Intelligent Knowledge Management Software

ComAround Knowledge™ är en AI- och molnbaserad Knowledge Management-programvara som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att ge relevant och personlig kunskap via olika kanaler. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av en professionell och erfaren knowledge community och datadriven kunskap via alla kanaler. Vi kallar det för intelligent kunskap.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Whitepaper

Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.

När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.

Kommande aktiviteter

KCS World Tour: Silicon Valley 2020

3 mars, 2020
Hela dagen
Santa Clara Convention Center
Santa Clara

Join us in Santa Clara for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS (the knowledge and content management best practice), is hosting a one-day conference. The format will include both presentations on KCS best practices and lessons learned, as well as roundtables on various KCS topics hosted by experts allowing you ask questions and join in the conversation.

Läs mer →Read more → Les mer →

Clear 2020 Europe

9 mars, 2020 - 10 mars, 2020
Hela dagen
etc.venues St Paul’s
London

ComAround is one of the exhibitors at Clear 2020 in London. Come and meet us at the conference and we’ll show you the seamless integration between Cherwell Service Management® and ComAround Knowledge™. Through built in interfaces the integration makes content available via the interaction points you already have within your support operations. The ComAround Knowledge™ Integration mApp provides a seamless customer experience and enables a shift-left strategy by moving cases to cost-efficient support channels.

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Inspiration Day 2020

12 mars, 2020
Hela dagen
ComAround Stockholm
Stockholm

Välkommen till ComAround Inspiration Day 2020 – en dag och kväll med en gyllene touch!
Följ med oss till Microsofts nya lokaler i Stockholms hjärta, följt av en natt under stjärnorna på det pulserande taket SUS (Stockholm Under Stjärnorna).
Dagen är fylld av workshopar, välkända talare, spännande föreläsningar och intressanta kundcase. Kvällen fortsätter med underhållning, mingel och mat från det prisbelönta köket At Six, i en av Stockholms mest berömda lokaler med sin fantastiska utsikt.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals training and certification

26 mars, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices workshop & certification

6 maj, 2020 - 8 maj, 2020
Hela dagen
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

KCS World Tour: Amsterdam 2020

21 maj, 2020
Hela dagen
Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
Amsterdam

Join us in Amsterdam for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS (the knowledge and content management best practice), is hosting a one-day conference. The format will include both presentations on KCS best practices and lessons learned, as well as roundtables on various KCS topics hosted by experts allowing you ask questions and join in the conversation.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals training and certification

28 maj, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

/av

ComAround Announces Sponsorship of the KCS World Tour: Silicon Valley 2020

Knowledge-Centered Service (KCS®) has become the methodology that is fueling the success of Enterprise Service Management. ComAround Knowledge™ is the leading solution fueling KCS and empowering the latest technology initiatives at some of the leading enterprises in the world. For us KCS is not just a methodology but the way ComAround does business. ComAround is excited to sponsor this event March 3rd in Santa Clara, California, and provide a platform to introduce Cherwell Software to share their experiences that are sure to be informative and inspirational.

Senaste blogginläggen

Kontakta oss så berättar vi mer