ComAround holder foredrag om KCS på itSMF- konferansen i Oslo, i mars

Vi er glade for nok en gang å kunne delta som samarbeidspartner og foredragsholder på den årlige ITSMF-konferansen i Oslo, 3.-5. mars. Konferansen er Nordens største møteplass for IT Service Management og får stort internasjonalt oppmøte og oppmerksomhet. Årets tema er “Working 9 to 5 – with ITIL”.

En stor andel av private og offentlige virksomheter legger IT Service Management og ITIL til grunn for tjenesteleveransene sine, og interessen fortsetter å øke. itSMF (IT Service Management Forum) i Norge har avholdt konferansen siden 2003, og i år kommer det cirka 650 deltakere.

itsmf 2014-2_400x267

Fra itSMF Oslo 2014

Per Strand og David Aadne fra ComAround snakker om KCS

Vi er glade for nok en gang å kunne delta som samarbeidspartner og foredragsholder på itSMF-konferansen. I år fokuserer vi på KCS – Knowledge Centered Support – som er en metodikk og et sett med prinsipper for hvordan man best kan arbeide med kunnskap i en organisasjon. Kunnskapen kan for eksempel ligge i en kunnskapsdatabase i en selvbetjeningstjeneste.

– Vi skal fortelle hvordan man maksimerer resultatet av Self Service ved hjelp av KCS, forteller Per Strand, administrerende direktør og grunnlegger av ComAround.

KCS kompletterer rammeverket ITIL gjennom en konkret strategi for å fange, strukturere og bruke kunnskap til for eksempel servicedesken.

– Vi ser frem til å møte eksisterende kunder og nye kontakter. Dels for å vekke interessen for KCS og dels for å kunne hjelpe dem med å optimere supportleveransen i organisasjonen, sier David Aadne, Country Manager for ComAround i Norge.

Møt oss der

Målgruppen for konferansen er beslutningstakere på alle nivåer av IT, alle som arbeider med eller har interesse for IT Service Management og medarbeidere i tjenesteorientert virksomhet innenfor IT. Konferansen avholdes på Thon Hotel Oslo Airport, Balder allé 2, 2060 Gardermoen.

Dere finner oss som tidligere sammen med vår partner PureService .

Les mer på itSMF Norges hjemmeside

Les om hvordan det var på  konferansen i 2014.