ComAround ansatt er blitt den andre sertifiserte KCS® Trainer i Sverige

Heléne Källgården i ComAround er blitt den andre sertifiserte KCS® Trainer i Sverige og en av 23 trainers på verdensbasis. Ved å fullføre KCS Certified Trainer-programmet er Heléne kvalifisert til å undervise i en rekke workshops og autorisert til å ha tilsyn med KCS sertifiseringseksamener, som tilbys av Consortium for Service Innovation og KCS Academy.

For å bestå trainer-eksamenen må studenten delta i undervisningen i en KCS v6 Practices workshop samt bestå skriftlige og muntlige prøver.– Jeg er svært glad for at jeg er blitt en KCS v6 Trainer og jeg ser frem til de kommende kursene og KCS-implementeringene. Å bli en del av trainer-nettverket og delta i konsortiets aktiviteter er svært verdifullt for meg og det arbeidet jeg utfører med våre kunder og ComAround Knowledge™, sier Heléne.
– KCS Academy er glade for å få inn Heléne Källgården som en KCS v6 Certified Trainer. Sertifiseringsprosessen er grundig og utfordrende, og ved å gjennomføre denne prosessen har Heléne vist sin evne til å undervise i KCS v6-praksiser, uttalte Melissa George, direktør og CEO i KCS Academy.

Les mer om KCS

Kommende kurs og sertifiseringer i KCS:

Om Consortium for Service Innovation

Knowledge-Centered Service (KCS) is a best practice methodology that provides a detailed description of how service organizations can work more effectively with knowledge to improve the service delivery, become more productive in the service organization, decrease costs and increase service levels to customers. The KCS methodology is developed and continues to maintain by the Consortium for Service Innovation, a non-profit alliance of service organizations.

Om KCS Academy

The KCS Academy is a network of KCS practitioners and vendors who support the successful adoption of KCS and contribute to the continuous improvement of the KCS methodology across all knowledge-intensive industries. The Academy offers KCS certification for people and KCS Verified and Aligned designations for tools and services, and is a wholly-owned subsidiary of the Consortium for Service Innovation.

www.serviceinnovation.org, www.thekcsacademy.net.

Om ComAround

ComAround är specialister inom knowledge management och self service. Professionella supportorganisationer världen över använder knowledge management-verktyget ComAround Knowledge™ för att effektivisera och förbättra sin support genom att samla, strukturera och dela kunskap i verksamheten. Verktyget är certifierat enligt KCS Verified v5 och integreras enkelt med ITSM-verktyg tack vare ComAround Connect. ComArounds experter erbjuder även utbildning för KCS-certifiering.

Kontakt ComAround för mer information

Heléne Källgården
Training & Consulting | KCS Trainer
ComAround
helene.kallgarden@comaround.com
Mob: +46 766 431 122