Arbeidsmetoder som fungerer

ComArounds spesialister hjelper dere med å lykkes med knowledge managment og self service i praksis ved hjelp av den etablerte KCS-metodikken (Knowledge-Centered Service). Vi gir dere kunnskap og hjelper dere med integreringen og fortløpende forbedringer gjennom hele supportprosessen.

Realiserende verktøy

ComAround Knowledge™ er et brukervennlig verktøy for knowledge management og self service som er spesialisert på å samle, strukturere og dele kunnskap under hele supportprosessen. Verktøyet støtter KCS-metodikken og integreres med ITSM-verktøy for å oppnå raskere og mer effektiv support.

Onboarding-plan for å lykkes

Innfør knowledge management, self service og KCS med våre grundige, velprøvde planer og hjelp fra våre sertifiserte KCS Trainers og vårt Customer Success Team samt det verdensledende og KCS-verifiserte knowledge management-verktøyet ComAround Knowledge™.

60 %

Kortere løsningstid

50 %

Færre saker

40 %

Høyere løsningsgrad

30 %

Mer fornøyde

KCS v6 Practices Workshop i Oslo

Meld deg på KCS v6 Practices Workshop  i Oslo 13-15 Mars 2018.

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

KMWorld 2017 i Washington, DC

Lena Stormvinge fra ComAround er invitert til å forelese på KMWorlds årlige konferanse i Washington DC, USA, verdens ledende event innen Knowledge Management. De skarpeste hodene innen kunnskaps- og informasjonsbehandling samles i Washington DC for å dele eksempler fra den virkelige verden som viser hvordan KM og relaterte disipliner kan skape enorm verdi for din organisasjon og endre virksomheten.

Integrer ITSM-verktøyet med ComAround Knowledge™

ComAround Knowledge™ integreres sømløst med ITSM-verktøy og applikasjoner for å gi raskere og mer effektiv support under hele supportprosessen. Servicedesken kan løse saker uten å måtte bytte verktøy. Sluttbrukeren kan finne løsninger i forbindelse med registrering av saken.

 
 

Kommende arrangementer

KURS: KCS v6 Practices Workshop

13 februar, 2018 - 15 februar, 2018
09:00 - 17:00
ComAround Stockholm
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices Workshop

13 mars, 2018 - 15 mars, 2018
09:00 - 17:00
ComAround Norway AS
Oslo

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices Workshop i USA

24 april, 2018 - 26 april, 2018
09:00 - 17:00

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

Siste nyheter og pressemeldinger

Siste blogginnlegg

/av

De fire viktigste fordelene med Knowledge Management-strategien KCS

Med en effektiv Knowledge Management-strategi kan du forbedre både kundenes opplevelse av organisasjonen og de ansattes lojalitet. Organisasjonen kan også utvikle flere innovative produkter og tjenester og skape den typen positiv endring som fører til utmerkede resultater. Å arbeide med KCS® (Knowledge-Centered Service) kan være forskjellen mellom å være middelmådig og ypperlig. KCS er en enkel idé som skaper virkelige fordeler. Ideen er at du bør integrere oppretting og vedlikehold av kunnskap i din daglige problemløsningsprosess.

ComAround Knowledge™ først ut i Europa med å oppnå høyeste KCS-verifisering

Verifiseringen er et bevis på at ComAround Knowledge™ fremmer supportorganisasjonenes satsing på Knowledge Management og self service for å lykkes med shift-left og automatisering av supportleveransen.

Ta kontakt med oss for mer informasjon!

*
*
*
Ønsker du å motta invitasjoner til seminarer og webinar og få lesetips på bra artikler?

Skriv inn din e-postadresse i feltet!

*