Sänk kostnaderna, öka intäkterna, höj produktiviteten och förbättra kundnöjdheten med intelligent kunskap som en del av er digitala transformationsstrategi. ComAround Knowledge™ är en oberoende kunskapshub som synkroniserar och navigerar företagens digitala information, för att tillgodose det långsiktiga behovet av relevant och korrekt kunskap. Vi kallar det för – Intelligent kunskap.
Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.
Kortare lösningstid
Färre ärenden
Högre lösningsgrad
Nöjdare medarbetare
I det här webinaret förklarar Per Strand från ComAround varför KCS® (Knowledge Centered Service) verkar vara exakt den typ av strukturerad, plattformsmetod som äntligen låser upp kunskapens kraft och öppnar dörren för nya intelligenta teknologier som AI, ML och smarta BOTs.
KCS-metodiken bygger på best practice och beskriver hur organisationer kan arbeta med kunskap som utgångspunkt för att förbättra supportleveransen, bli produktivare och höja servicenivån till verksamheten.
Anmäl dig idag!
Knowledge management is one of the largest untapped assets for many IT service desks according to Gartner. Companies have tried many ways of harnessing knowledge – with mixed results. In this webinar Per Strand from ComAround explains why KCS® (Knowledge-Centered Service) appears to be exactly the kind of structured, platform-agnostic approach which finally unlocks the power of knowledge and opens the door for new intelligent technologies like AI, ML and smart BOTs.
Välkommen till en heldag tillsammans med ComArounds Customer Success Team med syfte att bredda användningen och nyttja resurserna för delad kunskap. Vi går igenom best practice för self service och knowledge management samt diskuterar och delar erfarenheter, utmaningar och framgångar.
Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.
SITS är Storbrittaniens ledande event för IT Service Management och Support professionals. Vi är stolta över att ha Per Strand, Co-founder på ComAround, med som talare inom ämnet Knowledge Management.
ComAround erbjuder öppna utbildningstillfällen för er som arbetar eller kommer att arbeta i ComAround Knowledge™. Den här utbildningen hålls online och passar dig som vill gå igenom beprövade tekniker för att göra self service till det självklara valet hos både kunderna och i servicedesken. Vi går även igenom hur strukturerad problemlösning skapar en relevant kunskapsdatabas på kort och på lång sikt, och vilka faktorer som påverkar kundnöjdheten och servicedeskens inställning till self service.
ComAround erbjuder öppna utbildningstillfällen för er som arbetar eller kommer att arbeta i ComAround Knowledge™. I denna utbildning går vi igenom beprövade tekniker för att göra self service till det självklara valet hos både kunderna och i servicedesken. Vi går även igenom hur strukturerad problemlösning skapar en relevant kunskapsdatabas på kort och på lång sikt, och vilka faktorer som påverkar kundnöjdheten och servicedeskens inställning till self service.
Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.
Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.
Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.
Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.
ComAround är specialister inom Knowledge Management och self service. Vi har hjälpt tusentals supportorganisationer under mer än 20 år med metoder och verktyg för att effektivisera och förbättra supportleveransen med kunskap i centrum.
