Om foretaket

Vi endrer måten verden leverer support på

ComArounds misjon er at alle personer i verden skal kunne oppnå mer med støtte fra intelligent kunnskap. ComAround er et globalt programvareselskap som har spesialisert seg på Knowledge Management og Self-Service. ComAround gjør at supportorganisasjoner rundt om i verden kan løse problemer raskere, håndtere økte volumer på flere språk, senke organisatoriske kostnader og levere utmerkede kundeopplevelser ved å bruke ComArounds Knowledge Management-programvare og -ekspertise.

ComAround Knowledge™ er en kraftig AI- og skybasert Knowledge Management Software (KMS). Den er spesifikt designet for å optimere supportflyten ved å dele nøyaktig kunnskap til rett tid, takket være den unike kombinasjonen av databasert kunnskap og et profesjonelt, erfarent kunnskapssamfunn – det vil si intelligent kunnskap. KMS er tilpasset metodikken Knowledge-Centered Service (KCS®) og er KCS V6 Verified. ComAround Knowledge™ er bygd på den nyeste Microsoft Azure-teknologien. Det integreres med Service Management-plattformer og forsyner chatboter og Virtual Support Assistants med informasjon for en mer effektiv support i hele supportflyten. ComAround Knowledge™ brukes av hundrevis av organisasjoner rundt om i verden, f.eks. Disney Studios, Volvo Cars, og Marsh & McLennan.

ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®) tilbyr kurs og sertifisering. De gir også nyttige råd om hvordan man skal forbedre forretningsprosesser og tilpasse seg til kulturelle endringer som følger av at den digitale transformasjonen bruker intelligent kunnskap. Kunnskapsekspertene foreleser ofte på internasjonale bransjekonferanser og eventer. Per Strand, medgrunnlegger av ComAround, er en av forfatterne av den internasjonalt anerkjente boken Self-Service & Knowledge Success.

KCS Academy

ComAround er partner med KCS Academy, som er et nettverk av KCS-utøvere og leverandører som utvikler kunnskapsmetoden KCS i tillegg til kurs og sertifiseringer. ComAround har sertifisert KCS Trainer, som gir komplett rådgivning, opplæring og sertifisering.

ComAround Knowledge™ har oppnådd den høyeste KCS-sertifiseringen, KCS v6 Verified, som er et bevis på at verktøyet støtter alle de åtte KCS-prinsippene i kunnskapsmetoden.

ComAround Knowledge™ har oppnådd Microsoft Azure Certified som er et bevis på økt pålitelighet og skalerbarhet hos ComAround Knowledge™ for håndtering av internasjonal tilvekst.