Cherwell – en integrering som gjør en forskjell
/0 Kommentarer/i ComAround Knowledge, Integrasjon /av Helene KällgårdenSom Cherwell-partner deltok ComAround som platinum-sponsor under den tredje årlige Cherwell Global Conference i Colorado Springs den 1. – 4. september. De mange interessante diskusjonene vi hadde, viser at det er et stort behov for et nøyaktig og relevant kunnskapsbaseinnhold i supportorganisasjonene i dag.
Del 5: Løs flere saker med selvbetjening – Tilgjengelighet uansett hvor brukerne befinner seg
/0 Kommentarer/i Implementering, Integrasjon /av Therese WalveTilgjengelighet er en viktig faktor for at brukerne skal kunne løse sine problemer via selvbetjening i stedet for å ringe den bemannede supporten. Det er en fordel å ha en etablert plass der brukerne alltid vet at selvbetjeningstjenesten finnes. Det er også effektivt å koble til selvbetjeningsportalen der problemet og spørsmålet oppstår, og jo flere plasser som kobler til selvbetjeningstjenesten, desto større sjanse er det for at brukeren ser den som en naturlig og selvsagt måte å løse en sak på. Les mer
Om ComAround
ComAround er en global leder som har spesialisert seg på Knowledge Management og Self Service. Selskapet hjelper organisasjoner med å oppnå support i verdensklasse ved hjelp av intelligent kunnskap drevet av Microsoft-teknologi, som en del av deres strategi for den digitale transformasjonen, og ved å utnytte ComArounds ekspertise innen Knowledge Management.
Les mer.
Les mer.
Produkter
Opplæring og rådgivning
Løsninger
Kontakt oss
ComAround Norway AS
Dronning Eufemias gate 14
0191 Oslo, Norge
Tel: +47 932 69 280
info@comaround.no
