ComAround Knowledge™ är en AI- och molnbaserad Knowledge Management-system som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att ge relevant och personlig kunskap via olika kanaler. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av en professionell och erfaren knowledge community och datadriven kunskap via alla kanaler. Vi kallar det för intelligent kunskap.
Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.
Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.
Kortare lösningstid
Färre ärenden
Högre lösningsgrad
Nöjdare medarbetare
Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.
När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.
Lena Stormvinge, Head of Digital Services at Electrolux presents their KM Strategy, success factors, learnings, accomplishments, and beyond.
A panel of experts will from Electrolux and ComAround will be available during the presentation in the chat as well as time at the end for further questions and discussions.
Oavsett var du befinner dig, har du möjligheten att lära dig grunderna i KCS, med möjlighet till valfri certifiering online.
Metodiken KCS baseras på best practice och beskriver hur organisationer kan bli produktivare och hur man bygger en kunskapsdelande organisation.
Ta med din kollega eller samla hela teamet och boka era platser redan idag!
Lena Stormvinge, Head of Digital Services at Electrolux presents their KM Strategy, success factors, learnings, accomplishments, and beyond. Today, Knowledge Management is a key driver in improving Electrolux customer experience, both with enhanced organizational learnings and process improvements, and shortened turnaround time for structured feedback to R&D. A panel of experts will be available during the presentation in the chat as well as time at the end for further questions and discussions.
