Erik Evlinger, produkteier i ComAround, deler sitt syn på Knowledge Management Software og fremtiden

Erik Evlinger ComAround in action at ComAround Inspiration Day 2020Erik Evlinger har vært produkteier for ComAround Knowledge™ i fem år. ComAround Knowledge™ er en avansert Knowledge Management-programvare som er basert på Microsoft-teknologi. Den er KCS v6-verifisert, det vil si ifølge en metodikk for Knowledge Management basert på beste praksis, Knowledge-Centered Service (KCS®). ComAround Knowledge™ brukes av hundrevis av organisasjoner verden over, f.eks. Disney Studios, Volvo Cars, Electrolux og Marsh & McLennan. ComAround Knowledge™ omtales i flere Gartner-rapporter og ComAround ble kåret til Årets Microsoft-partner 2019.

I denne artikkelen utdyper Erik Evlinger sine tanker om rollen som produkteier, om Knowledge Management Software og sin visjon for den nærmeste fremtiden.

Les mer

ComAround har blitt tildelt 2020 Contact Center Technology Award fra CUSTOMER Magazine

ComAround Knowledge™ honored for improving customer service technology and improving the customer experience

 

Les mer

Årets nominerte til Self Service Awards™ 2020

Juryen har valgt ut årets noimerte til Self Service Awards™ 2020. Vinnerne vil bli presentert den 12. mars på ComAround Inspiration Day 2020 i Stockholm.

Self Service Awards™ er en årlig utmerkelse for de organisasjonene og personene som har lykkes best med å støtte og effektivisere supportarbeidet ved hjelp av knowledge management og verktøyet ComAround Knowledge™. For tiende året deler ComAround ut priser i flere kategorier, der underlaget er basert på det siste årets resultater.

Årets jury avslører vinnerne og vi feirer om kvelden den 12. mars i tilknytning til ComAround Inspiration Day 2020 i Stockholm. Vi ønsker alle våre kunder velkommen til årets event og vi ser frem mot en inspirerende dag og kveld der bransjeeksperter og kolleger fra support og service deler sine erfaringer og kunnskaper.

Les mer

Kunnskap på telefonen!

ComAround lanserer nye kraftige apper for mobile enheter slik at man enkelt kan utnytte kunnskap når man er på farten. Med enkel tilgang til kunnskap på telefonen er kunder eller kolleger forberedt på enhver utfordring som dagen kan bringe.

Les mer

ComAround Announces Sponsorship of the KCS World Tour: Silicon Valley 2020

Cherwell Software to present their KCS® Implementation and Best Practices using ComAround Knowledge™

Knowledge-Centered Service (KCS®) has become the methodology that is fueling the success of Enterprise Service Management. ComAround Knowledge™ is the leading solution fueling KCS and empowering the latest technology initiatives at some of the leading enterprises in the world. For us KCS is not just a methodology but the way ComAround does business.

Les mer

2019 ble et rekordår for ComAround

2019 var et fantastisk år for ComAround med rekordvekst på alle markeder.

Les mer

ComAround har fått den høyeste kredittvurderingen av SYNA

ComAround er tildelt høyeste mulige kredittrating av kredittvurderingsinstituttet SYNA. Dette innebærer at ComAround har vist god økonomisk stabilitet.

Les mer

ComAround lanserer nye, guidede supportmuligheter i ComAround Knowledge™

De trinnvise, guidede beslutningstrærne hjelper kundesupporten gi sluttbrukere en bedre brukeropplevelse og som øker bruken av Self Service.

Les mer

ComAround Wins Top Microsoft Partner of the Year Award for 2019

ComAround, a global leader specialized in Knowledge Management and Self-Service, announced today it has won Microsoft´s most prestigious partner award for Sweden 2019 – The Multi Cloud Microsoft Partner of the Year.

Stockholm Sweden, October 1, 2019

Les mer

ComAround´s attending KCS World Tour in Boston

The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS® (Knowledge-Centered Service), is hosting a one-day event in Boston with focus on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.

Les mer