ComAround deltar på Consortium for Service Innovations 27. årlige medlemsmøte utenfor Boston i USA

Dette er et møte der man diskuterer trender og utvikler Knowledge Management-metodikken Knowledge-Centered Service, KCS®.

Les mer

ComAround increases their commitment in the Consortium for Service Innovation (CSI)

Upgrades membership to engage even further in the development of the Knowledge Management methodology Knowledge-Centered Service®.

Les mer

Bli med på vårt Live Webinar: ITIL + KCS = SUCCESS 28. mars

Lær hvordan kunnskapshåndtering er integrert med ITIL-prosesser for å maksimere verdien og hvordan du tilfredsstiller dine kunder, dine ansatte og behovene til organisasjonen din ved å gjøre mer med mindre.

It is no longer good enough to answer the phone quickly. Success cannot be achieved by hiring friendly customer service-oriented people to care for customers. While you need to be both responsive and friendly, you must provide the correct answers and resolutions quickly.  Having the right people, processes, and technology in place is not good enough. Without knowledge, you cannot be successful. Service management organizations need to integrate the ITIL® framework with the Knowledge Centered Service (KCS®) methodology to achieve maximum success in serving their customers.

Les mer

Meld deg på KCS v6 Practices Workshop og få 20 % rabatt på KCS Assessment for hver deltaker

Gå ikke glipp av denne muligheten – forbedre dine Knowledge Management-ferdigheter og -prosesser med KCS Workshop og evaluering. Workshopen arrangeres i Oslo 24.–26. oktober.

Les mer

Nye datoer for KCS v6 Practices-workshops i høst

Hvis du har planer om å forbedre Knowledge Management-prosessene i deres serviceorganisasjon, særlig ved å implementere KCS-metodikken, anbefaler vi at du og kollegene dine gjennomfører KCS v6 Practices Workshop. Dette er en tre dagers workshop som gir deg nødvendige ferdigheter og kunnskaper om hvordan dere bør arbeide med Knowledge Management for å lykkes, f.eks. i form av kortere løsningstid, færre oppdrag til serviceorganisasjonen og mer fornøyde medarbeidere og kunder. Du kan velge å gjennomføre en eksamenstest på slutten av workshopen. Les mer

ComAround har styrket teamet innen utdanning og rådgivning med ytterligere en sertifisert KCS v6 Trainer

Per-Kristian Broch Mathisen er blitt den første sertifiserte KCS Trainer i Norge og den 16. i verden.

Les mer

ComAround-medarbeidere de første i Norden til å oppnå høyeste KCS-sertifisering som KCS Trainer & KCS Practices v5

Lena Stormvinge, Knowledge Specialist hos ComAround, er den 15. i verden og den første i Norge til å bli sertifisert som KCS Trainer. Per-Kristian Broch Mathisen er den første i Norge til å bli sertifisert i KCS Practices v5. Sertifiseringene gir oss mulighet til å støtte og lære opp supportorganisasjoner som vurderer eller allerede arbeider med å innføre kunnskapsmetodikken KCSsm.

Les mer

ComAround presenterer sitt konsept på 60 sekunder

Ny video som forklarer hvordan servicedesker kan effektivisere supportleveransen.

Les mer

Vinnerne av Self Service Awards™ 2015

12. november har vinnerna av Self Service Awards 2015 blitt kåret i Stockholm. Self Service Awards™ er en årlig utmerkelse for de organisasjoner og individer som har lyktes best med å utvikle og effektivisere supportarbeidet ved hjelp av ComArounds selvbetjening.

Les mer

ComAround-medarbeidere først i Sverige til å oppnå høyeste sertifiseringsnivå innen KCS

To av ComArounds knowledge-spesialister, Lena Stormvinge, Process Manager og Per Strand, adm. dir., er de første i Sverige med KCS Practice v5-sertifisering.

Les mer