itSMF Expo ’17

Datum/Tid Date/Time Dato/Tid
5 april, 2017 - 6 april, 2017
Hela dagen

PlatsLocationSted
Münchenbryggeriet
Torkel Knutssonsgatan 2
118 25 Stockholm

itSMF Expo ’17

Lena Stormvinge er invitert som foreleser på ITSMFs årlige konferanse på Münchenbryggeriet i Stockholm

itSMF Expo er etablert som Sveriges ledende konferanse på områdene IT Service Management og IT-styring. Rundt 25 utstillere og 250 deltakere er på plass for å oppleve et program med sterke forelesere, engasjerende emner og givende diskusjoner med bransjekolleger. Vi er stolte og glade for å ha Lena Stormvinge, KCS Trainer fra ComAround, som invitert foreleser i emnet Knowledge Management på årets utgave av konferansen.

Lytt til Lenas foredrag ”Next Generation Knowledge Management”

Onsdag 5. april kl. 11.00–11.45 i Mälarsalen

Statistikk viser at den tradisjonelle linjebaserte supportmodellen kommer til å bli erstattet av en ny struktur og prosess: en samarbeidsbasert arbeidsmodell der hensikten er å utnytte og anvende kollektivets samlede kunnskap og erfaringer. De nye arbeidsmåtene utnytter, ved hjelp av etablerte arbeidsmetoder og digitale verktøy, hele organisasjonens ekspertise og kunnskap. Denne kunnskapen gir verdifull input til utvikling av bedriftens interne og eksterne produkter og tjenester. Prosessen innebærer at tradisjonell support både endres og minsker, samtidig som resultatet blir en mer produktiv organisasjon, mer fornøyde kunder og en mer effektiv og mindre kostbar supportorganisasjon.

lena-stormvinge_comaround_portrait-120Lena Stormvinge er spesialist på Knowledge Management, KCS og self service. Hun er erfaren kurs- og foredragsholder i ComAround. Lena er den 15. sertifiserte KCS Trainer i verden, og hun har nylig gitt ut boken Self-Service & Knowledge Success sammen med Per Strand fra ComAround.

Les mer om itSMF Expo 2017.