Microsoft Partner of the Year 2019

Intelligent kunnskap

Løs problemer raskere, håndter økte volumer på flere språk, senk organisatoriske kostnader og lever en utmerket kundeopplevelse med intelligent kunnskap. ComAround Knowledge™ er en kraftig AI- og skybasert Knowledge Management Software (KMS) som er designet spesifikt for å optimere supportflyten ved å dele nøyaktig kunnskap til rett tid.

Les mer om ComAround Knowledge™.

Ekspertise i Knowledge Management og KCS

Forbedre forretningsprosessene dine under den digitale transformasjonen ved hjelp av ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®). ComAround tilbyr utdanning og sertifisering, samt rådgivning om hvordan du skal nå dine forretningsmål, f.eks. å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten, oppnå større produktivitet i arbeidsstokken og tilpasse deg til kulturelle endringer.

Les mer om utdanning i KM/KCS og rådgivningstjenester.

60 %

Kortere løsningstid

50 %

Færre saker

40 %

Høyere løsningsgrad

30 %

Mer fornøyde

Whitepaper

I dokumentet identifiserer hun de ti viktigste årsakene til at Knowledge Management-initiativer mislykkes og hvordan du kan hindre at disse oppstår.

Når data, informasjon og kunnskap fortsetter å vokse i organisasjoner, blir kunnskapen stadig mindre oppdatert og aktuell. Det blir stadig vanskeligere for ansatte og eksterne kunder å finne relevant kunnskap når de behøver det. For å forhindre vanlige problemer i implementeringen av Knowledge Management og sikre at det støtter bedriftens strategiske mål, må organisasjonene gjennomføre den organisatoriske forandringen som kreves for at kunnskap skal kunne skapes, gjenbrukes og forbedres.

Whitepaper

A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.

Globalization is upon us. No longer do companies support customers in one city, state, or country. In the global economy, services are provided across country boundaries and the complexity of delivery and support increases substantially. Combined with a need for agility, organizations face the challenge of supporting a rapid pace of change where time to market is critical to maintain competitiveness.

On-demand webinar: Advanced Knowledge Management for Global Support Organizations

A webinar on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.

If your organization is going global as a new strategic initiative or consolidating multiple locations into one global support organization – this webinar goes through the challenges, risks, and critical success factors for building a sustainable global support solution.

ComAround Inspiration Day 2020 – Early bird til 31. januar

Velkommen til ComAround Inspiration Day 2020 – en dag og natt med et gyllent preg!

Dagen blir fylt med workshops, kjente foredragsholdere og spennende temaer inkludert spennende casestudier. Underholdning, mingling og mat fra det prisbelønte kjøkkenet At Six i et av Stockholms mest berømte arenaer kan rett og slett ikke gå glipp av!

Kommende arrangementer

KURS: KCS v6 Fundamentals training and certification in Gothenburg

30 januar, 2020
09:00 - 17:00
Scandic Crown Göteborg
Göteborg

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices workshop & certification – FULLY BOOKED

5 februar, 2020 - 7 februar, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals training and certification

13 februar, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Inspiration Day 2020

12 mars, 2020
Hela dagen
ComAround Stockholm
Stockholm

Velkommen til ComAround Inspiration Day 2020 – en dag og natt med et gyllent preg!
Dagen blir fylt med workshops, kjente foredragsholdere og spennende temaer inkludert spennende casestudier. Underholdning, mingling og mat fra det prisbelønte kjøkkenet At Six i et av Stockholms mest berømte arenaer kan rett og slett ikke gå glipp av!

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals training and certification

26 mars, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices workshop & certification

22 april, 2020 - 24 april, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals training and certification

28 mai, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

Siste nyheter og pressemeldinger

/av

ComAround hits an all-time high record year and is growing in all continents

2019 was a fantastic year for ComAround globally with another year of  record revenue growth. We want to thank all of our customers for giving us their trust and the opportunity to help them transform their support powered by the ComAround Knowledge solution. Being awarded the  “Microsoft Partner of the Year”, just two years after entering Microsoft´s Partner Program, was a highlight for us in 2019 and we will continue to build on this partnership to deliver new and exciting capabilities for our clients and partners. Thanks to all of our colleagues, partners and customers for giving us the opportunity to be part of your journey and we look forward to another record year in 2020!

Siste blogginnlegg

Ta kontakt med oss for mer informasjon!