Få en raskere overgang til digitale løsninger i produksjonen – ved hjelp av kunnskap

Stadig flere produksjonsbedrifter forstår at deres kollektive kunnskap og klokskap er den største uutnyttede ressursen i organisasjonen.

Produksjonsindustrien er i rask endring. Fremskrittene innen AI (kunstig intelligens), analyse, IoT (Tingenes internett) og 3D-printing endrer virksomheten i produksjonsindustrien og denne transformasjonen går enda raskere med digitale teknologier, plattformer og økosystemer som moderniserer de tradisjonelle verdikjedene i produksjonen. Produksjonen blir mer digital og det tvinger IT-organisasjonene til å gjennomføre initiativer sammen med eierne av produksjonsprosessene på en måte som vi ikke har sett tidligere.

Ifølge Gartner vil 99 % (frem til 2020) av alle initiativer med kunstig intelligens (AI) innen IT service management (ITSM) mislykkes på grunn av mangel på et etablert Knowledge Management-fundament. (”When Will AI Virtual Support Agents Replace Your IT Service Desk”, 14. april 2017)

IT-direktører fremmer i økende grad bruk av datarike arkitekturer som kan fange opp, lagre og analysere avanserte produksjonsflyter i sikre og interaktive mønstre på tvers av ulike lokasjoner. Disse vurderingene dannet også grunnlaget for Industry 4.0-strategien.

I all digital transformasjon er kunnskap en sentral faktor. Uten tilgang til den rette informasjonen og kollektiv kunnskap vil organisasjonens overgang til digitale løsninger bli svært vanskelig og smertefull. Stadig flere organisasjoner forstår at deres kollektive kunnskap og klokskap er den største uutnyttede ressursen i organisasjonen.

Løsningen

Den anbefalte løsningen for å forberede en problemfri digital transformasjon og bygge et solid grunnlag for dette, er å samle organisasjonens kunnskap i én (helst) eller flere kunnskapsbaser. For å lykkes med denne prosessen på lang sikt er det viktig å ikke bare fokusere på verktøy og digitalisering, men også prosessen for å samle inn kunnskap i det daglige arbeidet. Man må også sørge for at folk forstår og har kunnskap om hvordan kunnskapsbasen skal holdes sunn og oppdatert. Kort sagt må man arbeide med:

1) det rette verktøyet
2) den rette prosessen
3) de rette folkene

Fallgruver

Det høres kanskje enkelt ut å få denne kunnskapsbasen og -prosessen på plass, men det er det ikke. Det finnes mange fallgruver som du må være oppmerksom på og som du kan unngå ved at du tar hensyn til og skaper forståelse for dem tidlig i prosessen. Her er tre vanlige fallgruver:

1) Å anse kunnskapsarbeidet som et prosjekt. (Du kommer kanskje i gang, men prosjektet ender opp som et kunnskapsinitiativ. Tenk på det som en reise, ikke en destinasjon.)

2) Manglende støtte fra ledelsen.

3) Å bygge en kunnskapsprosess innenfra og ut, og ikke fra et kundeperspektiv.

Finn ut hvordan ComAround har hjulpet produksjonsorganisasjoner som Volvo Cars og Sandvik med å gjøre den digitale transformasjonen til en realitet.
_________________________________________________________________

Per Strand er medgrunnlegger og partner i det internasjonale kunnskapsselskapet ComAround. Han har over 20 års erfaring med å implementere Self Service og han er en av de mest erfarne personene på områdene Self Service og kunnskap. Han har sertifisering i Knowledge-Centered Service og HDI Professional.

Han er en mye brukt foreleser på internasjonale eventer. “Imponerende som vanlig, Per leverer” og “Avslappet, ydmyk og fokusert”.

Han er medforfatter av den internasjonalt anerkjente boken SELF-SERVICE & KNOWLEDGE SUCCESS (ISBN 9781366821157) Finn boken på Amazon.

Relaterade länkar:

Gjør digitaliseringen i produksjonen raskere med den rette kunnskapsstrategien

On-demand webinar: Building a Business Case for Implementing an Advanced KM Solution

Case study: A high-technology engineering company – Self-service is used more than traditional manned support

0 replies

Legg igjen et svar

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *