ComAround Knowledge™ är en AI- och molnbaserad Knowledge Management-programvara som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att ge relevant och personlig kunskap via olika kanaler. Detta görs med hjälp av den unika kombinationen av en professionell och erfaren knowledge community och datadriven kunskap via alla kanaler. Vi kallar det för intelligent kunskap.
Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.
Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.
Kortare lösningstid
Färre ärenden
Högre lösningsgrad
Nöjdare medarbetare
Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.
När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.
Are you interested in finding out how the methodology KCS® (Knowledge-Centered Service) can help you create an efficient process for knowledge, to improve customer and employee satisfaction? Join us in Santa Clara for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
Välkommen till ComAround Inspiration Day 2020 – en dag och kväll med en gyllene touch!
Dagen är fylld av workshopar, välkända talare, spännande föreläsningar och intressanta kundcase. Kvällen fortsätter med underhållning, mingel och mat från det prisbelönta köket At Six, i en av Stockholms mest berömda lokaler med sin fantastiska utsikt.
Join us in Santa Clara for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS (the knowledge and content management best practice), is hosting a one-day conference. The format will include both presentations on KCS best practices and lessons learned, as well as roundtables on various KCS topics hosted by experts allowing you ask questions and join in the conversation.
ComAround is one of the exhibitors at Clear 2020 in London. Come and meet us at the conference and we’ll show you the seamless integration between Cherwell Service Management® and ComAround Knowledge™. Through built in interfaces the integration makes content available via the interaction points you already have within your support operations. The ComAround Knowledge™ Integration mApp provides a seamless customer experience and enables a shift-left strategy by moving cases to cost-efficient support channels.
Välkommen till ComAround Inspiration Day 2020 – en dag och kväll med en gyllene touch!
Följ med oss till Microsofts nya lokaler i Stockholms hjärta, följt av en natt under stjärnorna på det pulserande taket SUS (Stockholm Under Stjärnorna).
Dagen är fylld av workshopar, välkända talare, spännande föreläsningar och intressanta kundcase. Kvällen fortsätter med underhållning, mingel och mat från det prisbelönta köket At Six, i en av Stockholms mest berömda lokaler med sin fantastiska utsikt.
Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.
Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.
Join us in Amsterdam for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS (the knowledge and content management best practice), is hosting a one-day conference. The format will include both presentations on KCS best practices and lessons learned, as well as roundtables on various KCS topics hosted by experts allowing you ask questions and join in the conversation.
Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.
