HOUSTON – October 13, 2020 – BMC, a global leader celebrating 40 years of delivering IT solutions for the Autonomous Digital Enterprise, today announced the acquisition of ComAround

Knowledge Management-system & expertis

Intelligent Knowledge Management-system

ComAround Knowledge™ är en AI- och molnbaserad Knowledge Management-system som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att ge relevant och personlig kunskap via olika kanaler. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av en professionell och erfaren knowledge community och datadriven kunskap via alla kanaler. Vi kallar det för intelligent kunskap.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Whitepaper

Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.

När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.

Reason why Knowledge management initiatives fails

Kommande aktiviteter inom Knowledge Management

CLEAR 2020 Conference ComAround sponsor

Clear 2020 Virtual Conference

13 oktober, 2020 - 21 oktober, 2020
Hela dagen

ComAround är en av utställarna på Cherwell Clear 2020 Virtual Conference i oktober. Möt upp oss i vår virtuella monter och få ett presentkort från Starbucks på 90 SEK!

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

(Europe time zone) VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Overview training and certification

22 oktober, 2020 - 23 oktober, 2020
09:00 - 12:30

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken. Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

(US time zone) VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Overview training and certification

22 oktober, 2020 - 23 oktober, 2020
18:00 - 21:30

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken. Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →
ComAround Live Webinar

Live webinar: Discover The Power of Knowledge

29 oktober, 2020
19:00 - 20:00

Bring power to your organization! Learn from our panel of knowledge management experts how knowledge has changed their organizational landscape.

Läs mer →Read more → Les mer →
KCS Academy

(Europe time zone) VIRTUAL TRAINING: KCS v6 Practices workshop & certification

9 november, 2020 - 12 november, 2020
08:30 - 12:30

För att under rådande omständigheter kunna fortsätta erbjuda de populära KCS-utbildningarna kommer detta utbildningstillfälle ske på distans. Så om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

BMC Acquires ComAround

BMC, a global leader celebrating 40 years of delivering IT solutions for the Autonomous Digital Enterprise, today announced the acquisition of ComAround. Together, BMC and ComAround will build on their respective self-service, ITSM, and AI market leadership and expertise to provide NLP-based full-context-search knowledge management capabilities.

Senaste blogginläggen