nå högsta KCS-verifiering

Verifieringen är ett bevis på att ComAround Knowledge™ främjar supportorganisationers satsningar på Knowledge Management och self service för att lyckas med shift-left och automatisering av supportleveransen.

Kontakta oss så berättar vi mer

Vill du få inbjudningar till seminarier och webinarer och få tips på bra artiklar att läsa?

Fyll i din e-postadress i fältet!

*