ComArounds spesialister hjelper dere med å lykkes med knowledge managment og self service i praksis ved hjelp av den etablerte KCS-metodikken (Knowledge-Centered Service). Vi gir dere kunnskap og hjelper dere med integreringen og fortløpende forbedringer gjennom hele supportprosessen.
ComAround Knowledge™ er et brukervennlig verktøy for knowledge management og self service som er spesialisert på å samle, strukturere og dele kunnskap under hele supportprosessen. Verktøyet støtter KCS-metodikken og integreres med ITSM-verktøy for å oppnå raskere og mer effektiv support.
Innfør knowledge management, self service og KCS med våre grundige, velprøvde planer og hjelp fra våre sertifiserte KCS Trainers og vårt Customer Success Team samt det verdensledende og KCS-verifiserte knowledge management-verktøyet ComAround Knowledge™.
Kortere løsningstid
Færre saker
Høyere løsningsgrad
Mer fornøyde
ComAround Knowledge™ integreres sømløst med ITSM-verktøy og applikasjoner for å gi raskere og mer effektiv support under hele supportprosessen. Servicedesken kan løse saker uten å måtte bytte verktøy. Sluttbrukeren kan finne løsninger i forbindelse med registrering av saken.
ComAround er spesialister på kunnskapshåndtering og selvbetjening. Vi har hjulpet tusenvis av supportorganisasjoner i mer enn 20 år med metoder og verktøy for å effektivisere og forbedre supportleveransen med kunnskap i sentrum.
Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.
Vi ønsker alle våre kunder velkommen til årets event på Hotell Hasselbacken i Stockholm. Vi ser frem mot en inspirerende dag der bransjeeksperter og kolleger fra support og service deler sine erfaringer og kunnskaper innenfor Self Service og Knowledge Management. Vi går gjennom best practice, diskuterer og deler erfaringer, utfordringer og suksesser for at dere […]
Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.
Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.
Verifiseringen er et bevis på at ComAround Knowledge™ fremmer supportorganisasjonenes satsing på Knowledge Management og self service for å lykkes med shift-left og automatisering av supportleveransen.
Skriv inn din e-postadresse i feltet!