Vil du se og prøve alle de smarte funksjonene i ComAround Knowledge™?

Intelligent kunnskap

Reduser kostnadene, øk inntektene, forbedre arbeidsstokkens produktivitet og øk kundetilfredsheten med intelligent kunnskap som en del av din strategi for den digitale transformasjonen. ComAround Knowledge™ er en uavhengig Knowledge Management Software (KMS) som synkroniserer og administrerer din organisasjons spredte digitale informasjon, slik at du kan oppfylle dine langsiktige behov for relevant og nøyaktig kunnskap. Vi kaller det – Intelligent kunnskap.

Les mer om ComAround Knowledge™.

Ekspertise i Knowledge Management og KCS

Forbedre forretningsprosessene dine under den digitale transformasjonen ved hjelp av ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®). ComAround tilbyr utdanning og sertifisering, samt rådgivning om hvordan du skal nå dine forretningsmål, f.eks. å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten, oppnå større produktivitet i arbeidsstokken og tilpasse deg til kulturelle endringer når du bruker kunnskap som viktigste ressurs under en digital transformasjon.

Les mer om kurs og sertifisering i KCS og KM.

60 %

Kortere løsningstid

50 %

Færre saker

40 %

Høyere løsningsgrad

30 %

Mer fornøyde

Beregne avkastning & prosjektbegrunnelse

Beregne avkastning på investeringen i Knowledge Management og utarbeide en prosjektbegrunnelse.

Forbedre budskapet som berettiger kunnskapsinvesteringen overfor dine overordnede interessenter ved hjelp av en kunnskapsrådgiver fra ComAround – gratis.

Les mer >

Live webinar: Top Service & Support Trends – Through The Year 2020

19. februar 2019

Are you curious about how new technology and new behaviors will completely change the support and service industry in the future? Intelligent technology like Artificial Intelligence, Machine Learning and BOT´s develop in a fast pace and it is important to keep up with these new trends to stay on top. Join us for our live webinar!

Live Webinar: Support your service delivery with the power of knowledge

ComAround and Cherwell webinar on March 6, 2019

Today, everything is about service. Whether internal or external services, you need to deliver more, faster and higher quality than ever before. In this webinar you will learn how to empower your service delivery by combining service automation with a relevant knowledge base.

Kommende arrangementer

Live webinar: Top Service & Support Trends – Through The Year 2020

19 februar, 2019
16:00 - 16:30

In this webinar you will learn how new technology and new behaviors will completely change the support and service industry in the future. Intelligent technology like Artificial Intelligence, Machine Learning and BOT´s develop in a fast pace and it is important to keep up with these new trends to stay on top. The webinar presenter is Per Strand from ComAround and he will share top service and support trends and show the benefits of having the right knowledge management strategy in place.

Läs mer →Read more → Les mer →

FULLY BOOKED – KURS: KCS v6 Fundamentals med valgfri sertifisering

21 februar, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

Live Webinar: Support your service delivery with the power of knowledge

6 mars, 2019
10:00 - 10:30

Today, everything is about service. Whether internal or external services, you need to deliver more, faster and higher quality than ever before. The bottleneck in your service delivery is a lack of automation, a poor self-service experience and no transparency in your processes. In addition to a world class, process driven service automation platform, you can deliver a world class experience with the power of knowledge management. Can you imagine how effective your service delivery to your organization and your customers could be if you enable the power of knowledge to everybody who needs it, at the time they need it? In this webinar you will learn how to empower your service delivery by combining service automation with a relevant knowledge base.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals med valgfri sertifisering

14 mars, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

3 april, 2019 - 5 april, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Fundamentals med valgfri sertifisering

16 mai, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.

Läs mer →Read more → Les mer →

KURS: KCS v6 Practices Workshop in Stockholm

22 mai, 2019 - 24 mai, 2019
09:00 - 17:00
Svea konferens
Stockholm

Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.

Läs mer →Read more → Les mer →

Siste nyheter og pressemeldinger

/av

ComAround’s ServiceNow App now available in latest London version in Appstore

ComAround continues to work closely with ServiceNow, and ComAround’s Knowledge Management Software is fully verified to work in the newest version of ServiceNow called London. Support organizations around the world solve problems faster, handle increased volumes in multiple languages, lower organizational costs and deliver excellent customer experience using ComAround Knowledge Management Software and expertise.

Siste blogginnlegg

/av

ITIL® + KCS® = Success

Få gjort mer med mindre. Du har sikkert hørt dette eller lignende uttrykk, og mange av oss lever etter det. Hvert år forventes det at servicedesker skal tilfredsstille høyere krav, men uten å utvide organisasjonene. Jeg har møtt svært få servicedesksjefer som hevder at de har nok folk til å overgå deres mål for servicenivået samtidig som de håndterer alle de prosjektene og driftsmessige oppgavene de har. Så hvordan kan du oppfylle kravene fra kunder, medarbeidere og organisasjonen? Du starter med å lære av andres erfaringer.

Ta kontakt med oss for mer informasjon!