Verdens beste KCS-verifiserte ITSM-løsning …

Cherwell Software og ComAround leverer en helintegrert løsning for å hjelpe profesjonelle supportorganisasjoner med å lykkes med Knowledge Management, shift-left-strategier og automatisering av IT-support.

Gjennom et sterkt samarbeid har Cherwell Software™ og ComAround utviklet en løsning i verdensklasse som gjør profesjonelle supportorganisasjoner i stand til å jobbe effektivt med Knowledge Management og selvbetjening. Kunnskap opprettes samtidig med at servicedesken løser sakene til kundene. Gjennom effektiv kunnskapshåndtering oppnår kundene utmerkede resultater med sine shift-left-strategier og med automatiseringen av supportleveransen. Kunnskapskomponenten, ComAround Knowledge™, er KCS-verifisert av Consortium for Service Innovation.

kcs-v5Verifiseringen betyr at den integrerte løsningen nå fullt ut støtter KCS-metodikken (Knowledge Centered Support). KCS er basert på en beste praksis som viser hvordan supportorganisasjoner bør arbeide med Knowledge Management og selvbetjening. For å oppnå KCS-verifisering må man blant annet vise til en omfattende funksjonalitet og en teknologiplattform som støtter alle de åtte KCS-prinsippene. “KCS-verifisering er svært viktig for oss. Vi tror bestemt at KCS-metodikken vil endre måten organisasjoner håndterer kunnskap på, som igjen vil støtte arbeide med shift-left-strategi og øke automatiseringsnivået for hvordan support leveres,” sier Per Strand, adm. dir. og medstifter av ComAround.

Med mApp™ Solutions, eller “integrerbare applikasjoner,” slik som ComArounds Knowledge™ Integration mApp, kan du enkelt utvide Cherwell Service Management™-plattformen for å oppnå ekstraordinære ting,” sier Dawson Stoops, visepresident for Strategic Alliances, Cherwell Software.

Om Cherwell

Cherwell Software er en global leder innen IT-servicehåndtering som gjør IT-avdelinger i stand til å lede gjennom bruk av kraftig og intuitiv teknologi som gir bedre, raskere og rimeligere innovasjon. The Cherwell Service Management™-plattformen er bygget på en unik kodeløs arkitektur som gir rask tid til verdi, uendelig fleksibilitet og sømløse oppgraderinger hver gang – til en brøkdel av kostnadene og kompleksiteten til tradisjonelle løsninger. Fordi Cherwell fokuserer på å levere en løsning som er lett å konfigurere, tilpasse og bruke, utvider IT-avdelingen Cherwell til å løse en rekke IT- og forretningsproblemer. Fordi Cherwell alltid setter kunden først og er lette å gjøre forretninger med, nyter de en kundetilfredshet på 98 %+. Cherwell har et globalt nettverk av dyktige samarbeidspartnere som betjener kunder i over 40 land. Hovedkontoret ligger i Colorado, USA, med globale kontorer i Storbritannia, Tyskland og Australia. www.cherwell.com
Kontakt: Dawson W. Stoops, Vice President of Strategic Alliances, Cherwell Software, dawson.stoops@cherwell.com, +1 719 367 9779

Kontakter i ComAround

Kontakt Nord-Amerika: Magnus Holmqvist, Founder and President, ComAround Inc., magnush@comaorund.com, +46 708 580 154
Kontakt EMEA: Per Strand, adm. dir. – grunnlegger, ComAround, pers@comaround.com, +468 580 886 30