Knowledge Management-system & expertis

Intelligent Knowledge Management-system

ComAround Knowledge™ är en AI- och molnbaserad Knowledge Management-system som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att ge relevant och personlig kunskap via olika kanaler. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av en professionell och erfaren knowledge community och datadriven kunskap via alla kanaler. Vi kallar det för intelligent kunskap.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Whitepaper

Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.

När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.

Reason why Knowledge management initiatives fails

Kommande aktiviteter inom Knowledge Management

KCS Academy

VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Practices workshop & certification

24 augusti, 2020 - 28 augusti, 2020
13:00 - 16:00

För att under rådande omständigheter kunna fortsätta erbjuda de populära KCS-utbildningarna kommer detta utbildningstillfälle ske på distans. Så om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter.

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Practices workshop & certification

7 september, 2020 - 10 september, 2020
08:30 - 12:30

För att under rådande omständigheter kunna fortsätta erbjuda de populära KCS-utbildningarna kommer detta utbildningstillfälle ske på distans. Så om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter.

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Fundamentals (overview) training and certification

17 september, 2020 - 18 september, 2020
09:00 - 12:30

För att under rådande omständigheter kunna fortsätta erbjuda de populära KCS-utbildningarna kommer detta utbildningstillfälle ske på distans. Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken. Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Fundamentals (overview) training and certification

22 oktober, 2020 - 23 oktober, 2020
09:00 - 12:30

För att under rådande omständigheter kunna fortsätta erbjuda de populära KCS-utbildningarna kommer detta utbildningstillfälle ske på distans. Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken. Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Practices workshop & certification

9 november, 2020 - 12 november, 2020
00:00 - 12:30

För att under rådande omständigheter kunna fortsätta erbjuda de populära KCS-utbildningarna kommer detta utbildningstillfälle ske på distans. Så om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

/av

Årets finalister på Self Service Awards™ 2020

Det här årets finalister har utsetts till Self Service Awards™ 2020. Vinnarna kommer att presenteras den 12 mars på ComAround Inspiration Day i Stockholm. Self Service Awards™ är en årlig utmärkelse för de organisationer och personer som lyckats bäst med att stödja och effektivisera supportarbetet med hjälp av verktyget ComAround Knowledge™. För tionde året delar ComAround ut priser i flera kategorier, där underlaget är baserat på det senaste årets prestationer.

Senaste blogginläggen

Kontakta oss så berättar vi mer