Data, automasjon, prediktiv support og boter de heteste support- og serviceemnene på CSI Member Summit

På det årlige medlemsmøtet i Consortium for Service Innovation (CSI) i Boston, USA i april handlet diskusjonene og presentasjonene særlig om data, automasjon, maskinlæring og samarbeid. Det er åpenbart at support- og servicebransjen påvirkes sterkt av de endringene vi alle står overfor som følge av ny teknologi. Data er i ferd med å bli en av de mest verdifulle ressursene i organisasjonene og maskiner tar i større grad hånd om kundene. Derfor må vi innse at mye vil komme til å endre seg de kommende årene.

Les mer

Få en raskere overgang til digitale løsninger i produksjonen – ved hjelp av kunnskap

Stadig flere produksjonsbedrifter forstår at deres kollektive kunnskap og klokskap er den største uutnyttede ressursen i organisasjonen.

Les mer