Reduser kostnadene, øk inntektene, forbedre arbeidsstokkens produktivitet og øk kundetilfredsheten med intelligent kunnskap som en del av din strategi for den digitale transformasjonen. ComAround Knowledge™ er en uavhengig Knowledge Management Software (KMS) som synkroniserer og administrerer din organisasjons spredte digitale informasjon, slik at du kan oppfylle dine langsiktige behov for relevant og nøyaktig kunnskap. Vi kaller det – Intelligent kunnskap.
Forbedre forretningsprosessene dine under den digitale transformasjonen ved hjelp av ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®). ComAround tilbyr utdanning og sertifisering, samt rådgivning om hvordan du skal nå dine forretningsmål, f.eks. å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten, oppnå større produktivitet i arbeidsstokken og tilpasse deg til kulturelle endringer når du bruker kunnskap som viktigste ressurs under en digital transformasjon.
Kortere løsningstid
Færre saker
Høyere løsningsgrad
Mer fornøyde
A white paper on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization.
Globalization is upon us. No longer do companies support customers in one city, state, or country. In the global economy, services are provided across country boundaries and the complexity of delivery and support increases substantially. Combined with a need for agility, organizations face the challenge of supporting a rapid pace of change where time to market is critical to maintain competitiveness.
Are you curious about how new technology and new behaviors will completely change the support and service industry in the future? Intelligent technology like Artificial Intelligence, Machine Learning and BOT´s develop in a fast pace and it is important to keep up with these new trends to stay on top.
A webinar on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization. If your organization is going global as a new strategic initiative or consolidating multiple locations into one global support organization – this webinar goes through the challenges, risks, and critical success factors for building a sustainable global support solution.
Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.
Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.
ComAround is one of the exhibitors at 2019 Cherwell Clear Conference in Nashville in September/October. Come and meet us at the conference and we’ll show you the seamless integration between Cherwell Service Management® and ComAround Knowledge™. Through built in interfaces the integration makes content available via the interaction points you already have within your support operations. At the Conference you can listen to Bill Pollie from ComAround and his session “The Role of Advanced Knowledge Management in Driving Value in your Cherwell Solution”.
Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.
Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.
Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.
ComAround er spesialister på kunnskapshåndtering og selvbetjening. Vi har hjulpet tusenvis av supportorganisasjoner i mer enn 20 år med metoder og verktøy for å effektivisere og forbedre supportleveransen med kunnskap i sentrum.
