Vil du se og prøve alle de smarte funksjonene i ComAround Knowledge™?

Intelligent kunnskap

Reduser kostnadene, øk inntektene, forbedre arbeidsstokkens produktivitet og øk kundetilfredsheten med intelligent kunnskap som en del av din strategi for den digitale transformasjonen. ComAround Knowledge™ er en uavhengig kunnskapshub som synkroniserer og administrerer din organisasjons spredte digitale informasjon, slik at du kan oppfylle dine langsiktige behov for relevant og nøyaktig kunnskap. Vi kaller det – Intelligent kunnskap.

Les mer om ComAround Knowledge™.

Ekspertise i Knowledge Management og KCS

Forbedre forretningsprosessene dine under den digitale transformasjonen ved hjelp av ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®). ComAround tilbyr utdanning og sertifisering, samt rådgivning om hvordan du skal nå dine forretningsmål, f.eks. å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten, oppnå større produktivitet i arbeidsstokken og tilpasse deg til kulturelle endringer når du bruker kunnskap som viktigste ressurs under en digital transformasjon.

Les mer om kurs og sertifisering i KCS og KM.

60 %

Kortere løsningstid

50 %

Færre saker

40 %

Høyere løsningsgrad

30 %

Mer fornøyde

Live Webinar: Feeding the Bots: Strategies for Improving Chat Bots by Leveraging Knowledge Management Interactions

Meld deg på webinaret 24. april kl 18.00 – 19.00

I dette webinaret vil vi avdekke strategier for å forbedre din eksisterende implementering av chatbots eller hjelpe deg med å utvikle en vellykket implementeringsstrategi.

KURS: KCS v6 Fundamentals den 15. maj 2018

Kurs med mulighet for en sertifiseringseksamen

Lære grunnleggende om KCS (Knowledge-Centered Service).
Metodikk er basert på beste praksis og beskriver hvordan organisasjoner kan arbeide med kunnskap som utgangspunkt for å forbedre supportleveransen, bli mer produktiv og øke servicenivået til virksomheten.

Kommende arrangementer

Summit EMEA

24 april, 2018 - 26 april, 2018
08:00 - 17:00
Convention Centre Dublin
Dublin 1

Summit EMEA is the user group conference that brings Microsoft Dynamics 365, AX and CRM users, industry experts and software development vendors together to discuss important issues, to learn about product updates, and to find genuine solutions that suit your business needs.  We are proud to have Bill Pollie, Executive Vice President at ComAround, as a […]

Läs mer →Read more → Les mer →

Live Webinar: “Feeding the Bots: Strategies for Improving Chat Bots by Leveraging Knowledge Management Interactions”

24 april, 2018
11:00 - 12:00

Chatbots rely on programming known questions and answers into the system to make them more effective. The more we know about the questions our customers ask the more information we have to feed to the Bots and increase their intelligence. To improve the success of capturing the proper knowledge and improving self-service, knowledge must be captured in the workflow using the context of our customer. Knowledge captured using our customer’s language will improve the success of artificial intelligence and improve the success of offering a new chatbot channel for support.
In this webinar, we will uncover strategies to improve your existing implementation of chatbots or help you to develop a successful implementation strategy. It’s time to feed our bots with knowledge management interactions.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals inkludert sertifiseringseksamen

15 mai, 2018
09:00 - 16:00
Informator
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices Workshop i Stockholm

21 mai, 2018 - 23 mai, 2018
09:00 - 17:00
ComAround Stockholm
Stockholm

nowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices Workshop i Stockholm

30 mai, 2018 - 1 juni, 2018
09:00 - 17:00
Informator
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

SITS 18 – The Service Desk and IT Support Show in UK

5 juni, 2018 - 6 juni, 2018
Hela dagen
Olympia London
London

SITS er Storbritannias ledende event for IT Service Management og Support professionals.  Vi er stolte over å ha Per Strand, Co-founder på ComAround, med som foreleser i emnet Knowledge Management.

Läs mer →Read more → Les mer →

Siste nyheter og pressemeldinger

Siste blogginnlegg

/av

ITIL® + KCS® = Success

Få gjort mer med mindre. Du har sikkert hørt dette eller lignende uttrykk, og mange av oss lever etter det. Hvert år forventes det at servicedesker skal tilfredsstille høyere krav, men uten å utvide organisasjonene. Jeg har møtt svært få servicedesksjefer som hevder at de har nok folk til å overgå deres mål for servicenivået samtidig som de håndterer alle de prosjektene og driftsmessige oppgavene de har. Så hvordan kan du oppfylle kravene fra kunder, medarbeidere og organisasjonen? Du starter med å lære av andres erfaringer.

Ta kontakt med oss for mer informasjon!