Styrk din kundeservice ved å legge til intelligent kunnskap i Microsoft Dynamics 365 (CRM)

ComAround Knowledge™appen er en uavhengig Knowledge Management Software (KMS) som synkroniserer og administrerer din organisasjons spredte digitale informasjon, slik at du kan oppfylle dine langsiktige behov for relevant og nøyaktig kunnskap til rett tid og på rett sted. ComAround muliggjør og støtter din digitale transformasjon fra lokal til skybasert og behovsstyrt kunnskap i sanntid. Løsningen er drevet av Microsoft-teknologi og KCS Verified.

Finnbar kunnskap  – Lett å finne relevant kunnskap med kraftig Azure søkemotor i ComAround Knowledge™ integrert i Dynamics-søk.

Strukturert kunnskap – Kunnskapen er strukturert for nøyaktige søk og konsekvent innhenting av kunnskap.

Forutser kunnskap – Microsofts kunstige intelligens og maskinlæring forutser og presenterer relevant kunnskap for kunder og brukere før de vet at den trenger den.

Ingen kunnskapsduplisering – Duplicate Article Cleaner finner og fjerner dupliserte kunnskapsartikler for å sikre et sunt og nøyaktig innhold.

KCS Verified kunnskapsarbeidsflyt – Gjør at kunder og brukere kan samarbeide og forbedre kunnskapen med rettigheter og tillatelser basert på velprøvde ferdigheter og kunnskap.

Klart eierskap for kunnskapen – Angir tydelig hvem som er ansvarlig og mottar instruksjoner når noe må opprettes eller oppdateres.

Suksess med Self Service – For å lykkes med Self Service er man avhengig av kunnskap. Den positive opplevelsen med når, hvor og hvordan man skal finne kunnskap og kvaliteten på den gjør din Self Service vellykket.