ComAround Knowledge™ has become KCS® v6 Verified

ComAround is pleased to announce that our knowledge management and self-service tool ComAround Knowledge™ is the second tool in the world to be KCS® v6 Verified by The KCS Academy.

Les mer

Vellykket kundehendelse i Lund

I mai har ComArounds Customer Success Team gjennomført en flott dag sammen med kunder i Lund i Sverige. Dagen førte til en stor erfaringsutveksling, diskusjoner og nettverk mellom deltakerne.

Les mer

Per Strand från ComAround er invitert som foreleser på SITS 18 i UK

SITS – The Service Desk & IT Support Show, is the UK’s leading event for IT Service Management and Support professionals and takes place on 5-6 June 2018 in London. Over 3,700 IT decision makers attend to meet the teams from the top industry vendors. Les mer

ComAround Live Webinar: “How to capitalize on the knowledge revolution” on May 28

In this webinar Per Strand from ComAround explains why KCS® (Knowledge-Centered Service) appears to be exactly the kind of structured, platform-agnostic approach which finally unlocks the power of knowledge and opens the door for new intelligent technologies like AI, ML and smart BOTs.

Les mer

ComAround kunngjør partner-/forhandleravtale med DextraData GmbH

Som en strategisk del av ComArounds ekspansjon i Europa er vi veldig stolte over å kunne informere om at vi har inngått en partneravtale med DextraData som omfatter Tyskland, Østerrike, Sveits og BeNeLux.

Les mer

ComAround Announces Seamless Integration App of World Class Knowledge Management Solution to Dynamics CRM

Provides customers the only Microsoft Azure based and the only KCS® Verified knowledge solution for Customer Support and Enhanced Self-service

Les mer

Bli med på vårt Live Webinar: “Feed the Bots: Strategies to Improve Chat Bots through Knowledge” 24. april

Les mer

ComAround ansatt er blitt den andre sertifiserte KCS® Trainer i Sverige

Heléne Källgården i ComAround er blitt den andre sertifiserte KCS® Trainer i Sverige og en av 23 trainers på verdensbasis. Ved å fullføre KCS Certified Trainer-programmet er Heléne kvalifisert til å undervise i en rekke workshops og autorisert til å ha tilsyn med KCS sertifiseringseksamener, som tilbys av Consortium for Service Innovation og KCS Academy.

Les mer

Bli med på vårt Live Webinar: ITIL + KCS = SUCCESS 28. mars

Lær hvordan kunnskapshåndtering er integrert med ITIL-prosesser for å maksimere verdien og hvordan du tilfredsstiller dine kunder, dine ansatte og behovene til organisasjonen din ved å gjøre mer med mindre.

It is no longer good enough to answer the phone quickly. Success cannot be achieved by hiring friendly customer service-oriented people to care for customers. While you need to be both responsive and friendly, you must provide the correct answers and resolutions quickly.  Having the right people, processes, and technology in place is not good enough. Without knowledge, you cannot be successful. Service management organizations need to integrate the ITIL® framework with the Knowledge Centered Service (KCS®) methodology to achieve maximum success in serving their customers.

Les mer

Per-Kristian Broch Mathiesen fra ComAround er invitert som foreleser på HDI 2018 Conference & Expo i Las Vegas

HDI 2018 Conference & Expo har offentliggjort at Per-Kristian Broch Mathiesen, Certified KCS Trainer og Knowledge Advisor på ComAround, er invitert som foreleser på konferansen. Han kommer til å snakke om “Ways to Gain Efficiencies for Desktop Support”.

Les mer