Vellykket kundehendelse i Lund

I mai har ComArounds Customer Success Team gjennomført en flott dag sammen med kunder i Lund i Sverige. Dagen førte til en stor erfaringsutveksling, diskusjoner og nettverk mellom deltakerne.

Les mer

ComAround Live Webinar: “How to capitalize on the knowledge revolution” on May 28

In this webinar Per Strand from ComAround explains why KCS® (Knowledge-Centered Service) appears to be exactly the kind of structured, platform-agnostic approach which finally unlocks the power of knowledge and opens the door for new intelligent technologies like AI, ML and smart BOTs.

Les mer

Bli med på vårt Live Webinar: “Feed the Bots: Strategies to Improve Chat Bots through Knowledge” 24. april

Les mer

ComAround lanserer kunnskapsdrevne Self Service-apper for mobile enheter

Når man bruker en smarttelefon eller et nettbrett, er relevant kunnskap tilgjengelig uansett hvor og når den behøves for å hjelpe organisasjonen med å oppnå en produktiv arbeidsdag.

Les mer

ComAround lanserer kunnskapsstyrt Self Service-app for Windows 10

Gjør organisasjonen om til en digital arbeidsplass raskere med relevant kunnskap som er søkbar og kan finnes direkte fra Windows 10.

Les mer

Com Around lanserer en app for ServiceNow

Øk organisasjonens servicenivå, hold medarbeiderne fornøyde og senk kostnaden per sak ved å bruke relevant kunnskap som løsning på incidenter og problemer.

ComAround Knowledge™ app for ServiceNow gjør det enkelt for servicedesk-medarbeidere og sluttbrukere å få tilgang til og bruke kunnskap til å løse incidenter og problemer. Servicedesk-medarbeideren eller sluttbrukeren begynner med å skrive inn en ny incident i ServiceNow. Dermed begynner appen å søke og så presenterer den relevante kunnskapsartikler. Servicedesk-medarbeideren inkluderer kunnskapsartikkelen i sluttbrukerens problem når han eller hun svarer sluttbrukeren. Eller sluttbrukeren finner den relevante artikkelen selv via self service og avslutter saken uten personlig kontakt med servicedesken.

–    Vi har flere kunder som bruker ServiceNow som deres ITSM-verktøy, sier Erik Evlinger. Appen vil gjøre det mye enklere for kundene å koble til med ServiceNow for å løse flere incidenter og problemer med relevant kunnskap. Med bare noen få klikk er du klar til å utnytte den kunnskapen som finnes i organisasjonen.

ComAround Knowledge™ app for ServiceNow tilbyr en sømløs KCS-verifisert integrasjon inkludert 50 000+ bruksklare kunnskapsartikler og intuitive funksjoner som videoopptaker, maskinoversettelse, intelligent søk, automatisk kunnskapsoppretting, rapportering og analyser samt mye mer.

Finn ComAround Knowledge™-appen i ServiceNow Store.

Les mer om ComAround Knowledge™ -app for Service Now.

Hvis du ikke har prøvd ComAround Knowledge™ ennå, får du her en 30-dagers gratis prøveperiode.

Om ComAround

ComAround har spesialisert seg på Knowledge Management og self service. Profesjonelle supportorganisasjoner rundt om i verden bruker vår løsning, ComAround Knowledge™, til å automatisere og forbedre supportleveransen ved å innhente, strukturere og dele kunnskap i hele organisasjonen. Verktøyet er KCS Verified v5 og det kan enkelt integreres med ITSM-verktøy takket være ComAround Connect. ComArounds spesialister tilbyr også opplæring i KCS med sertifisering.

Kontakt ComAround for mer informasjon:

Erik Evlinger
Product Owner, ComAround
E-post: erik.evlinger@comaround.com
Tlf: 08-580 886 38

ComAround introduserer bedre søkeopplevelse med Microsoft Azure Search

Kraftig teknologi gir bedre brukeropplevelse, og fører til at man lykkes med knowledge management og self-service.

Les mer

ComAround presenterer en ny, kraftig Business Intelligence fra Microsoft

Data blir innsikt i løpet av minutter, og målet er å optimere og maksimere fordelene ved knowledge management og self-service.

Les mer

ComAround lanserer kunnskapsartikler for Microsoft Edge

En nettleser som er skapt spesielt for Windows 10.

microsoft_edge_logo

ComAround Knowledge™ er et lettanvendelig verktøy for å samle, strukturere og dele kunnskap. I verktøyet finnes det et bibliotek med et tusentalls kunnskapsartikler for de vanligste kontorprogrammene, f.eks. Windows, Outlook, Office, Apple og Adobe. Disse kunnskapsartiklene er en god start for supportorganisasjoner for å komme i gang med knowledge management og self service.

ComAround legger nå til kunnskapsartikler for Microsoft Edge. Alle som bruker ComAround Knowledge™, kan enkelt legge til artiklene i sine portaler. Microsoft Edge er en nettleser som er skapt spesielt for Windows 10. Her er noen smarte funksjoner i nettleseren.

  • Lese en artikkel uten forstyrrende visning.
  • Markere, tegne og skrive egne notater på nettsteder du besøker.
  • Feste favorittnettsteder på startmenyen.
  • Lukke alle faner med ett klikk.

Se alle ComAround-artikler.

Les mer og prøv ComAround Knowledge™.

ComAround Knowledge™ har blitt Microsoft Azure SQL Database-sertifisert

Denne sertifiseringen viser økt pålitelighet til og skalerbarhet av ComAround Knowledge™ til å håndtere internasjonal vekst.

Profesjonelle supportorganisasjoner over hele verden bruker kunnskapshåndteringsverktøyet, ComAround Knowledge™, til å automatisere og forbedre supportleveransen ved å samle inn, strukturere og dele kunnskap i hele organisasjonen. Les mer