Opplæring og sertifisering i
KCS®
Opplæring og sertifisering i
ComAround er et BMC selskap som tilbyr kurs og sertifisering i Knowledge-Centered Service (KCS®) og Knowledge Management. Du får de ferdighetene du trenger for å kunne iverksette, forbedre eller oppdatere dine Knowledge Management-prosesser. ComArounds eksperter er sertifiserte KCS Trainers med lang erfaring innenfor Self Service og Knowledge Management. I over 20 år har ComAround hjulpet tusenvis av profesjonelle serviceorganisasjoner med å lykkes med Knowledge Management og Self Service.
KCS Academy er kilden for KCSsms ressurser og sertifiseringsinstans for KCS. KCS Academy er et nettverk av KCS-brukere og -leverandører som støtter vellykket integrering av KCS og som bidrar til kontinuerlig forbedring av KCS-metodikken i alle kunnskapsintensive bransjer. ComAround forhandler KCS Academys kurs og sertifiseringer innen KCS.
KCSsm er et servicemerke for Consortium for Service Innovation
Opplæring innenfor KCS (Knowledge-Centered Service)
Knowledge-Centered Service (KCS) er en best practice-metodikk som gir en detaljert beskrivelse av hvordan serviceorganisasjoner kan arbeide mer effektivt med kunnskap for å forbedre serviceleveransen, bli mer produktive i serviceorganisasjonen, redusere kostnadene og øke servicenivåene til kundene.
Med et kurs i KCS lærer du prinsippene og kjernekonseptene i KCS samt teknikker og organisatoriske krav for å lykkes med implementering og anvendelse av KCS. ComAround er sterkt involvert i utviklingen av KCS-metodikken og har instruktører i verdensklasse for profesjonelle serviceorganisasjoner over hele verden
KCS v6 Overview lærerstyrt kurs
Inkluderer offisiell KCS Academy sertifiseringstest
KCS Overview er et offisielt grunnleggende kurs med sertifisering i KCS (Knowledge-Centered Service). Kurset og sertifiseringen er rettet mot supportorganisasjoner som vurderer å innføre KCS, og mot dere som vil forstå KCS-metodikken og hvilken verdi den gir. Offisiell KCS Academy-sertifisering er inkludert.
Les mer på BMC Training and Certification.
KCS Practices v6 Workshop
Offisiell KCS Academy utdanning og sertifisering
KCS, Knowledge-Centered Service, er en metode som har til hensikt å integrere Knowledge Management i hele supportprosessen gjennom å samle inn, strukturere og gjenbruke kunnskap. Hvis dere vurderer å lansere KCS eller trimme prosessene deres for Knowledge Management, vil denne tre dagers intensive workshopen gi dere nødvendige innsikter og ferdigheter. På slutten av workshopen er det mulig å ta en offisiell KCS Practices v6 sertifiseringsprøve, for de som ønsker det.
Les mer på BMC Training and Certification.
“Et utmerket kurs som gir deg alt du trenger å kunne om KCS og vel så det i en interaktiv workshop.”
“ComAround KCS-utdanningen har gitt meg et godt og solid grunnlag som jeg skal bruke til å sette en standard for Knowledge Management i min bedrift.”
Kommende åpne opplæringer
Vi fant ingenting
Beklager, ingen innlegg matchet dine kriterier
Våre kursholdere
ComArounds kursholdere har lang erfaring med self service og knowledge management.
Heléne Källgården
Training & Consulting | KCS Trainer
helene.kallgarden@comaround.com
Mob: +46 766 43 11 22
LinkedIn
Mona Ramström
Customer Success Manager
mona.ramstrom@comaround.com
Phone +46 708 66 39 86
LinkedIn
