ComAround presenterer en ny, kraftig Business Intelligence fra Microsoft

Data blir innsikt i løpet av minutter, og målet er å optimere og maksimere fordelene ved knowledge management og self-service.

En effektiv arbeidsflyt med knowledge management og self-service basert på beste praksis, f.eks. Knowledge-Centered Service (KCS®)-metodikken, gir viktige fordeler for enhver informasjonsintensiv organisasjon. Det øker verdien av support og service. Verdien viser serviceorganisasjonens innvirkning på hele virksomheten, viktige organisasjonsmessige trender og relevante milepæler. Knowledge management og self-service er en pågående reise, og nøkkelen til å optimere og maksimere fordelene er kraftige tiltak samt å sette seg høye mål.

Derfor introduserer ComAround en ny, kraftig Business Intelligence som bygger på Microsoft Power BI i løsningen ComAround Knowledge™. Analysene er interaktive og dynamiske med omfattende oversikter og grundige rapporter.

– Business Intelligence er viktig for å optimere og maksimere fordelene ved en arbeidsflyt med knowledge management og self-service, sier Erik Evlinger, Product Owner i ComAround™. Vi er glade for å kunne presentere vår nye modul for rapportering og analyser som en del av ComAround Knowledge. Nå kan vi tilpasse oversikter og rapporter. Kundene kan gå fra data til innsikt i løpet av minutter med vårt omfattende verktøy for analyser og rapportering.

Eksempler på viktige KPI-er i knowledge management og self-service er: Bruk av self-service (problemer løses uten assistanse), tid til publisering, avkastning på investeringen, osv.

Denne høsten lanserer ComAround flere kraftige AI- og maskinlæringsfunksjoner knyttet til Business Intelligence.

Kontakt oss hvis du er interessert i få en demo av funksjonene for rapportering og analyser i ComAround Knowledge™.

Om ComAround

ComAround har spesialisert seg på knowledge management og self-service. Profesjonelle supportorganisasjoner rundt om i verden bruker vår løsning, ComAround Knowledge™, til å automatisere og forbedre supportleveransen ved å innhente, strukturere og dele kunnskap i hele organisasjonen. Verktøyet er KCS Verified v5 og det kan enkelt integreres med ITSM-verktøy takket være ComAround Connect. ComArounds spesialister tilbyr også opplæring i KCS med sertifisering.

Kontakt ComAround for mer informasjon:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
E-post: erik.evlinger@comaround.com
Tlf: +46 8 580 886 38