Vill du se och testa alla funktioner i ComAround Knowledge™?

Intelligent kunskap

Lös problem snabbare, hantera växande volymer på flera språk, sänk verksamhetens kostnader och skapa en utmärkt kundupplevelse med intelligent kunskap. ComAround Knowledge™ är en kraftfull AI- och molnbaserad Knowledge Management Software (KMS) som utformats för att optimera supportflödet genom att dela rätt kunskap i rätt tid.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Whitepaper

Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.

När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.

Whitepaper

A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.

Globalization is upon us. No longer do companies support customers in one city, state, or country. In the global economy, services are provided across country boundaries and the complexity of delivery and support increases substantially. Combined with a need for agility, organizations face the challenge of supporting a rapid pace of change where time to market is critical to maintain competitiveness.

Kommande aktiviteter

ComAround Road Show i Stockholm

22 oktober, 2019
09:00 - 12:30
ComAround Stockholm
Stockholm

Kom och dela er kunskap och ta del av det senaste i ComAround Knowledge™!
Säkerställ att ni använder och får ut det mesta och det bästa av förbättrad och ny funktionalitet i ComAround Knowledge™

Läs mer →Read more → Les mer →

Live webinar: Automatisera och stärk kundsupporten med intelligent kunskap

24 oktober, 2019
10:00 - 10:30

Microsoft presenterar tillsammans med ComAround ett webinar där du får höra och se ComArounds integration med Microsoft Teams. Tack vare integrationen kan ditt företags kunskap sökas och delas effektivt inom ett team eller en kanal, i en chattkonversation eller på möten.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop i Boston

6 november, 2019 - 7 november, 2019
09:00 - 16:30
Beacon Hill
Boston

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

13 november, 2019 - 15 november, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals med valfri certifiering

28 november, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

/av

ComAround lanserar ny guidad support i ComAround Knowledge™

ComAround Knowledge™ är en kraftfull AI- och molnbaserad Knowledge Management-programvara som utformats för att optimera supportflödet genom att dela rätt kunskap i rätt tid och på rätt plats. ComAround har lanserat beslutsträd som ska göra det möjligt för kundsupporten och slutanvändarna att i allt högre grad ta del av kunskapsbaser via self service. Beslutsträden fungerar inte bara för enkla frågeställningar utan också för flervalsfrågor och mer komplexa frågor som kräver kundens input innan rätt lösning kan levereras.

Senaste blogginläggen

/av

Så skapar du en samarbetskultur som hjälper din organisation att lyckas med Knowledge Management

Implementering av strategier kräver ofta förändringar – av människor, processer och teknik. Kanske det svåraste, och det vi kämpar med mest, är att förändra oss själva – människorna. Vi är vana att göra saker på ett visst sätt, och om vi inte är motiverade eller ser att vi har något att vinna på det, kommer vi nog aldrig att ändra oss. För att lyckas med Knowledge Management behöver vi komma ifrån bruket att belöna människor för vad de kan och istället fokusera på deras förmåga att lära, samarbeta och dela.

Kontakta oss så berättar vi mer