ComAround Knowledge™ for administrerte tjenesteleverandører

I dag øker bruken av Self Service og kundene forventer tilgjengelig og profesjonell Self Service som et alternativ til andre tjenester. Med ComAround Knowledge™ kan du levere en verdensledende Self Service- og Knowledge-plattform. Oppstartstiden er minimal og fordelene umiddelbare.

Behovet for enkelt å kunne få tilgang til og dele kunnskap øker i store og globale organisasjoner. ComAround Knowledge™ har funksjoner som støtter arbeidsflyten i en serviceorganisasjon, f.eks. automatisk oversetting, og evnen til å arbeide med interne og eksterne kunnskapsartikler. ComAround arbeider med hundrevis av serviceorganisasjoner som betjener hundretusenvis av brukere i globale organisasjoner.

Vi vet at forskjellen mellom suksess og fiasko er minimal når det gjelder Self Service og Knowledge Management. Hvis din Self Service-løsning ikke er verdensklasse, blir det mye vanskeligere å få brukerne til å legge bort den gamle vanen med å ringe supporten eller en kollega hver gang de har et spørsmål. Med ComAround Knowledge™ får du tilgang til den beste supporten og svært gode muligheter til å lykkes. For å øke sannsynligheten for suksess ytterligere kommer våre erfarne kunnskapseksperter til å guide deg på din reise basert på dine forhold og dine kundebehov.

Når ulike kunder og servicedeskteam arbeider med ulike kunnskapsbaser, er resultatet minimal kunnskapsutveksling og minimal deling mellom teamene og kundene. Ved å bruke ComArounds KCS Verified-teknologi for Knowledge Management skaper du et miljø der alle brukere ser nøyaktig det de bør se, og mulighetene til å samarbeide og dele er ubegrensede. Når du bruker ComAround Knowledge™, øker effektiviteten din gjennom samarbeid, kunnskapsoverføring og deling mellom teamene.

Å kunne støtte flere ulike kunder raskt er et vanlig behov i mange serviceorganisasjoner. Vi har utviklet spesifikke løsninger for administrerte tjenesteleverandører for å forenkle og muliggjøre håndtering av support til flere kunder samtidig. Våre flerkundeløsninger er blitt en forretningskritisk support-løsning for våre kunder, og en uunnværlig hjelp til å kunne støtte flere ulike kunder på ulike språk.

Når du skal velge en smart løsning for Knowledge Management og Self Service, er det viktig at den kan implementeres uavhengig av andre tekniske plattformer, krav eller systemer. ComArounds plattform for Knowledge Management og Self Service er utviklet for å støtte all tilgjengelig teknologi.

Evnen til å forstå og tilpasse deg etter kundene er svært viktig og avgjørende for å lykkes med Self Service og Knowledge Management. Vi kan tilby deg stor erfaring, velprøvd beste praksis og fungere som rådgivere. Hver kunde er unik og våre løsninger fungerer best når de matches og skreddersys etter dine behov.

Når du tilbyr kundene dine ComAround Knowledge™ som en del av dine tjenester, vil du oppdage at inntekten per kunde øker. Samtidig øker kundetilfredsheten og servicedeskmedarbeiderne dine får mer interessante og utfordrende arbeidsoppgaver. Inntektene øker på grunn av muligheten for kontraktsutvidelse, og det faktum at du beholder flere kunder.