ComAround er vinner av 2015 CUSTOMER Contact Center Technology Award

Kunnskapsverktøyet ComAround Zero™ har vunnet prisen for innovativ kundeserviceteknologi.

customer-contact-center-technology-award-2015_150x158
Det er det globale medieselskapet TMC som har kåret ComAround Zero™ til vinner av “2015 CUSTOMER Contact Center Technology Award”, med presentasjon i CUSTOMER Magazine.

“Vi er svært stolte over utmerkelsen vi fått. Det er et bevis på at det harde arbeidet vårt har lønnet seg. Det er utrolig hyggelig at innsatsen vår og verktøyet har fått denne påskjønnelsen,”, sier Per Strand, grunnlegger og administrerende direktør i ComAround.

ComAround Zero™ er et kunnskapsverktøy for profesjonelle supportorganisasjoner som ønsker å få mest mulig ut av kunnskapsarbeidet, som et utgangspunkt for å forbedre kundeservicen. ComAround Zero™ er et brukervennlig kunnskapsverktøy som har spesialisert seg på innhenting, strukturering og deling av kunnskap. Verktøyet er en skytjeneste som kan integreres med saksbehandlingssystemer eller andre ITSM-verktøy.

ComArounds nyvinninger gjør det svært enkelt å sikre innholdskvaliteten (Content Health) for å oppnå bedre kundeservice:

  • Umiddelbar tilbakemelding fra organisasjonen via kommentarer, karakterer og søkehistorikk.
  • Automatisk alarm for å oppdage uriktige eller manglende artikler
  • Gamification for å oppmuntre, motivere og belønne servicedesken for å lage verdifulle, søkbare og aktuelle kunnskapsartikler.

“Vi vil gratulere ComAround ned 2015 CUSTOMER Contact Center Technology-prisen”, sier Rich Tehrani, administrerende direktør i TMC. “ComAround Zero™ ble valgt som en representant for innovasjon, kvalitet og unike funksjoner som gir en positiv innvirkning på kundeopplevelsen. Vi er glade for å kunne påskjønne denne prestasjonen.”

Den tiende årlige Contact Center Technology Award, presentert av CUSTOMER Magazine, påskjønner leverandører som har tatt i bruk teknologi som et viktig verktøy for spisskompetanse innen kundeservice. Denne påskjønnelsen gis for suksessen som innovatører, tenkere og markedsledere innen kundeservice og support.

Om ComAround

ComAround er en global leverandør av kunnskaps- og selvbetjeningsløsninger. Flere hundre selskapet over hele verden bruker ComAround Zero™ for å spare millioner av kroner ved å forbedre kundeservicen og effektivisere supportorganisasjonen. ComAround Zero™ kan integreres med saksbehandlingssystemer eller andre ITSM-verktøy. www.comaround.no

Om CUSTOMER

Fra 1982 har CUSTOMER Magazine rettet seg mot kontaktsenter-, CRM- og teletjenestebransjen. www.customerzone360.com

Om TMC

TMC er et globalt medieselskap. TMC publiserer flere tidsskrifter, Cloud Computing, IoT Evolution, Customer og Internet Telephony. www.tmcnet.com

Kontakt hos ComAround:

Therese Walve
Marketing Manager
therese.w@comaround.com

Kontakt hos TMC:

Rebecca Conyngham
Marketing Manager
203-852-6800, int.nr. 287
rconyngham@tmcnet.com