ComAround deltar på Consortium for Service Innovations 27. årlige medlemsmøte utenfor Boston i USA

Dette er et møte der man diskuterer trender og utvikler Knowledge Management-metodikken Knowledge-Centered Service, KCS®.

Fra 8. til 11. april holder Consortium for Service Innovation (CSI) sitt 27. årlige medlemsmøte utenfor Boston på Cliff House Maine. ComAround er Participant Plus-medlem og representeres av Heléne Källgården, KCS Trainer og Per Strand, grunnlegger og ansvarlig for Business Development.

– Medlemsmøtet er en viktig mulighet til å være aktiv og påvirke hvordan KCS, og CSIs øvrige initiativer, utvikles samt hvilke trender vi ser fremover i bransjen, sier Heléne Källgården, KCS Trainer, ComAround.

På årets medlemsmøte kommer man til å diskutere følgende emner:
– Agile Customer Engagement (KCS® + Intelligent Swarming + Predictive Customer Engagement)
– Kommunisere verdien av kunnskap utenfor supporten
– Kunstig intelligens (AI) som en muliggjører (muligheter til å forbedre kundeopplevelsen)

Les om medlemsmøte.

Les mer om ComArounds KM/KCS-utdanninger og konsulenttjenester.

Om Consortium for Service Innovation

Consortium for Service Innovation er en ideell allianse av service- og supportorganisasjoner med fokus på innovasjon innen Customer Engagement. Medlemmene skaper innovative operative modeller gjennom en prosess av kollektiv tenkning og erfaring. Consortium for Service Innovations arbeid kombinerer akademisk forskning og nye forretningstrender med medlemmenes operative perspektiv. Resultatet er nye strategier og modeller som forbedrer kundeopplevelsen. www.serviceinnovation.org

Om ComAround

ComAround er et multinasjonalt programvareselskap som har spesialisert seg på Knowledge Management og Self Service. Selskapet hjelper organisasjoner med å oppnå førsteklasses support ved hjelp av intelligent kunnskap som en del av deres strategi for den digitale transformasjonen, og ved å utnytte ComArounds ekspertise innen Knowledge Management. ComArounds kunder løser problemer raskere, håndterer økte volumer av saker på flere språk, reduserer de organisatoriske kostnadene og leverer en utmerket kundeopplevelse. www.comaround.com

For mer informasjon, vennligst kontakt:

Heléne Källgården
Training & Consulting | KCS Trainer
helene.kallgarden@comaround.com
Tlf. +46 766 43 11 22