On-demand webinar: Forsterk effekten av Knowledge Management

Effektiv kunnskapshåndtering forbedrer servicenivåene og servicedeskens arbeidsflyt kraftig. Supportorganisasjonen vil kunne oppnå 60 % kortere løsningstid, 40 % høyere løsningsrate ved første kontakt og 30 % mer fornøyde medarbeidere.

I dette webinaret vil du lære hva den etablerte knowledge management-metodikken KCS (Knowledge-Centered Service) er, og hvordan den kan forbedre resultatene for self service og Knowledge Management, på både kort og lang sikt.

Lytt til Lena Stormvinge, en av 15 sertifiserte KCS Trainers i verden, når hun gjennomgår kjerneprinsippene i KCS og demonstrerer hvorfor et KCS-verifisert kunnskapsverktøy er viktig, og hvordan det skaper verdi for hele organisasjonen.

Se innspilt webinar:

Skriv inn e-postadressen din, så sender vi deg en lenke til det innspilte webinaret.