ComAround’s ServiceNow App now available in latest London version in Appstore

ComAround continues to work closely with ServiceNow, and ComAround’s Knowledge Management Software is fully verified to work in the newest version of ServiceNow called London.

Les mer

ComAround is a finalist as Microsoft Partner of The Year

A large global manufacturing enterprise has digital transformed their support function to access knowledge at any time in any place.

Les mer

ComAround Announces Strategic Partnership with Avante Solutions

As part of ComAround’s continued expansion into the North American market, we are proud to announce this partnership with Avante Solutions to extend next generation knowledge management capabilities to Cherwell customers.

Les mer

ComAround kunngjør partner-/forhandleravtale med DextraData GmbH

Som en strategisk del av ComArounds ekspansjon i Europa er vi veldig stolte over å kunne informere om at vi har inngått en partneravtale med DextraData som omfatter Tyskland, Østerrike, Sveits og BeNeLux.

Les mer

ComAround Announces Seamless Integration App of World Class Knowledge Management Solution to Dynamics CRM

Provides customers the only Microsoft Azure based and the only KCS® Verified knowledge solution for Customer Support and Enhanced Self-service

Les mer

ComAround og Informator inngår strategisk partnerskap innenfor Knowledge-Centered Service (KCS) utdanning og sertifisering

ComAround og Informator har innledet et strategisk samarbeid med et mål om å øke Sveriges kompetanse innenfor Knowledge-Centered Service (KCS®).

Les mer

ComAround lanserer kunnskapsstyrt Self Service-app for Windows 10

Gjør organisasjonen om til en digital arbeidsplass raskere med relevant kunnskap som er søkbar og kan finnes direkte fra Windows 10.

Les mer

Com Around lanserer en app for ServiceNow

Øk organisasjonens servicenivå, hold medarbeiderne fornøyde og senk kostnaden per sak ved å bruke relevant kunnskap som løsning på incidenter og problemer.

ComAround Knowledge™ app for ServiceNow gjør det enkelt for servicedesk-medarbeidere og sluttbrukere å få tilgang til og bruke kunnskap til å løse incidenter og problemer. Servicedesk-medarbeideren eller sluttbrukeren begynner med å skrive inn en ny incident i ServiceNow. Dermed begynner appen å søke og så presenterer den relevante kunnskapsartikler. Servicedesk-medarbeideren inkluderer kunnskapsartikkelen i sluttbrukerens problem når han eller hun svarer sluttbrukeren. Eller sluttbrukeren finner den relevante artikkelen selv via self service og avslutter saken uten personlig kontakt med servicedesken.

–    Vi har flere kunder som bruker ServiceNow som deres ITSM-verktøy, sier Erik Evlinger. Appen vil gjøre det mye enklere for kundene å koble til med ServiceNow for å løse flere incidenter og problemer med relevant kunnskap. Med bare noen få klikk er du klar til å utnytte den kunnskapen som finnes i organisasjonen.

ComAround Knowledge™ app for ServiceNow tilbyr en sømløs KCS-verifisert integrasjon inkludert 50 000+ bruksklare kunnskapsartikler og intuitive funksjoner som videoopptaker, maskinoversettelse, intelligent søk, automatisk kunnskapsoppretting, rapportering og analyser samt mye mer.

Finn ComAround Knowledge™-appen i ServiceNow Store.

Les mer om ComAround Knowledge™ -app for Service Now.

Hvis du ikke har prøvd ComAround Knowledge™ ennå, får du her en 30-dagers gratis prøveperiode.

Om ComAround

ComAround har spesialisert seg på Knowledge Management og self service. Profesjonelle supportorganisasjoner rundt om i verden bruker vår løsning, ComAround Knowledge™, til å automatisere og forbedre supportleveransen ved å innhente, strukturere og dele kunnskap i hele organisasjonen. Verktøyet er KCS Verified v5 og det kan enkelt integreres med ITSM-verktøy takket være ComAround Connect. ComArounds spesialister tilbyr også opplæring i KCS med sertifisering.

Kontakt ComAround for mer informasjon:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
E-post: erik.evlinger@comaround.com
Tlf: 08-580 886 38

ComAround Knowledge™ har blitt Microsoft Azure SQL Database-sertifisert

Denne sertifiseringen viser økt pålitelighet til og skalerbarhet av ComAround Knowledge™ til å håndtere internasjonal vekst.

Profesjonelle supportorganisasjoner over hele verden bruker kunnskapshåndteringsverktøyet, ComAround Knowledge™, til å automatisere og forbedre supportleveransen ved å samle inn, strukturere og dele kunnskap i hele organisasjonen. Les mer

Få ITSM-løsningen KCS verifisert på noen få dager

Den voksende kunnskapsmetodikken KCS (Knowledge Centered Support) er lettere å ta i bruk med support fra et KCS-verifisert verktøy som støtter alle de åtte prosessene til KCS Solve og Evolve Loop. Globalt er det bare fire leverandører som støtter alle KCS-prosessene.

kcs-v5Hvis du praktiserer KCS, eller tenker å begynne å praktisere KCS, og ikke ønsker å erstatte ditt eksisterende ITSM-verktøy, kan du nå enkelt integrere det KCS-verifiserte verktøyet ComAround Knowledge™ i din eksisterende ITSM-løsning ved å bruke ComAround Connect. De klargjorte API-kontaktene integreres i ITSM-løsningen og hjelper deg å få i gang KCS-prosessen. Våre KCS-eksperter kan vise deg hvordan ComAround Knowledge™ integreres med hendelseshåndterings- og ITSM-verktøyet, og hva du kan gjøre for å støtte KCS-prosessen mer effektivt.

Les mer om hvordan du kan få ITSM-løsningen KCS-verifisert og hvordan du kommer i gang.