Vill du se och testa alla funktioner i ComAround Knowledge™?

Intelligent kunskap

Lös problem snabbare, hantera växande volymer på flera språk, sänk verksamhetens kostnader och skapa en utmärkt kundupplevelse med intelligent kunskap. ComAround Knowledge™ är en kraftfull AI- och molnbaserad Knowledge Management Software (KMS) som utformats för att optimera supportflödet genom att dela rätt kunskap i rätt tid.

Läs mer om ComAround Knowledge™.

Expertis inom knowledge management och KCS

Förbättra era affärsprocesser under er digitala transformation med hjälp av ComArounds certifierade Knowledge Management och KCS (Knowledge-Centered Service®) experter. ComAround erbjuder utbildning och certifiering samt konsulttjänster som stödjer er att uppnå era affärsmål, till exempel kostnadsbesparingar, nöjdare kunder, ökad produktivitet och anpassning till kulturella förändringar.

Läs mer om våra kurser och konsulttjänster.

60 %

Kortare lösningstid

50 %

Färre ärenden

40 %

Högre lösningsgrad

30 %

Nöjdare medarbetare

Whitepaper

Whitepapret identifierar de tio främsta orsakerna till varför Knowledge Management initiativ misslyckas och hur du hindrar att dessa uppstår.

När data, information och kunskap fortsätter att växa inom organisationer, blir kunskapen allt mindre uppdaterad och aktuell. Anställda och externa kunder får allt mer svårare att hitta relevant kunskap när de behöver det. För att förhindra vanliga misslyckanden i implementeringen av Knowledge Management och säkerställa att det stödjer företagets strategiska mål, måste organisationer driva den organisatoriska förändringen som krävs för att stödja skapandet, återanvändningen och förbättringen av kunskap.

Whitepaper

A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.

Globalization is upon us. No longer do companies support customers in one city, state, or country. In the global economy, services are provided across country boundaries and the complexity of delivery and support increases substantially. Combined with a need for agility, organizations face the challenge of supporting a rapid pace of change where time to market is critical to maintain competitiveness.

Kommande aktiviteter

CLEAR 2019

30 september, 2019 - 3 oktober, 2019
Hela dagen
Gaylord Opryland Resort
Nashville

ComAround är en av utställarna på 2019 Cherwell Clear Conference i Nashville i september/oktober. Kom och träffa oss på konferensen så visar vi den sömlösa integrationen mellan Cherwell Service Management® och ComAround Knowledge™. Genom inbyggda gränssnitt gör integrationen att innehåll blir tillgängligt via de interaktionspunkter du redan har inom din supportorganisation. På konferensen kan du lyssna på Bill Pollie från ComAround och hans föreläsning “The Role of Advanced Knowledge Management in Driving Value in your Cherwell Solution”.

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Road Show i Göteborg

16 oktober, 2019
09:00 - 12:30

Kom och dela er kunskap och ta del av det senaste i ComAround Knowledge™!
Säkerställ att ni använder och får ut det mesta och det bästa av förbättrad och ny funktionalitet i ComAround Knowledge™

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Road Show i Lund

17 oktober, 2019
09:00 - 12:30

Kom och dela er kunskap och ta del av det senaste i ComAround Knowledge™!
Säkerställ att ni använder och får ut det mesta och det bästa av förbättrad och ny funktionalitet i ComAround Knowledge™

Läs mer →Read more → Les mer →

Live Webinar: Knowledge Management Playbook for Cherwell CSM

17 oktober, 2019
19:00 - 20:00

Knowledge Management Playbook for Cherwell CSM – Getting from zero to success the easy way. A joint webinar brought to you by ComAround and Excalibur Data Systems.
What you’ll learn: Knowledge Management Success, The three things you need to know, The secret to achieving self-service adoption, KM power plays , Taking it to the next level Plus a recap of the highlights from Cherwell’s Clear Conference!
Knowledge Management success can seem like a daunting task. Conceptually it makes sense, but where do you begin and how do you achieve adoption from your agents and self-service users? In this webinar, we’re going to boil it down and share our KM experiences from the past 20 years. If you’ve been thinking about turning up the dial on Cherwell Knowledge Management, this is the webinar you don’t want to miss.

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Road Show i Stockholm

22 oktober, 2019
09:00 - 12:30

Kom och dela er kunskap och ta del av det senaste i ComAround Knowledge™!
Säkerställ att ni använder och får ut det mesta och det bästa av förbättrad och ny funktionalitet i ComAround Knowledge™

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals med valfri certifiering

23 oktober, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Road Show i Oslo

6 november, 2019
09:00 - 12:30

Kom och dela er kunskap och ta del av det senaste i ComAround Knowledge™!
Säkerställ att ni använder och får ut det mesta och det bästa av förbättrad och ny funktionalitet i ComAround Knowledge™

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

13 november, 2019 - 15 november, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Om ni funderar på att lansera KCS eller trimma era processer för Knowledge Management kommer denna tre dagars intensiva workshop ge er alla nödvändiga insikter och färdigheter. Certifieringsprov kan tas i direkt anslutning till workshopen för den som önskar.

Läs mer →Read more → Les mer →

UTBILDNING: KCS v6 Fundamentals with optional Certification

28 november, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Den här utbildningen är avsedd för personer inom support och service som vill ha en grundläggande förståelse för KCS-metodiken (Knowledge-Centered Service). Certifieringen är ett bra sätt att säkerställa en gemensam förståelse för metodiken och vilket värde den tillför i serviceorganisationen.

Läs mer →Read more → Les mer →

Senaste nytt och pressmeddelanden

/av

ComAround medverkar på KCS World Tour i Boston

The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS® (Knowledge-Centered Service), is hosting a one-day event in Boston with focus on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections. Meet us there - meet Bill Pollie, Executive Vice President at ComAround Inc. at the event. The date for the event is September 23, 2019.

Senaste blogginläggen

/av

Så skapar du en samarbetskultur som hjälper din organisation att lyckas med Knowledge Management

Implementering av strategier kräver ofta förändringar – av människor, processer och teknik. Kanske det svåraste, och det vi kämpar med mest, är att förändra oss själva – människorna. Vi är vana att göra saker på ett visst sätt, och om vi inte är motiverade eller ser att vi har något att vinna på det, kommer vi nog aldrig att ändra oss. För att lyckas med Knowledge Management behöver vi komma ifrån bruket att belöna människor för vad de kan och istället fokusera på deras förmåga att lära, samarbeta och dela.

Kontakta oss så berättar vi mer