Reduser kostnadene, øk inntektene, forbedre arbeidsstokkens produktivitet og øk kundetilfredsheten med intelligent kunnskap som en del av din strategi for den digitale transformasjonen. ComAround Knowledge™ er en uavhengig Knowledge Management Software (KMS) som synkroniserer og administrerer din organisasjons spredte digitale informasjon, slik at du kan oppfylle dine langsiktige behov for relevant og nøyaktig kunnskap. Vi kaller det – Intelligent kunnskap.
Forbedre forretningsprosessene dine under den digitale transformasjonen ved hjelp av ComArounds sertifiserte eksperter i Knowledge Management og KCS (Knowledge-Centered Service®). ComAround tilbyr utdanning og sertifisering, samt rådgivning om hvordan du skal nå dine forretningsmål, f.eks. å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten, oppnå større produktivitet i arbeidsstokken og tilpasse deg til kulturelle endringer når du bruker kunnskap som viktigste ressurs under en digital transformasjon.
Kortere løsningstid
Færre saker
Høyere løsningsgrad
Mer fornøyde
Beregne avkastning på investeringen i Knowledge Management og utarbeide en prosjektbegrunnelse.
Forbedre budskapet som berettiger kunnskapsinvesteringen overfor dine overordnede interessenter ved hjelp av en kunnskapsrådgiver fra ComAround – gratis.
Are you curious about how new technology and new behaviors will completely change the support and service industry in the future? Intelligent technology like Artificial Intelligence, Machine Learning and BOT´s develop in a fast pace and it is important to keep up with these new trends to stay on top.
A webinar on understanding the Complex Dynamics of Success in a Global Support Organization. If your organization is going global as a new strategic initiative or consolidating multiple locations into one global support organization – this webinar goes through the challenges, risks, and critical success factors for building a sustainable global support solution.
Visit us at Europe’s leading event for Service Desk & IT Support Professionals on 1-2 May 2019 in London.
Essential to your Digital Transformation success is a modern Service Management strategy combined with a state-of-the-art approach to digital knowledge management. During this webinar you’ll learn how the integration of Enterprise Service Management with Knowledge Management can add tangible value to your business, and how the configurability, scalability and security capabilities of an integrated solution have a direct influence on your process and service efficiency. You will also learn how to quantify the ROI and the TCO of an integrated approach for your organization.
Dette kurset (inkludert sertifiseringseksamen) er beregnet på personer som bruker KCS‑praksis i supportsentre og servicedesker for å løse problemer for kunder og sluttbrukere. Denne KCS-sertifiseringen på startnivå er en utmerket løsning for å sikre en felles forståelse av metodikken for en stor eller spredd gruppe av kunnskapsarbeidere. Kurset gir dem en grunnleggende forståelse av KCS-konseptene inkludert fordelene ved KCS samt oppretting, gjenbruk og forbedring av kunnskapsartikler.
Knowledge-Centred Service, KCS, er en metode som skal integrere Knowledge Management i hele supportprosessen ved å samle inn, strukturere og bruke kunnskap om igjen. Hvis dere tenker på å lansere KCS eller trimme opp prosessene for Knowledge Management, vil denne workshopen gi den nødvendige kunnskapen og kompetansen.
ComAround er spesialister på kunnskapshåndtering og selvbetjening. Vi har hjulpet tusenvis av supportorganisasjoner i mer enn 20 år med metoder og verktøy for å effektivisere og forbedre supportleveransen med kunnskap i sentrum.
