Om foretaket

Vi endrer måten verden leverer support på

Vår misjon er at alle personer i verden skal kunne oppnå mer med støtte fra intelligent kunnskap.

ComAround er et globalt programvareselskap som har spesialisert seg på Knowledge Management og Self-Service. ComAround hjelper kundeservice- og supportorganisasjoner med å skape en utmerket agent- og kundeopplevelse ved å bygge opp og dele kunnskap på tvers av kanaler ved hjelp av ComArounds Knowledge Management-programvare og -ekspertise.

ComAround Knowledge™ er en AI- og skybasert Knowledge Management-programvare som er spesifikt designet for å optimere supportflyten og skape en utmerket agent- og kundeopplevelse ved å dele konsistent og personlig tilpasset kunnskap på tvers av kanaler. Dette er takket være den unike kombinasjonen av et profesjonelt, erfarent kunnskapssamfunn og datadrevet kunnskap på tvers av kanaler, f.eks. kundeservice- og tjenestestyringsplattformer, chatboter, virtuelle supportassistenter og andre forretningsapplikasjoner. Vi kaller det – intelligent kunnskap.

ComAround Knowledge™ passer perfekt for dagens og fremtidens krav om deling av kunnskap på flere språk og på mange ulike og spredte steder, f.eks. på nettsteder, kundeservice- og tjenestestyringsplattformer, chatboter, virtuelle supportassistenter og forretningsapplikasjoner, sammenlignet med innebygde kunnskapsverktøy. Knowledge Management-programvaren er bygd på den nyeste Microsoft Azure-teknologien sammen med en kraftig API-plattform og et automatisk oversettingsverktøy. Programvaren er KCS V6 Verified og tilpasset best practice-metodikken Knowledge-Centered Service (KCS®). ComAround Knowledge™ brukes av hundrevis av organisasjoner rundt om i verden, f.eks. Disney Studios, Volvo Cars, og Marsh & McLennan.

ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®) tilbyr kurs og sertifisering. De gir også råd om hvordan man skal strømlinjeforme kundeservice- og supportarbeidsflyten. Kunnskapsekspertene foreleser ofte på internasjonale bransjekonferanser og eventer. Per Strand, medgrunnlegger av ComAround, er en av forfatterne av den internasjonalt anerkjente boken Self-Service & Knowledge Success.

Microsoft logo

  Microsoft Partner of the Year 2019

KCS Academy

ComAround er partner med KCS Academy, som er et nettverk av KCS-utøvere og leverandører som utvikler kunnskapsmetoden KCS i tillegg til kurs og sertifiseringer. ComAround har sertifisert KCS Trainer, som gir komplett rådgivning, opplæring og sertifisering.

KCS v6 Verified

ComAround Knowledge™ har oppnådd den høyeste KCS-sertifiseringen, KCS v6 Verified, som er et bevis på at verktøyet støtter alle de åtte KCS-prinsippene i kunnskapsmetoden.

Microsoft Azure Certified

ComAround Knowledge™ har oppnådd Microsoft Azure Certified som er et bevis på økt pålitelighet og skalerbarhet hos ComAround Knowledge™ for håndtering av internasjonal tilvekst.