ComAround-medarbeidere først i Sverige til å oppnå høyeste sertifiseringsnivå innen KCS

To av ComArounds knowledge-spesialister, Lena Stormvinge, Process Manager og Per Strand, adm. dir., er de første i Sverige med KCS Practice v5-sertifisering.

lena_stormvinge_per_strand_comaround_498x340

Sertifiseringen er et bevis på at man har en inngående kunnskap om og forståelse av hvordan Knowledge Management-metoden KCS (Knowledge Centered Support) fungerer og implementeres i bedrifter og organisasjoner. Opplæringen ble gjennomført i London i slutten av oktober, i regi av KCS Academy. Alle sertifiserte føres opp i KCS Certificant Registry .

–       Vi tror at KCS er den beste måten å lykkes med Knowledge Management og self service på, sier Per Strand, adm. dir. og en av grunnleggerne av ComAround. Det er ekstra morsomt å være først ut på et område vi satser mye på.

Så langt er totalt 437 personer i verden sertifisert for KCS Practice v5. Sertifiseringen gir en dypere teoretisk og praktisk kunnskap om KCS.

–       Vi har kunder som etterspør støtte innen alle nivåer av KCS, alt fra grunnleggende forståelse av metoden til en dypere forståelse og praktisk hjelp til planlegging og innføring av KCS, sier Per Strand.

85 prosent av alle ansatte i ComAround i Sverige, Norge og USA er KCS-sertifisert på grunnleggende nivå fra før, noe som trolig også er rekord.

–       De nye og høyere KCS Practice v5-sertifiseringene er et bevis på at vi i dag har et høyt kunnskapsnivå og en inngående forståelse av KCS, sier Per Strand.

Les om kursene og sertifiseringene innen KCS (Knowledge Centered Support) som ComAround tilbyr.


Knowledge Centered Support (KCS)

Knowledge Centered Support (KCS SM) er en metode som gir en detaljert beskrivelse av hvordan supportorganisasjoner bør arbeide med kunnskap som utgangspunkt for å forbedre supportleveransen, bli mer produktive i supportorganisasjonen og øke servicenivået til virksomheten. KCS er opprettet og drives av Consortium for Service Innovation, en ideell allianse av supportorganisasjoner.

HDI

Consortium for Service Innovation


Ta kontakt med ComAround for å få mer informasjon:

Per Strand
CEO – grunnlegger – Knowledge-spesialist, ComAround
E-post: pers@comaround.se
Telefon: +46858088630

Lena Stormvinge
Process Manager – Knowledge-spesialist, ComAround
E-post: lena.s@comaround.se
Telefon: +46 (0) 766 43 11 27

SM KCS is a service mark of the Consortium for Service Innovation.