Erik Evlinger, produkteier i ComAround, deler sitt syn på Knowledge Management Software og fremtiden

Erik Evlinger ComAround in action at ComAround Inspiration Day 2020Erik Evlinger har vært produkteier for ComAround Knowledge™ i fem år. ComAround Knowledge™ er en avansert Knowledge Management-programvare som er basert på Microsoft-teknologi. Den er KCS v6-verifisert, det vil si ifølge en metodikk for Knowledge Management basert på beste praksis, Knowledge-Centered Service (KCS®). ComAround Knowledge™ brukes av hundrevis av organisasjoner verden over, f.eks. Disney Studios, Volvo Cars, Electrolux og Marsh & McLennan. ComAround Knowledge™ omtales i flere Gartner-rapporter og ComAround ble kåret til Årets Microsoft-partner 2019.

I denne artikkelen utdyper Erik Evlinger sine tanker om rollen som produkteier, om Knowledge Management Software og sin visjon for den nærmeste fremtiden.

Les mer

ComAround har blitt tildelt 2020 Contact Center Technology Award fra CUSTOMER Magazine

ComAround Knowledge™ honored for improving customer service technology and improving the customer experience

 

Les mer

Kunnskap på telefonen!

ComAround lanserer nye kraftige apper for mobile enheter slik at man enkelt kan utnytte kunnskap når man er på farten. Med enkel tilgang til kunnskap på telefonen er kunder eller kolleger forberedt på enhver utfordring som dagen kan bringe.

Les mer

ComAround har fått den høyeste kredittvurderingen av SYNA

ComAround er tildelt høyeste mulige kredittrating av kredittvurderingsinstituttet SYNA. Dette innebærer at ComAround har vist god økonomisk stabilitet.

Les mer

ComAround lanserer nye, guidede supportmuligheter i ComAround Knowledge™

De trinnvise, guidede beslutningstrærne hjelper kundesupporten gi sluttbrukere en bedre brukeropplevelse og som øker bruken av Self Service.

Les mer

Gjør organisasjonens kunnskapsdata om til innsikt knyttet til kundenes forretningsanalyser

Gir god støtte for forretningsbeslutninger, organisasjonslæring og fremragende drift.

Les mer

ComAround’s ServiceNow App now available in latest London version in Appstore

ComAround continues to work closely with ServiceNow, and ComAround’s Knowledge Management Software is fully verified to work in the newest version of ServiceNow called London.

Les mer

ComAround bygger fundamentet for AI-teknologier med intelligent kunnskap

Uten en rik kilde av data og relevant og nøyaktig kunnskap kan AI-teknologier ikke gi intelligente svar slik at man kan tilby prediktiv support og service.

Les mer

Vinnerne på Self Service Awards™ 2018

23. oktober ble vinnerne av Self Service Awards 2018 kåret på ComAround Inspiration Day 2018. Self Service Awards™ er en årlig utmerkelse for de organisasjonene og personene som har lykkes best med å støtte og effektivisere supportarbeidet ved hjelp av verktøyet ComAround Knowledge™. For niende år på rad deler ComAround ut priser i flere kategorier, der underlaget er basert på det siste årets resultater.

Les mer

Årets nominerte til Self Service Awards™ 2018

Juryen har valgt ut årets noimerte til Self Service Awards™ 2018. Vinnerne vil bli presentert den 23. oktober på ComAround Inspiration Day 2018 i Stockholm.

Self Service Awards™ er en årlig utmerkelse for de organisasjonene og personene som har lykkes best med å støtte og effektivisere supportarbeidet ved hjelp av knowledge management og verktøyet ComAround Knowledge™. For nionde år på rad deler ComAround ut priser i flere kategorier, der underlaget er basert på det siste årets resultater.

Les mer