Bedrifter bruker i økende grad Microsoft Teams som en sentral samarbeidshub for organisasjoner. Teams erstatter Skype for Business, og i noen tilfeller overtar Teams også prosjektnettsteder og fillagring fra SharePoint. Samtidig forstår flere og flere organisasjoner verdien av å ha en strukturert og sunn kunnskapsbase og en Knowledge Management-strategi som kombinerer kunstig intelligens (AI) og BOT-relaterte aktiviteter med organisasjonens kollektive kunnskap. Når Teams blir så sentral for organisasjonene, blir det svært viktig med tilgang til bedriftens kunnskap direkte fra denne huben.
Med ComAround Knowledge™-integrasjonen med Microsoft Teams blir organisasjonens kunnskap lett tilgjengelig via Teams. Ved hjelp av denne integrasjonen kan brukerne raskt finne og enkelt å dele organisasjonens kunnskap via Teams og sørge for at den har godkjente svar som brukes kontinuerlig. ComAround Knowledge™ er en profesjonell Knowledge Management-programvare som brukes verden over av organisasjoner som vil lykkes med Knowledge Management-strategier og anvende KCS-metodikken. ComAround Knowledge™ hjelper din organisasjon med å løse problemer raskere på et hvilket som helst språk, øke produktiviteten og få mer tilfredse medarbeidere.
Slik fungerer det
Ved hjelp av integrasjonen kan alle i organisasjonen anvende og utnytte organisasjonens kunnskap ved å søke direkte i Microsoft Teams-grensesnittet. Man kan finne og dele kunnskap i et team eller en kanal som brukes for grupper eller prosjekter, en personlig chat-samtale og på møter. Det er også mulig å finne og dele kunnskap via kommandoboksen øverst i applikasjonen. Der kan du dessuten søke etter meldinger, personer og filer. Uansett om du er en servicedeskmedarbeider som deler kunnskap med en kunde, en medarbeider som deler kunnskap med en kollega eller en prosjektleder som deler viktig kunnskap med prosjektteamet ditt, er kunnskapen lett tilgjengelig.
Fordeler med ComAround-integrasjonen med Microsoft Teams
- Øk tempoet for den digitale transformasjonen med en vellykket innføring av Microsoft Teams
- Bruk Teams som det sentrale verktøyet for kommunikasjon og samarbeid i organisasjonen
- Bruk mindre tid på å løse organisasjonens problemer
- Mer tilfredse medarbeidere med enkel tilgang til organisasjonens kunnskap via flere kanaler på flere språk
- Enklere for de ansatte fordi de ikke trenger å spørre kolleger eller bruke uoffisielle kanaler
- Muliggjør en shift-left-strategi ved å bruke kostnadseffektive kanaler for support, f.eks. Self Service
Om ComAround Knowledge™ knyttet til Microsoft
ComAround Knowledge™ er inkludert i Microsoft Azure og anvender Azure AD til autentisering. Azure AD er den samme autentiseringen som brukes av Office 365 og kan enkelt kobles til ComAround Knowledge™. ComAround Knowledge™ er bygd på komponenter fra Microsoft Azure, f.eks. Azure Search, Power BI og kognitive tjenester.
ComAround´s Microsoft Teams App
ComAround´s Teams App er tilgjengelig for nedlasting på Microsoft AppSource.
Registrer deg for en demo
