Intelligent Knowledge Management-programvare

ComAround Knowledgeer en AI- og skybasert Knowledge Management-programvare som er spesifikt designet for å optimere supportflyten og skape en utmerket agent- og kundeopplevelse ved å dele konsistent kunnskap på tvers av kanaler. Den består av en unik kombinasjon av et profesjonelt, erfarent kunnskapssamfunn og datadrevet kunnskap på tvers av kanaler. Vi kaller det intelligent kunnskap. 

Les mer om ComAround Knowledge™.

Ekspertise i Knowledge Management og KCS

Forbedre forretningsprosessene dine under den digitale transformasjonen ved hjelp av ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®). ComAround tilbyr utdanning og sertifisering, samt rådgivning om hvordan du skal nå dine forretningsmål, f.eks. å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten, oppnå større produktivitet i arbeidsstokken og tilpasse deg til kulturelle endringer.

Les mer om utdanning i KM/KCS og rådgivningstjenester.

60 %

Kortere løsningstid

50 %

Færre saker

40 %

Høyere løsningsgrad

30 %

Mer fornøyde

Whitepaper

I dokumentet identifiserer hun de ti viktigste årsakene til at Knowledge Management-initiativer mislykkes og hvordan du kan hindre at disse oppstår.

Når data, informasjon og kunnskap fortsetter å vokse i organisasjoner, blir kunnskapen stadig mindre oppdatert og aktuell. Det blir stadig vanskeligere for ansatte og eksterne kunder å finne relevant kunnskap når de behøver det. For å forhindre vanlige problemer i implementeringen av Knowledge Management og sikre at det støtter bedriftens strategiske mål, må organisasjonene gjennomføre den organisatoriske forandringen som kreves for at kunnskap skal kunne skapes, gjenbrukes og forbedres.

KCS World Tour: Silicon Valley 2020

3. mars 2020

Are you interested in finding out how the methodology KCS® (Knowledge-Centered Service) can help you create an efficient process for knowledge, to improve customer and employee satisfaction? Join us in Santa Clara for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.

ComAround Inspiration Day 2020

Velkommen til ComAround Inspiration Day 2020 – en dag og natt med et gyllent preg!

Dagen blir fylt med workshops, kjente foredragsholdere og spennende temaer inkludert spennende casestudier. Underholdning, mingling og mat fra det prisbelønte kjøkkenet At Six i et av Stockholms mest berømte arenaer kan rett og slett ikke gå glipp av!

Kommende arrangementer

KCS World Tour: Silicon Valley 2020

3 mars, 2020
Hela dagen
Santa Clara Convention Center
Santa Clara

Join us in Santa Clara for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS (the knowledge and content management best practice), is hosting a one-day conference. The format will include both presentations on KCS best practices and lessons learned, as well as roundtables on various KCS topics hosted by experts allowing you ask questions and join in the conversation.

Läs mer →Read more → Les mer →

Clear 2020 Europe

9 mars, 2020 - 10 mars, 2020
Hela dagen
etc.venues St Paul’s
London

ComAround is one of the exhibitors at Clear 2020 in London. Come and meet us at the conference and we’ll show you the seamless integration between Cherwell Service Management® and ComAround Knowledge™. Through built in interfaces the integration makes content available via the interaction points you already have within your support operations. The ComAround Knowledge™ Integration mApp provides a seamless customer experience and enables a shift-left strategy by moving cases to cost-efficient support channels.

Läs mer →Read more → Les mer →

ComAround Inspiration Day 2020

12 mars, 2020
Hela dagen
ComAround Stockholm
Stockholm

Velkommen til ComAround Inspiration Day 2020 – en dag og natt med et gyllent preg!
Dagen blir fylt med workshops, kjente foredragsholdere og spennende temaer inkludert spennende casestudier. Underholdning, mingling og mat fra det prisbelønte kjøkkenet At Six i et av Stockholms mest berømte arenaer kan rett og slett ikke gå glipp av!

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals training and certification

26 mars, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices workshop & certification

6 mai, 2020 - 8 mai, 2020
Hela dagen
Svea konferens
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KCS World Tour: Amsterdam 2020

21 mai, 2020
Hela dagen
Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
Amsterdam

Join us in Amsterdam for an event focused on bringing the KCS® community together for Knowledge-Centered Service content, conversations, and connections.
The KCS Academy, the network of resources and practitioners for KCS (the knowledge and content management best practice), is hosting a one-day conference. The format will include both presentations on KCS best practices and lessons learned, as well as roundtables on various KCS topics hosted by experts allowing you ask questions and join in the conversation.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals training and certification

28 mai, 2020
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

Siste nyheter og pressemeldinger

/av

ComAround Announces Sponsorship of the KCS World Tour: Silicon Valley 2020

Knowledge-Centered Service (KCS®) has become the methodology that is fueling the success of Enterprise Service Management. ComAround Knowledge™ is the leading solution fueling KCS and empowering the latest technology initiatives at some of the leading enterprises in the world. For us KCS is not just a methodology but the way ComAround does business. ComAround is excited to sponsor this event March 3rd in Santa Clara, California, and provide a platform to introduce Cherwell Software to share their experiences that are sure to be informative and inspirational.

Siste blogginnlegg

Ta kontakt med oss for mer informasjon!