ComAround kunngjør ny mApp™ for Cherwell Software Partnership

Felles kunder kan utnytte bransjelederes kraft til å levere en sertifisert Knowledge-Centered Service (KCS®) v6 og en ITIL-løsning for support.

Stockholm, Sverige og Colorado Springs, Colorado, USA — ComAround har kunngjort at en ny flettbar applikasjon (mApp™) nå er tilgjengelig for Cherwell Service Management-løsningen. Dermed integrerer man den avanserte ComAround Knowledge™ KCS versjon 6-plattformen slik at man kan tilby Cherwell-kunder Service Management for bedrifter.

mApp™ applikasjonene er en patentert integreringsløsning for innhold som integreres i Cherwell-plattformen. Med denne unike tilnærmingen blir det enkelt å gjenbruke og dele integrasjoner som utfyller og forbedrer Cherwell IT Service Management-løsningen (ITSM). Dessuten kan man dra nytte av Cherwells menneskelige ressurser og fasiliteter. I stedet for å bygge opp ferdigheter fra bunnen av, kan du ganske enkelt laste ned en mApp-applikasjon fra mApp Exchange og integrere den i Cherwell-miljøet ditt. Dermed sparer du tid og penger.

 

Service desk agents closes incidents faster
using ComAround Knowledge™ articles

Customers searches directly from the Cherwell Portal
in order to solve their problems.

 

– Vi ser frem til å kunne levere innovative løsninger til markedet som er enkle å implementere, bruke og støtte for Cherwell-samfunnet, sa Bill Pollie, Vice precident North America i ComAround. Med denne nye versjonen av vår integrasjon vil kundene få enda mer verdi fra Cherwell-investeringen og forbedre serviceleveransen dramatisk.

– Vi har samarbeidet med ComAround i mange år og de er en langsiktig partner for Cherwell og mange av våre strategiske kunder, uttalte Scott Gainey, marketingdirektør i Cherwell. Ved å ha en partner som fokuserer stekt på Knowledge Management, skaper vi verdi for de av våre kunder som ønsker å ta Knowledge Management og Knowledge-Centered Service (KCS) til neste nivå i Cherwell-løsningen.

ComAround er kjent for sitt kraftige søkeverktøy, global språkstøtte og skalerbarhet for bedrifter. Selskapet er den største uavhengige leverandøren av Knowledge Management-løsninger med over 250 aktive kunder rundt om i verden. I tillegg til full integrering av kunnskapsartikler i Cherwell-plattformen for konsulenter og brukere gir denne versjonen av integrasjonen tilgang til ComAround Knowledge™ i Enterprise med tilhørende tilgang via Windows 10, TEAMS, Office 365 og SharePoint.

Dette nye tilbudet gjøres tilgjengelig umiddelbart og støttes av viktige Cherwell/ComAround-partnere, inkludert Excalibur Data Systems, Avante, T4S, Sollertis, Synerity, Dextra Data og Clever Choice.

Ler mer og kontakt oss for mer informasjon om ComAround Knowledge™ mApp™ inkludert detaljer og et pristilbud.

– Vårt tette partnerskap med ComAround og Cherwell gjorde at vi kunne bidra til å definere den nye mApp og bruke den for en rekke kunder, tilføyer Mike Fuson, visedirektør, Excalibur Data Systems. Som partner til både Cherwell og ComAround er Excalibur stolte over å kunne levere denne løsningen til våre kunder og vise i praksis hvor utrolig kraftig denne kombinasjonen er.

ComAround: ComAround er et globalt programvareselskap som har spesialisert seg på Knowledge Management og Self Service. Selskapet hjelper organisasjoner med å oppnå førsteklasses support ved hjelp av intelligent kunnskap som en del av deres strategi for den digitale transformasjonen, og ved å utnytte ComArounds ekspertise innen Knowledge Management. ComArounds kunder løser problemer raskere, håndterer økte volumer av saker på flere språk, reduserer de organisatoriske kostnadene og leverer en utmerket kundeopplevelse. www.comaround.com

Cherwell: Cherwell (@Cherwell) setter organisasjoner i stand til å transformere deres virksomhet ved hjelp av rask innføring og enkel håndtering av digitale tjenester. Med Cherwells tilpassbare plattform har tusenvis av organisasjoner kunnet modernisere sin forretningsvirksomhet med tilpassbar Service Management, automasjon og rapportering for hele virksomheten. For mer informasjon, besøk: www.cherwell.com.

Excalibur Data Systems: Siden 1998 har Excalibur Data Systems tilbudt et høyt servicenivå som har hjulpet våre kunder med å oppnå suksess gjennom strategisk bruk av IT-løsninger som løser forretningsproblemer. Som en integrator har vi spesialisert oss på ITSM- og ESM-løsninger, og vi har hjulpet mange kunder med å identifisere understøttende teknologi som passer for deres forretningsbehov. Vi tilbyr løsninger basert på en sunn prosjektstyringspraksis. Deretter sørger vi for å holde kundenes systemer i drift på en pålitelig, sikker og kostnadseffektiv måte. Vi er stolte over at et stort antall av våre kunder har brukt våre tjenester i mange år. www.excaliburdata.com