ComAround introduserer bedre søkeopplevelse med Microsoft Azure Search

Kraftig teknologi gir bedre brukeropplevelse, og fører til at man lykkes med knowledge management og self-service.

ComArounds mål er å bringe knowledge management og self-service opp på neste nivå. ComAround utvikler og tilbyr den verdensledende løsningen ComAround Knowledge™. Med den kan man innhente, strukturere og dele kunnskap i hele supportflyten. Søking er en viktig del av arbeidsflyten i knowledge management og self-service. Det er viktig å stille til rådighet teknologi som gjør at kunnskapsarbeidere og kunder kan søke effektivt i kunnskapsbasen, slik at de alltid kan finne den rette artikkelen for å svare på et spørsmål eller løse et problem. Dette er grunnen til at ComAround nå gjør Azure Search til en del av løsningen for ComAround Knowledge™.

– Våre kunder, som er profesjonelle serviceorganisasjoner, forventer en utmerket søkeopplevelse for deres kunnskapsarbeidere og kunder, sier Erik Evlinger, Product Owner i ComAround. Det er viktig for kundene å utnytte den kollektive kunnskapen i kunnskapbasen deres, slik at de raskt kan vende tilbake til arbeidsoppgavene sine og være produktive. Med Azure Search som søkemotor i ComAround Knowledge™ får kundene våre en enda bedre søkeopplevelse med mange kraftige funksjoner.

Azure Search er en skybasert søk-som-service-løsning med kraftige funksjoner, f.eks. fulltekstsøk og tekstanalyse, språkstøtte, søkeforslag, filtre, fasettert navigasjon som deler opp resultatet basert på ulike kriterier, treffremheving slik at man raskt kan finne viktige ord eller uttrykk, og mye mer.

ComAround har tidligere lansert Automatic Knowledge Creator, som forhindrer kunnskapshull basert på brukernes søk i kunnskapsbasen i ComAround Knowledge™. Denne høsten lanserer ComAround flere intelligente AI- og maskinlæringsfunksjoner knyttet til Azure Search.

Er du interessert i utnytte de kraftige funksjonene i ComAround Knowledge™? Prøv ComAround Knowledge™ i 30 dager!

Om ComAround

ComAround har spesialisert seg på knowledge management og self-service. Profesjonelle supportorganisasjoner rundt om i verden bruker vår løsning, ComAround Knowledge™, til å automatisere og forbedre supportleveransen ved å innhente, strukturere og dele kunnskap i hele organisasjonen. Verktøyet er KCS Verified v5 og det kan enkelt integreres med ITSM-verktøy takket være ComAround Connect. ComArounds spesialister tilbyr også opplæring i KCS med sertifisering.

Kontakt ComAround for mer informasjon:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
E-post: erik.evlinger@comaround.com
Tlf.: +46 8 580 886 38