Lena Stormvinge fra ComAround foreleser på HDI 2017 i Washington D.C.

Vi er glade for å kunne kunngjøre at Lena Stormvinge, KCS Trainer og Knowledge-spesialist i ComAround, er blitt invitert til å forelese på HDI 2017-konferansen i Washington D.C., USA i mai 2017.

hdi-2017-conferenceHDI Conference & Expo er den tekniske supportbransjens største event og den samler eksperter og brukere fra hele verden. ComAround er også en av utstillerne på HDI-konferansen.

– Jeg ser virkelig frem til å få møte alle fagfolkene fra support- og servicebransjen på konferansen, og å vise dem hvordan KCS kan forbedre serviceleveransen deres og skape forretningsverdi for hele organisasjonen, sier Lena Stormvinge.

 


Foredragstittel: KCS on Fire  – Turn your Spark into a Flame

Dato: Fredag 12. mai, 09:00–10:00

Trendene viser at organisasjoner som lykkes med å implementere metodikken KCSsm (Knowledge-Centered Service) i supportmiljøet, fort vil oppnå betydelige fordeler og bedre driftsresultater. Spesielt når de innfører KCS i en annen del av organisasjonen, f.eks. HR og opplæring.

Hvilke utfordringer står vi overfor når vi innfører KCS i hele organisasjonen, og hvordan kan vi lykkes på den reisen? Dette foredraget vil inspirere deg til å omfavne endringen slik at hele organisasjonen kan bidra til å skape et unikt tilbud. Foredraget tar for seg viktige mål og praktiske strategier, og det gir deg eksempler fra den virkelige verden og hva andre har lært i arbeidet med å bli en kunnskapssentrert organisasjon.


Om Lena Stormvinge:

lena-stormvinge_comaround_portrait-120

Lena er en erfaren Knowledge-spesialist, KCS Trainer og foreleser i ComAround. Hun hjelper supportorganisasjoner og servicedesker med å oppnå suksess med Knowledge Management og kostnadseffektive løsninger. Lena er den 15. sertifiserte KCS Trainer i verden og en sertifisert Help Desk Institute Professional.

Lena.stormvinge@comaround.com

Tlf.: +46 8 580 886 27


Om HDI 2017 Conference & Expo:

Dato: 9.–12. mai 2017

Sted: Gaylord National Harbor Hotel & Convention Center i Washington D.C., USA.

www.hdiconference.com

KCSsm er et varemerke for tjenester som tilhører Consortium for Service Innovation